2011年6月份數(shù)據(jù)顯示,雅虎在美國市場獨(dú)立訪客有1.78億,這與谷歌的1.82億訪問量十分接近。而且,雅虎在新聞、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂、地產(chǎn)等領(lǐng)域的訪問量都是第一位。互聯(lián)網(wǎng)公司向來靠流量和關(guān)注度制勝,但雅虎的公司市值從2003年之后就沒怎么增長。其2010年利潤為7.73億美元,連谷歌的十分之一都不到。雅虎為什么賺不到錢呢?
首先,雅虎一直將自己定位于一家媒體公司,而不是技術(shù)公司。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要依靠技術(shù)推動(dòng)。這導(dǎo)致在市場發(fā)生變化時(shí),缺乏應(yīng)付業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的技術(shù)準(zhǔn)備。
雅虎最初的盈利主要依靠網(wǎng)頁條幅廣告,但隨著市場競爭日趨激烈,條幅廣告的營銷效果受到質(zhì)疑,關(guān)鍵字廣告成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展新方向,這需要公司擁有搜索引擎技術(shù)。但雅虎自成立以來一直堅(jiān)持從外部獲取技術(shù)服務(wù),直到2003年,都沒有自己的搜索引擎,而是選用第三方搜索引擎。結(jié)果雅虎用自己的業(yè)務(wù)需求為別人做了嫁衣裳,從前的搜索引擎合作伙伴——谷歌已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大的搜索引擎提供商,而直到2004年才推出的雅虎搜索只能屈居其次。
其次,雅虎進(jìn)入了過多的領(lǐng)域,業(yè)務(wù)大而不精。
提到新浪,人們會(huì)聯(lián)想到新浪博客和新浪微博;提到谷歌,人們會(huì)聯(lián)想到搜索引擎;提到Facebook,人們想到的是社交網(wǎng)絡(luò)。可是當(dāng)你請(qǐng)人們給雅虎貼標(biāo)簽時(shí),很多人會(huì)困惑:雅虎作為一個(gè)門戶網(wǎng)站又有什么獨(dú)特的東西呢?雖然雅虎擁有非常優(yōu)越的推廣產(chǎn)品的平臺(tái),但是雅虎沒有在這個(gè)平臺(tái)上推出好的產(chǎn)品,而僅僅依靠門戶網(wǎng)站去吸引廣告客戶是一件很困難的事情。雅虎雖然涉足了許多領(lǐng)域,諸如拍賣和網(wǎng)絡(luò)廣播等,但都沒有成為這些領(lǐng)域的領(lǐng)先者,也沒有形成品牌影響力,反而因?yàn)閿傋愉伒锰蠖稚⒑屠速M(fèi)了資源,以至于無法專注在少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域中精耕細(xì)作。
第三,自身技術(shù)存在系統(tǒng)性缺陷,影響廣告服務(wù)的質(zhì)量。
目前,雅虎的廣告投放方式無法為用戶提供更精準(zhǔn)的廣告體驗(yàn)。在關(guān)鍵字搜索廣告中,谷歌的廣告客戶可以通過關(guān)鍵字、語言、國家或地區(qū)以及其他設(shè)置來針對(duì)特定受眾群體定位廣告,而雅虎搜索就沒有這個(gè)功能。
同是展示廣告,F(xiàn)acebook可以基于大量的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)用戶的興趣和地理位置進(jìn)行特定的廣告投放。但是雅虎在其門戶網(wǎng)站上則是向所有的訪問者展示同樣的廣告內(nèi)容。雅虎也缺乏廣告效果的反饋技術(shù)。
雅虎的廣告客戶只能每月在固定的時(shí)間通過來自雅虎公司的郵件獲得關(guān)于點(diǎn)擊率等的信息,客戶無法隨時(shí)調(diào)整其廣告投放策略。而谷歌則提供了更客觀和透明的方式,廣告客戶可以利用谷歌Analytics評(píng)估廣告的投放效果,調(diào)整廣告投放策略,以獲得高的性價(jià)比。
第四,缺乏對(duì)產(chǎn)品的有效整合和管理。
雅虎過去十多年收購了多個(gè)吸引人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),如Flickr、Delicious、MyBlogLog、Upcoming等,但未能成功挖掘這些服務(wù)的商業(yè)潛力。在過去幾年里,由外部兼并而來的Flickr團(tuán)隊(duì)將85%的時(shí)間都花在了和雅虎溝通和協(xié)調(diào)上,而只有15%的時(shí)間用在做項(xiàng)目上。與之相比,谷歌則通過一系列的并購和合作,完善了自己的產(chǎn)品線,例如谷歌地球就是谷歌通過并購Keyhole公司并進(jìn)行產(chǎn)品整合而成功推出的一項(xiàng)產(chǎn)品。
最后,未形成有生命力的公司價(jià)值觀。
雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)奉行“等待最好的時(shí)機(jī),而不是時(shí)時(shí)刻刻搶第一”的價(jià)值觀,而這種缺乏積極進(jìn)取的公司文化使得雅虎對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的熱情不高,在市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí)反應(yīng)遲緩。谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇則強(qiáng)調(diào)“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意,切返用戶之需”,谷歌一直致力于改進(jìn)自己的搜索技術(shù)和廣告技術(shù),通過一系列的研發(fā)、收購和合作來鞏固自己在廣告代理市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,例如谷歌通過收購DoubleClick改進(jìn)了其獲取用戶興趣和確定廣告目標(biāo)的能力。可見,與雅虎相比,谷歌更具有進(jìn)取精神。
作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者,雅虎與美國在線同病相憐,兩者都抓住了人們從紙張閱讀向在線閱讀的重大契機(jī),卻在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)沒能及時(shí)跟進(jìn)。雅虎雖然也意識(shí)到自己的失誤,但是受制其最初定位媒體的巨大業(yè)務(wù)慣性,再加上多次由于管理層與股東矛盾激化所引發(fā)的高層人事變動(dòng),導(dǎo)致革新乏力。
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