一個人和一部手機的救贖
派回趙科林,諾基亞總部的想法很簡單:借助趙的經驗和威望,保銷售的同時改善渠道,穩住中國這個戰略市場的陣腳,為這個冬天WP7手機的落地銷售做好一切準備。
“幸虧老趙以前練過鐵人三項,否則現在天天這么飛,早不行了??”一位諾基亞中國銷售部門的員工評價說,趙科林個人幾乎已經拼盡全力在保衛市場,而團隊也在他的帶動下士氣昂揚。
趙科林重回中國已兩個多月,他沒有對他熟悉的媒體喊話,或許是深知面臨的競爭環境已于幾年前大不相同:既要與在中國已成潮流“街機”的蘋果iPhone和借Android之勢崛起的HTC、摩托羅拉等智能手機搶奪高端用戶,又要與深圳那些采用聯發科芯片的功能手機商血拼中低端市場,他重新喚醒斗志的那支優秀的銷售團隊,眼下卻面對“無米下炊”的局面。渠道崩盤,固然有近幾年管理漏洞累加的因素,歸根結底還是諾基亞產品戰略失誤傳導到終端的必然反應。現在的問題在于,諾基亞已拿不出可以與對手無論是蘋果iPhone還是Android系手機分庭抗禮的新產品。
“我們剛開完下半年產品準備會,總部計劃推出十幾款新機,同時還要將幾款在中國市場依然很走量的老機型停產下市。”上述人士透露,為了保住這些對銷售還有貢獻的“大機”,他們已向總部遞交了申請。但能否說服總部修改生產計劃,目前還是未知數。
由此可見,趙科林再強大,他眼下所做的事,無非是對原來的體系修修補補。前述內部人士證實,趙的工作只是負責銷售,他對中國區的研發團隊沒有調動權限。
“我只能看到研發部門不斷招人,在別的部門裁人時,他們也在招。”他說,從公司管理架構上,諾基亞中國銷售部門與研發部門之間相互獨立,幾乎不知道彼此都在忙什么。
過去十年,諾基亞在產品線上一直采取“軍團作戰”,不管用戶關注哪一個價格帶,諾基亞都能做到“總有一款適合你”。諾基亞銷售人員曾驕傲于自己的多系列產品在各個價格帶均所向披靡高端產品可以賣出很好的毛利;中端手機以款式多取勝,至于售價僅幾百塊錢的低端產品,則可以在二三線甚至更低的市場賣出很大的量,常有機型每個月銷售幾十萬部、每部一兩百元錢的利潤,其總體收入依然可觀。
然而如今,“拿不出可以與對手相競爭的給力產品”成為諾基亞銷售員必須面對的尷尬。人們都在以“堅守”的心態來應對每日的工作等待WP7手機上市的日子,是如此煎熬。
今年2月,諾基亞宣布,未來在智能手機領域將放棄自己的塞班平臺,選擇微軟的Windows Phone作為其主流操作系統。此外,諾基亞還出人意料地宣布放棄此前已投入巨大人力物力研發的MeeGo系統。
這是一場巨大的賭博。消息一公布,諾基亞頓時被批評的口水淹沒。有消息稱,諾基亞與微軟合作研發的第一部WP7手機將于8月中旬在德國首次亮相,不過諾基亞內部依然沒有修改WP7手機于今年第四季度正式上市的日程表。
前述諾基亞中國的內部人士向財新《新世紀》記者證實,WP7何時在中國市場落地,目前沒有時間表,但日期已比計劃有所推遲,原因與產品所涉及的各項審批相關。他介紹,WP代表了微軟的互聯網計劃,一部手機背后關系搜索、地圖、歌曲版權等問題,需得到相關監管部門的準入許可,此外程序付費體系也必須與本地的支付系統相對接。
由蘋果引領的智能手機時代,其核心特征在于手機硬件本身已退為一個平臺,真正吸引用戶的是每個平臺所能集納的應用軟件數量及用戶體驗。在這個“拼應用”的時代,游戲規則早已從單靠手機廠商自己的軟件團隊做產品開發,改為由大量的第三方開發者利用該操作系統平臺,“群策群力”貢獻出成千上萬個應用。而“哪個系統的用戶越多、商業價值越大”,則是吸引第三方開發者的一根無形的指揮棒。
基于這樣的游戲規則,一旦WP7手機在中國的落地遇阻,無疑也將對其應用軟件開發雪上加霜。晚到一步的諾基亞很可能要在等待中步步落后。
“從開發者的角度來看,諾基亞的步伐越來越慢。”長期從事Symbian和MeeGo應用程序開發的業內人士、DevDiv移動開發者論壇超級版主滿神(滿志勇)認為,諾基亞和微軟聯合研發的WP7手機,在硬件做工和平臺穩定性上“應該不會輸于對手產品”,但想要趕上對手的機會越來越小。
更令滿志勇這樣的開發者失望的是,“新出的諾基亞500和600,都是很沒有亮點的機器,看起來完全是為了應景,看不出一點想打翻身仗的意思。”
搭載了MeeGo系統的N9,本應是今年諾基亞最亮眼的一部產品。滿志勇告訴財新《新世紀》記者,無論是試用戶還是開發者的群體,對該款產品的接受度都很高“手感很好,不次于安卓,與蘋果相比還有長處”,但他無法理解為什么諾基亞一再表態說公司未來的智能手機將不會主要采用MeeGo系統。
“我不明白為什么諾基亞會自己站出來要把MeeGo掐死,對MeeGo的態度甚至還不如塞班。”他說。
面對滿志勇的疑問,前述諾基亞中國的內部人士表示自己也沒有得到過一個明確合理的解釋。但他還是堅稱,“瘦死的駱駝比馬大”,諾基亞絕不會瞬間倒下。“現在我們就看年底這個WP7。”他反復強調,“先是歐美,然后是中國,如果搞得好,我覺得諾基亞還是有希望的”。
諾基亞已經在為遲鈍和自負埋單,如今再將希望寄托于一個在2G時代成功的銷售主管和一款千呼萬喚仍未出籠的手機身上,諾基亞還是過于樂觀了。
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|