專家提示：創(chuàng)業(yè)是什么？創(chuàng)業(yè)就是尋找機會。機會是什么？問題就是機會。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)恰恰存在很多問題和機會
家用電器維修、家政服務(wù)、文教用品銷售……翻開靜安區(qū)開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心春節(jié)以來的接待記錄，20余份創(chuàng)業(yè)登記表清一色來自“80后”大學生，擬開業(yè)項目無一例外都是“服務(wù)業(yè)”。
在中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃上海辦公室，去年65個通過“創(chuàng)業(yè)啟動金”初審的項目也大多集中在服務(wù)性行業(yè)。這項計劃扶持的第一個創(chuàng)業(yè)青年劉建剛，正是在服務(wù)業(yè)中找到商機開辦了涉外家政公司，如今又利用新商機把業(yè)務(wù)推廣至“社區(qū)一條龍”
在保姆介紹所里找到商機
一個大學畢業(yè)生，一個來自內(nèi)蒙古的大男生，初次創(chuàng)業(yè)怎會踏足家政行業(yè)？
劉建剛2002年從同濟大學電子信息工程專業(yè)畢業(yè)，隨即進入一家高科技公司擔任客戶主任，工作半年后他辭了職，決定尋找項目自己創(chuàng)業(yè)。“開始想過做旅游、咨詢、環(huán)保項目，甚至想過開超市，不過啟動資金都太大，門檻高。”商機在偶然中找到了——劉建剛陪朋友找保姆，立即發(fā)現(xiàn)了這個Cye.com.cn行業(yè)的普遍問題：員工素質(zhì)不高。隨后兩個月里，劉建剛展開調(diào)研，“聘請”保姆介紹所的員工到自己家里，觀察他們的服務(wù)水平，還讓一名女創(chuàng)業(yè)伙伴到保姆介紹所“應(yīng)聘”，了解培訓情況。“我們發(fā)現(xiàn)，保姆介紹所并沒有明確的家政服務(wù)概念，服務(wù)標準化、服務(wù)質(zhì)量更無從談起。”
結(jié)合自己的外語優(yōu)勢，劉建剛瞄準了剛剛起步的涉外家政——“怎樣讓外國人相信你，把家里鑰匙交給你？”“外國主人在家辦公，要你幫忙處理掉作廢的文件，你該怎么做？”帶著這些對“服務(wù)細節(jié)”的思考，劉建剛認定涉外家政有巨大市場空間待挖掘。2004年，他的“上海天鏡家政服務(wù)有限公司”開張，隨后幾年，業(yè)務(wù)逐年遞增，到2007年，員工已經(jīng)發(fā)展到200名。
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