依托于網店經營的新職業正在迅速崛起。記者獲悉，淘寶網招聘求職論壇開通不到一個月，就有近5000家淘寶網店發出了上萬個招聘“網店客服”的要求。
金融危機下，網上開店卻十分興隆。隨著網店的規模逐漸增大，許多店主靠單打獨斗已無法勝任每天的交易，他們開始尋找網店客服人員。據記者了解，專業化經營的網店一般都Cye.com.cn會聘請2-4名網店客服，規模大的網店客服隊伍甚至已接近百人。網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有解答買家問題的客服；有專門的導購客服；有投訴客服；還有幫店主打包的客服等等。
由于網店客服屬于全新職業，尚未有相關的職業培訓甚至指導。一些店主根據實際經驗，編寫了“網店客服寶典”，在網上廣為流傳，成為招聘和工作的秘籍。據了解，這一崗位的平均月薪在1000元-2000元。
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