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1、生意是為社會大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤是它應(yīng)得到的合理報酬。
2、不可一直盯著顧客，不可糾纏。
3、地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要;商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。
4、商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。
5、把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
6、銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
7、要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“上帝的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。
8、不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。
9、采購要穩(wěn)定，簡化。
10、只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11、不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。
12、要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。
13、遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。
14、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
15、出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
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