A 初涉加盟———
加盟店利潤率只有直營店的1/5
京格莊(化名)是一家擁有36家門店的全國性西式快餐連鎖。為擴大規模,公司決定通過連鎖加盟,實現快速擴張。
加盟之初,京格莊采用最典型的單店加盟模式———加盟商開設一家京格莊餐廳,根據經營規模向總部繳納相應的特許經營費用;加盟店由加盟商自己負責運營,總部提供相應的協助和支持。
到2005年年底,4家加盟店先后開業,其中北京3家,深圳1家。京格莊總部指導這些加盟店選址、招聘、裝修、培訓、配送設備,直至順利開業,進入正常運營階段。
然而,半年不到,加盟店就開始不斷出現各種問題:
1.個別加盟商自認為很了解西餐,加盟后常常“自主創新”。
2.新招聘的加盟店員工,很多沒有西餐廳服務經驗;
3.更讓人頭疼的是,深圳加盟商自認為山高皇帝遠,為了賺取更多的利潤,居然干起來“掛羊頭,賣狗肉”的事情;
4.加盟商的個人素質和管理能力一般,而加盟店員工,尤其是中層的素質,也與總部期望有相當距離;
每個問題都令初涉加盟的京格莊頭疼不已。在經過1年的運營之后發現:加盟店的利潤率竟然只有直營店的1/5!
B首次變革———
采用托管加盟方式:加盟商出錢,總部出人
2006年年底,京格莊高層經過深入討論。大家一致認為:加盟商和加盟店所出現的各種問題,說到底,都是人的問題;如果能有一個信得過、能力強的單店管理團隊,許多問題將能迎刃而解。最終,會議決定:在以后開展加盟時,采用新的托管加盟方式;同時,和原有加盟商進行托管加盟合同的談判。
所謂托管加盟,就是加盟商出錢,總部出人。接下來的2007年,所有托管加盟的門店,業績較采用“標準加盟”方式的加盟店有了大幅提高。在此業績刺激下,北京地區50%的加盟商以及天津、深圳的2個外埠加盟商在這一年紛紛和總部簽訂了托管合同。
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