用戶出游成本將降低
自2007年開始,在風投和市場需求雙重驅動下,垂直搜索異軍突起,去哪兒網、愛幫、搜房、口碑等紛紛出現。目前,國內至少有數十家垂直搜索引擎,它們遍布于圖片、視頻、博客、旅游、招聘等各大領域。
在眾多垂直搜索中,在線旅游領域是成長最快的——一方面,相對于餐飲、房產等行業,旅游行業信息化程度更高,成為垂直搜索模式探索較早的領域;另一方面,電子客票的出現,又為在線旅游省去了物流的麻煩。
對于消費者來說,有了垂直搜索,自己的出行成本將降低。以酒店訂房為例,根據以往的數據顯示,中間商成功訂房的傭金通常為客房價格的15%至20%,如果除去傭金,酒店的房價還有較大的下降空間。去哪兒推出的酒店直通車就幫用戶省去了傭金這筆費用。
通過酒店直通車,用戶撥打電話與酒店進行溝通,僅需要支付市話費用,省時又省錢。此外,消費者直接與酒店溝通,旺季時期更容易訂到房間,還可以通過電話與酒店砍價或者申請附加服務,例如贈送早餐等等。對于酒店來說,直銷更利于掌握顧客數據,了解顧客需求,促進二次消費,培養顧客忠誠度,掌握更多的主動權,而非被動地依賴代理商進行分銷。
據業內人士介紹,酒店直通車業務如同淘寶網的B2C平臺,在網絡上提供一個可供雙方面對面交易的平臺。每家酒店都可以向消費者直接展示其酒店產品和服務項目,消費者可以直接跟酒店議價直至完成消費,在消費過程中不但能夠得到及時周到的服務,同時也能夠直接面對經營者處理投訴等問題,避免了相互扯皮、推諉等現象發生,能有效保護消費者的合法權益免受侵害。
這種無任何費用的推廣模式,無疑是酒店經營者心中最理想的方式,不但給酒店企業做了免費宣,而且還帶來了客源,減少中間商使酒店利潤最大化。去哪兒網祭起的酒店直銷大旗將加速打破酒店被中間預訂商抽取高額傭金、分流利潤的局面。
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|