無節(jié)制的人員擴(kuò)張，非理性的大幅廣告投入，以及缺乏及時(shí)有效的信用評(píng)級(jí)體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網(wǎng)站陷入漩渦的原因。
本刊記者 趙嘉怡
“今天中午和我們CFO周浩去一飯館，客滿，旁邊一個(gè)驢肉火燒店有空桌，剛準(zhǔn)備坐下，周浩說，小心被人拍下來成為負(fù)面：58同城財(cái)務(wù)緊張被證實(shí)，CEO和CFO在街邊吃火燒度日”。
這是58同城CEO姚勁波近日發(fā)布的一條微博。略帶調(diào)侃的語氣之外，帶著些許對(duì)近日謠傳趕集、58倒閉傳聞的無奈。
“其實(shí)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展基本還是良性的健康的，媒體的報(bào)道未免有點(diǎn)夸大事實(shí)，但行業(yè)的發(fā)展是需要時(shí)間驗(yàn)證的”，百姓網(wǎng)CEO王建碩針對(duì)近日分類信息網(wǎng)站出現(xiàn)的問題這樣回答。
在探究真相之前，我們不妨先看看這樣一組數(shù)據(jù)，來源于全球互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測分析機(jī)構(gòu)ComScore的數(shù)據(jù)顯示：如今中國分類信息行業(yè)網(wǎng)站平均增長率已經(jīng)高于其它網(wǎng)站，成為繼門戶類、搜索引擎類網(wǎng)站之后，第三個(gè)增長最快速的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。另一份來自分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)也顯示，截止到2011年8月，經(jīng)過當(dāng)初資本和市場的洗牌之后，58同城、趕集網(wǎng)的單日IP訪問量均已經(jīng)超過400萬，包括百姓網(wǎng)在內(nèi)，三家網(wǎng)站的月瀏覽量都已經(jīng)超過10億。這樣的數(shù)目不容小覷。
2011年的分類信息網(wǎng)站，幾乎將要真正迎來屬于自己的爆發(fā)點(diǎn)。而就在2012年初，有關(guān)趕集倒閉、58也要解散的傳聞卻在互聯(lián)網(wǎng)界傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
事實(shí)的真相是什么？趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在謠傳出現(xiàn)的第二天及時(shí)更新了微博：“想不到一個(gè)簡單的控制團(tuán)購成本，提高運(yùn)營效能的動(dòng)作，惹來這么多造謠。一個(gè)自主流量占總流量85%，每月帶寬費(fèi)不到三百萬，沒任何版權(quán)成本的網(wǎng)站，一個(gè)運(yùn)營七年，人員成本是同行三分之一的網(wǎng)站，怎么個(gè)倒閉法？請(qǐng)同學(xué)們多做一些理性的分析，我們看看明天公司下班后，是不是大規(guī)模裁員了，是不是倒閉了”。之后楊浩涌的微博再無更新，也表示不再對(duì)此事進(jìn)一步澄清。而58同城，在其CEO姚勁波面對(duì)媒體做過簡單的解釋之后也不再提及此事。但是，隱藏在分類信息網(wǎng)站背后的問題卻由不得我們不去重視。分類網(wǎng)站，究竟惹了誰，引來一片唱衰之聲。
惹了員工
企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。這句口號(hào)式的話語雖然老舊，卻并不過時(shí)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入2011年以來，人力成本呈現(xiàn)瘋漲之勢，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛為員工提高薪資和福利待遇水平，前有騰訊10億基金助員工買房，后有阿里巴巴為員工出30億元住房無息貸款的消息，各大公司不惜投入重金挽留人才之舉，也從側(cè)面凸顯了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才匱乏現(xiàn)象。
然而，與各大門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站不同的是，分類信息網(wǎng)站58同城卻在近日陷入極端的“人力糾紛”之中。近日，有員工以社保問題將58同城告上法庭，稱58同城涉嫌用工違法，試用期8天不發(fā)工資、不上社保；正式員工按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，而不是根據(jù)業(yè)績按比例提成。而趕集網(wǎng)之所以傳出倒閉傳聞，也與裁撤團(tuán)購人員，以及副總裁陳旭、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人霍亮離職等緊密相關(guān)。
之前無計(jì)劃的人員擴(kuò)張，成為今日謠言肆虐的根源。58和趕集甚至頻頻爆出，因?yàn)閮?nèi)部人員復(fù)雜而一度出現(xiàn)同一家公司的不同銷售人員打電話給相同客戶的現(xiàn)象。這樣的結(jié)果在引來眾多網(wǎng)友抱怨的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的品牌樹立，甚至對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也帶來不利影響。對(duì)于員工隊(duì)伍的建設(shè)，分類信息網(wǎng)站顯然還有待提高。其實(shí)，分析之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于僅僅依靠收取信息置頂費(fèi)用和廣告費(fèi)用來盈利的分類信息網(wǎng)站，大幅度的人員擴(kuò)張?jiān)诖藭r(shí)顯然還不符合時(shí)機(jī)。畢竟，對(duì)于分類信息網(wǎng)站而言，滿足用戶最基本的需求，然后有效吸引長久持續(xù)的用戶群才是當(dāng)下的關(guān)鍵。而分類信息網(wǎng)站，迫切需要解決的，就是提供真實(shí)有效的信息，從而帶來用戶之間的口碑相傳，培養(yǎng)起自己穩(wěn)固的用戶群體。而并非頻道大肆上線下帶動(dòng)的人員盲目擴(kuò)張。
回過頭來我們?cè)倏?8和趕集的模仿對(duì)象Craigslist，這家擁有205個(gè)網(wǎng)站，覆蓋了美國所有城市，以及35個(gè)其它國家城市的公司，發(fā)展16年員工僅有30人，而年收入?yún)s已經(jīng)高達(dá)4億美元。在微軟宣布進(jìn)軍免費(fèi)本地分類廣告市場之時(shí)，Craigslist首席執(zhí)行長吉姆-巴克馬斯特（Jim Buckmaster）表示，該公司更為關(guān)注多語言網(wǎng)站的推出，而不是其它功能或服務(wù)。他說：“在資源方面，我們無法與微軟這樣的巨頭抗衡。但我們沒有必要在技術(shù)上與之一較長短，因?yàn)橛脩魶]有這樣的需求。”
用戶沒有需要，網(wǎng)站就不去拓展，而是專注自己的業(yè)務(wù)，這也是為什么Forrester研究公司分析師查倫斯-李（Charlene Li）會(huì)說：“任何競爭對(duì)手要在美國灣區(qū)挑戰(zhàn)Craigslist的領(lǐng)先地位，都將十分困難。”而在早期的采訪中，楊浩涌也曾信心滿滿的表示：“我們做的事情要比Craigslist更全面更到位，從某種程度來講，我們已經(jīng)超越了Craigslist。”從現(xiàn)狀來看，趕集網(wǎng)的人員數(shù)量和業(yè)務(wù)線確實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了Craigslist，但是在有關(guān)盈利的問題上，恐怕不僅是趕集，就是整個(gè)分類信息網(wǎng)站短期內(nèi)也只能望其項(xiàng)背。
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