Hobbitland是一家室內游樂場,位于芝加哥Humboldt公園東部。這個游樂場舒適而整潔,有1200平方英尺(約112平方米),里面裝飾著五顏六色的壁畫,堆放著各種環保的木質玩具,天花板上還懸掛著一只巨大的紙板恐龍。Hobbitland每天接待10~15名半歲到6歲的兒童,它還為同行的父母提供免費的咖啡、茶,以及Wi-Fi網絡。
“這里就像一個俱樂部——會員來自周圍的社區,我們的目的是創造一個家一般的氛圍,這樣家長們就能放松下來。”瑟羅欽斯卡(Anna Syroczynska)說。她與奧古斯蒂諾維茲(Sophie Augustynowicz)共同擁有和運營這個游樂場。
讓家長們感到輕松的是,去Hobbitland并不需要預定,它推行會員卡制。兩次游玩卡的價格是20美元,三次的則是30美元,以此類推,多名兒童同時游玩另有折扣。還有一種30天的游玩卡,價格為65美元起。與其他的小企業一樣,Hobbitland推出了顧客忠誠度項目,老顧客可以免費游玩并得到其他福利。因為大部分家長都攜帶了智能手機,Hobbitland開始與Stampt這家新興的手機營銷公司合作,將傳統的紙質會員卡轉化為基于iPhone的電子激勵卡。
瑟羅欽斯卡表示:“現在人們都擁有了各種時髦的高檔智能手機,在很多場合都能夠派上用場。”
Stampt的這項服務開始于今年7月份,現已進駐全美約500家企業。該公司將各色各樣的商業會員卡和積分項目整合到一個iPhone的應用程序中——每一張虛擬卡片及每一份優惠都是獨一無二的,并能打上提供會員卡及優惠的零售商、餐館的品牌。從蘋果App Store免費下載這個軟件的消費者,只要在店內拿出自己的手機,在快速掃描卡(由Stampt公司提供,與信用卡大小相當)前晃動一下,該程序就能記錄下此次消費,并記下與優惠有關的積分,就像在數字卡片上貼上郵票一樣。
Stampt公司的首席執行官布萊恩·凱里(Brian Kelly)是位資深的數據分析師及消費行為研究者,他與侄子特里·凱里(Trey Kelly)一道,創辦了這家位于舊金山的公司。他分析緣起時說:“顧客經常遺失或忘記攜帶會員卡,或是帶了一大堆卡在身上。將所有的卡數碼化后就意味著你不會忘記或遺失它們,如此一來,你將更樂意使用。就像把自己的手機掏出來一樣方便,何樂而不為呢?”
這款Stampt軟件并不需要系統集成,而且只要三分鐘就能完成對商戶員工的培訓。它可以為商家整合多個移動渠道的資源,比如,它能夠準確捕捉到消費者的實時Cye位置信息,并提供基于其地理位置的合作商戶的優惠信息。同時,還可以將用戶引導到合作商戶在Facebook和Twitter上的專區。Stampt還可以提供一些使用指南及數字消費者洞察,還為商戶提供標識、貼在窗上的標簽等視覺展示。得益于Stampt公司的推廣活動,今年8月中旬,大約有5000名iPhone用戶下載了該軟件。
凱里透露,“下載并使用它的用戶比例非常之高。”他還補充說,今年年末,Stampt的業務將拓展至風生水起的安卓(Android)平臺上。
Stampt公司的基礎服務對商家是免費的。公司通過高版本的服務賺錢,這些服務包括深度數據挖掘、特別優惠推薦以及相關的直復營銷創新。但服務推出的第一年中,前1000位注冊用戶將獲得免費使用權。
“消費者熱愛Stampt。因為它非常快捷,而且易用,我們盡量讓它保持簡潔。”凱里分析,“商家已經從中獲得了真金白銀。當我們說出它帶來的好處時,沒有人會拒絕。”
文章開頭提到的Hobbitland是Stampt這個游樂場內的新玩家,但瑟羅欽斯卡認為這種虛擬卡將成為“通用貨幣”。“手機無所不能,”她表示,“這是我們的未來。”
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