趙科林也因此一路升遷。2009年，時任諾基亞大中國區(qū)客戶及市場運營高級副總裁的趙科林取代何慶源擔任諾基亞中國新總裁；當年底，趙科林再進一步，成為諾基亞全球銷售業(yè)務主管，鄧元鋆升任諾基亞中國副董事長。由于諾基亞在中國不再設立總裁職務，鄧成為諾基亞在中國的實際掌門人，來自芬蘭總部的梁玉媚出任諾基亞中國副總裁，負責市場營銷。
軟件工程師出身的鄧元鋆也是諾基亞中國的有功之臣，2003年-2004年，他成功領導了諾基亞在北京、蘇州、東莞的四家生產性合資公司的合并重組，成立了中國移動通信行業(yè)最大的制造和出口企業(yè)諾基亞首信通信有限公司；諾基亞在北京經濟技術開發(fā)區(qū)牽頭的星網工業(yè)園和在東莞興建的南信物流中心，也通過供應鏈管理擠壓庫存成本和渠道間隙，給了諾基亞“最不怕價格戰(zhàn)”的底氣。
趙科林給鄧元鋆留下的是一個漂亮的成績單：2009年前三個季度是全球金融危機肆虐的時期，全球手機銷售總量萎縮，諾基亞凈銷售額同比下降20%以上，但諾基亞中國銷售量卻暴增38.7%，三個季度就賣出了5050萬部。另據(jù)賽迪顧問有關2009年－2010年中國智能手機市場競爭分析的一份調研報告，整個2009年，中國市場共賣出2222.5萬部智能手機，其中諾基亞就占了1502.3萬部，市場份額超過三分之二，當時蘋果只賣出16.1萬部。
或許正是因為2009年的成績單太過靚麗，總部對鄧元鋆和梁玉媚寄予了更大的業(yè)績期待。“心態(tài)上有點急于求成，于是不斷對渠道實施‘高壓’政策。”前述諾基亞內部人士評價說，“代理商的存貨周轉從過去正常的三四周不斷惡化，先是五六周，然后是七八周？?到了2011年一季度，F(xiàn)D的存貨周轉已拉長至前所未有的11周，而且沒有下降趨勢，很多FD資金周轉陷入絕境。”
2010年四季度的一次意外雪上加霜臨近新年，諾基亞的工廠由于對市場預期不足，生產環(huán)節(jié)突然掉鏈子，市場大批缺貨。最嚴重時，原訂的發(fā)貨日期被向后拖延有六七周之久。
而這正是各級代理商最不愿意看到的局面錢都交了，卻遲遲拿不到貨，既失去了市場機會，同時讓本來就因庫存周期不斷拉長而面臨很大壓力的資金面進一步捉襟見肘。
到2011年一季度，工廠的發(fā)貨倒是正常了，2010年12月被拖延的訂單相繼發(fā)出，產生的連鎖反應卻更糟市場在走下坡路，為了業(yè)績，諾基亞對代理商施加了更大的壓力，大批上季度延遲的貨堵滿了倉庫。
“真正問題爆發(fā)是在今年一季度。”這位人士透露，一季度時，公司業(yè)績繼續(xù)顯示“穩(wěn)定增長”，但是大量的貨“只是從諾基亞的工廠轉到了代理商和分銷商的倉庫，并沒有從終端被很好地消化掉”。諾基亞的一季度業(yè)績是保住了，代理分銷商那里完全是另一幅景象“少的賠幾十萬，多的賠幾百萬，幾乎找不出幾家是掙錢的”。
最糟糕的情況出現(xiàn)了。從4月開始，各地代理商有史以來第一次集體對諾基亞“說不”，諾基亞在中國市場陷入史無前例的渠道崩盤。
“他們中有很多人已經跟諾基亞合作了十幾年，這其間，諾基亞一直是游戲規(guī)則的制定者，現(xiàn)在FD停止從諾基亞進貨的理由也很充分已經賠到不能再賠了，不能再玩了。”這位人士說，由于大批渠道商拒絕進貨，他們已經預料到二季度的報表會非常難看。
趙科林的藥方
“經營管理不善，庫存高企”，這是諾基亞CEO埃洛普對當下中國市場的評價。當然要有人為此負責。5月下旬，埃洛普閃電來華，5月31日，他通過內部郵件宣布，從第二天起，剛剛接替鄧元鋆統(tǒng)管大中國區(qū)、韓國及日本業(yè)務不足半年的梁玉媚正式離任，趙科林重歸。被稱為“中國先生”的澳大利亞人趙科林曾負責諾基亞在華手機銷售業(yè)務長達8年，一手奠定了諾基亞在中國的絕對霸主地位和中國區(qū)在諾基亞全球市場中的核心位置，此番回歸，他肩負的不僅是帶領團隊迅速扭轉中國市場頹勢，更有為整個諾基亞贏得利潤和時間的重任。
趙科林開出了三大藥方：
首先是渠道健康，目標很簡單，就是“一定要讓合作伙伴有錢賺”。諾基亞二季度宣布了對產品的整體調價。消費者不會對這一輪調價有明顯感覺，諾基亞主要是為了清理目前串貨嚴重、價格混亂的市場，以幫助渠道賺錢。
其次是回歸基礎公司銷售團隊要踏踏實實地去做零售，幫助渠道商把產品賣出去。“回歸基礎，就是每個人各司其責，而且不能再以目標為導向，以減少銷售部門員工去走歪門邪道，比如說數(shù)據(jù)造假。”前述人士透露，目前諾基亞銷售部門正在清理業(yè)務數(shù)據(jù)，一些存在造假行為的銷售代表遭到辭退。
第三是要打造一個有活力的團隊，幫助員工結束過去僅僅為“完成任務”就已經疲于奔命的工作狀態(tài)，激起團隊的積極性。
“趙科林在全國經理會議上說，他有兩次非常難忘的經歷2003年到2004年是第一次，那時他帶領團隊打敗摩托羅拉，登頂中國市場第一；第二次就是過去的幾個星期，他說自己又找到了大家一起齊心協(xié)力的感覺。”
前述諾基亞人士告訴財新《新世紀》記者，在諾基亞中國，堅持工作七八年的員工不在少數(shù)，趙科林在這些員工中始終具有很高的威望，因此趙的回歸讓很多員工重新找到了“戰(zhàn)斗”的感覺。目前，公司中層還成立了名為“風暴小組”的項目組，按照趙科林提出的三條藥方，一一制定詳細的戰(zhàn)術。
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