惹了用戶
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，在經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的發(fā)展和滲透之后，其作用已經(jīng)超過(guò)人們的想象。8億網(wǎng)民的數(shù)量決定了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訴求已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的新聞獲取和娛樂(lè)游戲，人們更多是渴望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變身邊的生活。于是催生了分類信息網(wǎng)站的建立和之后的繁榮。可是中國(guó)的分類信息網(wǎng)站，卻似乎還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何平衡自己與用戶之間的關(guān)系。
翻開(kāi)各大投訴貼吧，常常見(jiàn)到網(wǎng)民對(duì)分類信息網(wǎng)站的投訴，要么是租房遇到虛假中介，要么是招聘不靠譜，更有甚者，常常會(huì)有不法分子打著各種旗號(hào)騙取財(cái)物。而作為中間人，分類信息網(wǎng)站的審核機(jī)制一直遭到客戶的詬病。
“分類網(wǎng)站的審核機(jī)制確實(shí)有待繼續(xù)提高，我們也是做了各種努力，包括開(kāi)通投訴平臺(tái)，審查重復(fù)出現(xiàn)的號(hào)碼機(jī)制等。”王建碩這樣說(shuō)。
免費(fèi)的使用者原本已經(jīng)覺(jué)得分類信息網(wǎng)站虛假內(nèi)容泛濫，而另一方面，向網(wǎng)站繳費(fèi)的人員卻也抱怨連連，有從事租房業(yè)務(wù)的網(wǎng)友在百度貼吧發(fā)帖稱58同城的置頂費(fèi)用3天連漲3次，也有發(fā)布招聘信息的公司說(shuō)在刊登信息后，不斷接到分類信息網(wǎng)站打來(lái)的電話，試圖說(shuō)服他們采用交錢置頂?shù)姆⻊?wù)。對(duì)于目標(biāo)收費(fèi)客戶，分類信息網(wǎng)站似乎也不曾獲得美譽(yù)。
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)資深人士葛甲在自己的微博上寫道：58和趕集的模仿對(duì)象Craigslist，能獲取盈利的關(guān)鍵就在于它有自己的核心發(fā)展思路，鋪開(kāi)后只從紐約、舊金山等幾個(gè)大城市獲得營(yíng)收，且只針對(duì)幾類高利潤(rùn)的行業(yè)收廣告費(fèi)，如房產(chǎn)、律師所等，大部分服務(wù)則不收費(fèi)。什么該收，什么不該收，是個(gè)藝術(shù)。
任何企業(yè)的發(fā)展都存在問(wèn)題，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遭受質(zhì)疑的聲音可能更大。但是，網(wǎng)站的長(zhǎng)久發(fā)展必然要關(guān)注外界的聲音。人員冗雜是出現(xiàn)此類問(wèn)題的一個(gè)方面，可是領(lǐng)導(dǎo)者若是對(duì)企業(yè)盈利方式無(wú)清晰定位，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)就與街頭粘貼的小廣告無(wú)異了。企業(yè)的效益和口碑也都不會(huì)有好的評(píng)價(jià)。
惹了同行
如果你在北京坐地鐵超過(guò)5站，那么你可能有3次機(jī)會(huì)看到姚晨為趕集所做的廣告，如果你乘坐公車超過(guò)4站，那么你至少有1次機(jī)會(huì)再次聽(tīng)到趕集網(wǎng)小毛驢的歌聲。而58同城，其廣告播放頻率與趕集幾乎一致，很多時(shí)候，甚至是58同城的廣告語(yǔ)過(guò)后，緊跟著就是趕集網(wǎng)的聲音在耳邊響起。分類網(wǎng)站兩大巨頭的戰(zhàn)爭(zhēng)去年底已經(jīng)在廣告領(lǐng)域打得不可開(kāi)交，而百姓網(wǎng)乘機(jī)上線的趕驢網(wǎng)鬧劇又讓分類信息網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。可是，這場(chǎng)轟轟烈烈的廣告戰(zhàn)背后，分類信息網(wǎng)站到底損益幾何卻不得而知。
“其實(shí)這個(gè)行業(yè)還是存在問(wèn)題的，比如廣告投入力度太大，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等，當(dāng)然也不排除因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)、電商等帶來(lái)的泡沫波及。”對(duì)于分類行業(yè)存在的問(wèn)題，王建碩這樣表示。事實(shí)上，處在廣大網(wǎng)民對(duì)分類信息網(wǎng)站的迫切需求的階段，又因?yàn)榫媒?jīng)沙場(chǎng)有了豐富的戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)和客戶累計(jì)，還有風(fēng)投背后的資金支持。當(dāng)這重重因素聚合在一起，分類信息網(wǎng)站之間的大戰(zhàn)在所難免。而高頻率轟炸用戶的廣告，除了說(shuō)明分類信息網(wǎng)站“不差錢”，也從側(cè)面凸顯了分類信息網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。原本，盈利模式的單一已經(jīng)讓分類信息網(wǎng)站收入增長(zhǎng)乏力，而人員薪資、廣告投放、運(yùn)營(yíng)成本居高不下等問(wèn)題，又為分類信息網(wǎng)站獲取盈利提高了門檻。更有知情人士表示：分類信息網(wǎng)站排在電商、團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)游之后，是百度第四大收入來(lái)源，每家網(wǎng)站每年投資數(shù)億元用于“流量購(gòu)買”。
當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，讓江南春的分眾傳媒賺的盆滿缽滿，如今的分類信息網(wǎng)站，又讓百度從中獲利。不能擁有持久穩(wěn)定用戶群的分類信息網(wǎng)站，猶如無(wú)根之萍，面上開(kāi)的再燦若星河，其根基終究不穩(wěn)。尤其是分類信息網(wǎng)站不像社交網(wǎng)站，用戶會(huì)常常固定更新，也不像游戲網(wǎng)站，有穩(wěn)定的用戶群體。大家登陸分類信息網(wǎng)站更多是買賣二手貨，一旦交易完成，短期內(nèi)必然不會(huì)重復(fù)登陸，那就為分類信息網(wǎng)站提供精準(zhǔn)廣告投放制造了一定麻煩。那么僅僅依靠大幅度的廣告投放和風(fēng)投的輸血，分類信息網(wǎng)站又如何能獲得長(zhǎng)久健康的發(fā)展。
對(duì)此，大家的目光突然開(kāi)始聚焦于百姓網(wǎng)，這個(gè)一直低調(diào)堅(jiān)持走輕資產(chǎn)路線的公司，發(fā)展7年多，其員工也依舊只有50多人。但是人員的相對(duì)缺乏也為百姓網(wǎng)帶來(lái)了一定問(wèn)題，那就是產(chǎn)品功能的研發(fā)和更新、以及未來(lái)將成為重點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百姓網(wǎng)投入力度都相對(duì)較少。
無(wú)節(jié)制的人員擴(kuò)張，非理性的大幅廣告投入。以及缺乏及時(shí)有效的信用評(píng)級(jí)體系和激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)，都是讓分類信息網(wǎng)站陷入漩渦的原因。如果惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)讓行業(yè)不健康發(fā)展，何不消滅競(jìng)爭(zhēng)，畢竟，妥協(xié)有時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)更考驗(yàn)戰(zhàn)略眼光。更何況還有網(wǎng)友調(diào)侃：既然優(yōu)酷和土豆都能合并，還有什么不可能的呢？其實(shí)，58同城和趕集網(wǎng)也可以，最重要的是，廣告詞可以改為，來(lái)58同城趕集，在這個(gè)神奇的網(wǎng)站上啥都有。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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