有個(gè)老段子，說(shuō)的是機(jī)長(zhǎng)向乘客們宣布一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息：好消息是他們能夠提前到達(dá)，而壞消息是他不知道到的是哪里。對(duì)于一個(gè)航班來(lái)說(shuō)，這是個(gè)夠冷的笑話，但放到企業(yè)身上，卻是個(gè)普遍的現(xiàn)象。很多時(shí)候，員工們?cè)诟静恢雷约旱娜蝿?wù)和企業(yè)的戰(zhàn)略方向的情況下被要求開(kāi)足馬力勤奮工作，這種情形我稱之為“環(huán)境缺失”（lack of context），它經(jīng)常是隱形的，但卻是造成企業(yè)不必要的紊亂和挫敗的最大殺手之一。
請(qǐng)看以下案例，一家在經(jīng)濟(jì)衰退中掙扎的大型金融服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)了一位新的CEO，希望靠他來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。幾個(gè)月后，這位CEO羅列出了一長(zhǎng)串需要關(guān)注的薄弱環(huán)節(jié)，并且在經(jīng)理和他們的團(tuán)隊(duì)原有的工作之上又增加了十幾個(gè)應(yīng)對(duì)的方案和研究課題。雖然這些舉措對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)都是順理成章的，但是，大多數(shù)的員工非常困惑，他們不知道該如何協(xié)調(diào)新舊工作，如何安排輕重緩急，如何合理分配時(shí)間和資源。結(jié)果，因?yàn)槿狈?duì)戰(zhàn)略環(huán)境（strategic context）全面的認(rèn)識(shí)，出現(xiàn)了不連貫的戰(zhàn)術(shù)，這讓員工們更加喪氣，預(yù)期中的成果也沒(méi)能出現(xiàn)。
事實(shí)上，沒(méi)有哪一位主管能夠保證所有舉措都完美地落實(shí)到每個(gè)層面，唯一的辦法就是讓員工們自己去尋找個(gè)人與企業(yè)戰(zhàn)略之間的契合點(diǎn)，這就首先要求每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略有相當(dāng)?shù)墓沧R(shí)，其次，每個(gè)員工都有責(zé)任將個(gè)人的決策融入到企業(yè)整體戰(zhàn)略的大環(huán)境之中，將個(gè)人工作的內(nèi)容、方式和時(shí)點(diǎn)與企業(yè)發(fā)展的大方向聯(lián)系起來(lái)。換句話說(shuō)，光有戰(zhàn)略是不夠的，這個(gè)戰(zhàn)略必須得到全體員工廣泛的分享和理解，使之成為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)決策的基礎(chǔ)。
很多經(jīng)理人——不管哪個(gè)級(jí)別——都會(huì)認(rèn)定他們的手下自然會(huì)理解企業(yè)的整體戰(zhàn)略，明白自己的工作能起到什么作用，如果事先做過(guò)一些高水平的演示，召集了全員大會(huì)，并且分發(fā)過(guò)關(guān)于該戰(zhàn)略的錄像資料的話，他們就更加想當(dāng)然了。但是，雖然這些措施都是創(chuàng)造背景的必要手段，但它們還遠(yuǎn)不足以將企業(yè)的整體戰(zhàn)略與企業(yè)上下不同的目標(biāo)緊密地聯(lián)系在一起。各個(gè)級(jí)別的經(jīng)理們還應(yīng)該定期地將員工召集到一起來(lái)加固這種聯(lián)系，不光在做年度計(jì)劃的周期里，還應(yīng)該每隔一段時(shí)間就召集一次，使得新的項(xiàng)目、舉措和事項(xiàng)都能和企業(yè)的整體戰(zhàn)略有機(jī)地融合在一起。
如果你和你的團(tuán)隊(duì)一方面在辛勤工作，但另一方面又不能斷定自己的努力是否有助于企業(yè)的整體戰(zhàn)略的話，不妨參考以下兩個(gè)步驟：
1． 首先，要保證大家對(duì)企業(yè)（或部門(mén)）的基本戰(zhàn)略達(dá)成了共識(shí)。起草一張表格，羅列出一系列有待于發(fā)生的重要變化，或者，用一段話概括一下戰(zhàn)略。然后，和你的上司或企業(yè)高管一起來(lái)做審核，以此來(lái)判斷你對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解是否正確，或者戰(zhàn)略在某些重大的方面發(fā)生了偏移。
2． 其次，和你的團(tuán)隊(duì)共同制定一份主要項(xiàng)目與目標(biāo)的清單，看看你正在著手的工作和企業(yè)的戰(zhàn)略之間能否找到直接的聯(lián)系，如果對(duì)不上號(hào)的話，你就要好好考慮一下這些項(xiàng)目是應(yīng)該繼續(xù)，還是下馬，或者重新規(guī)劃。這個(gè)過(guò)程你可以讓你的上司或同事共同介入。
定期地創(chuàng)造戰(zhàn)略環(huán)境是每一位經(jīng)理人工作中相當(dāng)關(guān)鍵的部分，可稱之為領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力。沒(méi)有它，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作進(jìn)度超前，但不敢肯定正在向哪里前進(jìn)。
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