垂直搜索后來居上
快速增長的市場、不斷涌入的競爭者,促使在線旅游市場即將面臨一場行業洗牌。
后進者的日子并不好過。早在2008年淘寶就宣稱自己進軍旅游行業,但是直到今年其國內機票平臺才初見起色。騰訊雖擁有海量用戶資源,不過在在線旅游上也遭遇滑鐵盧,騰訊QQ旅游平臺推出了僅三天后,因為技術原因不得不暫停服務。據報道,QQ旅游在產品設計上還不完善,比如當用戶搜索往返機票時,系統只給出了去程的搜索結果,并沒有返程的結果,只有點擊去程的“預訂”按鈕后,在預訂的頁面才能看到返程的機票,但只有一個選擇。
淘寶和騰訊并未將自身在電子商務和門戶的經驗成功復制到在線旅游市場,說明在線旅游具有較高的進入門檻,不僅要求具有完備的搜索技術,還需把客戶資源轉化為有效訂單,客戶資源、旅游資源和服務運營能力才是關鍵。
在國內外各大酒店紛紛加大投入在線預訂、在線直銷的情況下,攜程的預訂網站分銷提取傭金的模式危機四伏。反觀一開始就確立了直銷模式的一些垂直搜索網站,對市場做出了更多前瞻性判斷,因此備受海內外投資人青睞。
業內人士認為,有別于攜程分銷模式,媒體模式的去哪兒網更像旅游領域的谷歌和百度。未來越來越多的旅游預定公司、航空公司、酒店集團等等趨向一種碎片化的營銷,每家公司都會把自己最好的產品放在自己的平臺或者網站上,讓消費者可以直接完成預定。但是當消費者需要對比多家旅游預訂公司網站時,去哪兒網可以作為旅游預訂公司、航空公司、酒店集團與消費者之間的橋梁。
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