據了解，目前攜程近六成的出票量均是來自電話訂票，有業內人士表示，機票、酒店類業務預訂涉及眾多售后服務的問題，而旅途中上網往往不方便，傳統旅游網站均設立了7×24小時的呼叫中心，這點正是淘寶、騰訊所不具備的。攜程更針鋒相對地指出，淘寶上的機票賣家良莠不齊，服務品質無法保障，發生糾紛后，用戶很難獲得及時有效處理，即使淘寶有統一保障，仍會對客人出行有實質影響。
不過，青海認為：“騰訊現在是與藝龍在合作，藝龍的模式與攜程相當類似，騰訊旅游只是作為一個用戶的入口，這就相當于把服務外包了�！�
8月25日，淘寶宣布，消費者在淘寶旅行購買國際機票，如果在別的平臺發現更低的價格，淘寶將雙倍補償。記者發現，現在淘寶平臺上不少票源，要比傳統旅游網站低10%-20%。“其實旅游產品已是高度標準化產品，競爭往往體現在價格方面。”青海稱。
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