據(jù)了解，目前攜程近六成的出票量均是來自電話訂票，有業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)票、酒店類業(yè)務(wù)預(yù)訂涉及眾多售后服務(wù)的問題，而旅途中上網(wǎng)往往不方便，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站均設(shè)立了7×24小時(shí)的呼叫中心，這點(diǎn)正是淘寶、騰訊所不具備的。攜程更針鋒相對(duì)地指出，淘寶上的機(jī)票賣家良莠不齊，服務(wù)品質(zhì)無法保障，發(fā)生糾紛后，用戶很難獲得及時(shí)有效處理，即使淘寶有統(tǒng)一保障，仍會(huì)對(duì)客人出行有實(shí)質(zhì)影響。
不過，青海認(rèn)為：“騰訊現(xiàn)在是與藝龍?jiān)诤献鳎圐埖哪Ｊ脚c攜程相當(dāng)類似，騰訊旅游只是作為一個(gè)用戶的入口，這就相當(dāng)于把服務(wù)外包了。”
8月25日，淘寶宣布，消費(fèi)者在淘寶旅行購買國際機(jī)票，如果在別的平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更低的價(jià)格，淘寶將雙倍補(bǔ)償。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在淘寶平臺(tái)上不少票源，要比傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站低10%-20%。“其實(shí)旅游產(chǎn)品已是高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)在價(jià)格方面。”青海稱。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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