在商界通常流行一句話：“商場即戰(zhàn)場”，而這個“戰(zhàn)場”在連鎖終端門店體現(xiàn)的尤為明顯與突出。當顧客經(jīng)過一家又一家的門店的時候，門店之間的競爭便展開了。顧客不是被這家店留住，就是在另一家掏了腰包，至于到底是哪家店最終留住了顧客，則要看各店的本事和身手了。這樣的競爭每天都在不斷的發(fā)生，構(gòu)成了連鎖終端激烈的“戰(zhàn)場”。戰(zhàn)爭之激烈，可以用慘烈來形容，而戰(zhàn)事之多，那也不是一般戰(zhàn)爭所能相比的。于是為了爭取更多的顧客，為了創(chuàng)造好的生意，身處連鎖終端門店的商家們也是絞盡腦汁，方法層出不窮。一到節(jié)日，各種促銷百花齊放花樣百出，一家比一家有創(chuàng)意，打折、送禮、游戲、捆綁……窮盡所能，一個個直奔顧客的口袋而來。所為只有一個目的，那就是在終端的競爭和角逐中成為贏家。而在這一輪又一輪的競爭中，到底誰會脫穎而出，成為最終的贏家呢？到底具備什么的條件的店才能打敗對手，成為真正的勝利者呢？而到底又是誰決定一個店的命運？誰才是成為連鎖門店競爭中最重要的角色呢？帶著這個問題，我們一起來看一些案例。
這是來自于深圳寶安的一個發(fā)飾化妝品店的故事，這個店自從開業(yè)半年一來，一直業(yè)績很不好，正常的時候也就5-6萬之間，基本處于虧損的狀態(tài)。為提升該店的業(yè)績，公司總部前后共派了三個店長過來帶店，結(jié)果卻并沒有太大的起色，最高的時候業(yè)績也只是七萬多一點點。當時公司所有人都覺得，這個店的潛力有限，再如何做業(yè)績也難再有突破。也就在這個時候，由于人員的調(diào)動，不經(jīng)意間給這個店另外派了一個新店長過去，本來也沒抱太大的希望。可接下來這個店的業(yè)績表現(xiàn)卻令人刮目相看。這個新派去的店長在短短一個月內(nèi)帶領(lǐng)者團隊成員將業(yè)績提升到12萬。相當原來業(yè)績的兩倍，而這樣的提升竟然是在短短一個月里完成的，這樣的業(yè)績表現(xiàn)當時在公司便造成了強烈的轟動。而她帶領(lǐng)店鋪完成業(yè)績快速提升的故事，后來成為公司所有其他店學習的榜樣。她們用自己創(chuàng)造的奇跡也讓大家明白了一件事情，那就是要提升終端門店的業(yè)績，只要找對了方法，沒有不可能！
還有一個店，本來的業(yè)績是相當不錯，每個月都有十來萬左右，后來由于店長回家結(jié)婚離職了，換了一個資歷很淺的新店長，新的店長未能迅速成長起來，導致店里業(yè)績一個每個月層階梯式下滑，下滑到后面，每個月就只有原來的一半業(yè)績，淪落到公司最差的店行列。
……
兩家店的故事雖然可能說明不了太多的問題，但globrand.com我們不得不承認，象上面這樣的案例，幾乎每天都在連鎖終端發(fā)生，很多的店因為一個優(yōu)秀的店長而改變了命運，也有很多的店因為有了一個不稱職的店長，業(yè)績一直無起色，店長似乎在許多時候成為一個店的命運的最終決定著。然而真的是這樣嗎？先不要太早的下定義，我們一起來剖析一下這些店的業(yè)績改變與店長關(guān)到底有多大，這些店長改變業(yè)績到底是怎樣發(fā)生的？
第一家店的那位店長來到店后，做的第一件事就是把所有店員召集過來開會，在會議上，她帶領(lǐng)所有店員一起制定一個非常大膽的目標：12萬，而且承諾如果大家業(yè)績達到12萬的話，將請所有的店員到五星級酒店去住一晚，其他的店員雖然都有點不相信，可還是在巨大獎勵的吸引力之下認同了這個目標。在取得大家認同的之后，她就帶領(lǐng)所有團隊成員制定了一套系列的業(yè)績提升計劃，并帶著店員一點點去執(zhí)行。其中有非常重要的一項就是在店里的門后面、收銀臺下面，宿舍鏡子上面、洗手間墻上面到處貼有12萬的目標，每天早上起床、每天開會的時候帶不停地帶著大家念目標、喊目標，因此店員每天非常有激情。當然，除了這個計劃，還有一系列針對現(xiàn)有店里問題而設(shè)計的提升服務(wù)、增加老顧客回頭、提升員工銷售技巧的整改計劃。隨著計劃一步步在執(zhí)行，業(yè)績一天天提升，終于在月底的時候，業(yè)績果然沖到了12萬。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
