球上,一般的生物體總逃脫不了受精、成長、衰亡等過程。生命如此周而復(fù)始、生生不息。那么,一個企業(yè),一個餐飲企業(yè),它的命運(yùn)又將如何呢?
我們首先看餐廳的選址,這絕對是一個戰(zhàn)略問題,特別是連鎖餐飲,決策者為找一個比較理想的地理位置與經(jīng)營場所,通常在一個城市要考察相當(dāng)長的時間,地理位置是餐廳成功要素中的“天時”與“地利”,屬先天因素,選址與餐廳定位相宜可說是成功的一半,應(yīng)驗(yàn)了飯店業(yè)之父斯塔特勒的老話“地點(diǎn)、地點(diǎn)還是地點(diǎn)”。 籌建期在房地產(chǎn)開發(fā)策略上,餐廳決策者一般會采取買斷房產(chǎn)或租賃經(jīng)營。對于優(yōu)勢品牌餐飲企業(yè)來講,從長期經(jīng)營的角度講,宜采取買斷房產(chǎn)的策略或者簽訂長期租賃合同,如肯德基一般對于房產(chǎn)的租賃期都超過10年。
在籌建期,由于餐廳的定位與層次各不相同,裝修風(fēng)格與視覺識別系統(tǒng)各異,難以一概而論。我舉個例子,前一段時間我和幾個業(yè)內(nèi)朋友為一家經(jīng)營不景氣的酒樓診斷,深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn),籌建期主要的問題就發(fā)現(xiàn)了三個:一是大酒樓沒有臨近足夠的停車位,這對定位中檔的酒樓來講是一大敗筆;二是附近有三家相同層次的酒樓,“蛋糕”被分食,當(dāng)然如果大家錯位競爭,商圈共榮的可能也不是沒有,我看到該區(qū)域的商圈消費(fèi)水平不高,餐廳要生存就必須從強(qiáng)手如林的區(qū)域餐飲市場分一杯“羹”,難度很大;三是籌建期的裝修風(fēng)格與視覺識別存在缺陷,宴會廳用鑲嵌的熒光燈作照明,與常理不符。
在試營業(yè)期間,顧客一般不太清楚新開餐廳產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)格,在有的城市不需宣傳、不需促銷就能正常啟動,因?yàn)?a target="_blank">餐飲消費(fèi)者有來新餐廳“品嘗”的飲食“習(xí)俗”,如上海浦東躍民酒菜館東陸店試營業(yè)時就不打廣告,店經(jīng)理告訴我是怕顧客太多影響服務(wù),使品牌形象受損。這種強(qiáng)勢餐廳在現(xiàn)在的餐飲業(yè)不是很多見,特別是在成熟商圈。我們發(fā)現(xiàn),更多的餐廳在試營業(yè)期間需要自我“啟動”,F(xiàn)在的餐飲行業(yè)有一種流行現(xiàn)象,就是很多餐廳老板在剛開業(yè)時特會“做人”,把周邊一些企事業(yè)單位或有關(guān)系往來的朋友及一些業(yè)內(nèi)人士請來提提“意見”,剛開業(yè)時在經(jīng)營者的壓力這下,員工也會熱情高漲,工作起來仿佛在“打仗”。
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