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企業擴張是雙刃劍 要和質量平衡


cye.com.cn 時間:2012-7-2 9:43:54 來源:投資者報 作者: 我來說兩句

去年底回歸漢庭(納斯達克:HTHT)重新出任CEO的季琦,恰好趕上多事之秋:今年一季報虧損、股價首次破發、媒體負面報道抬頭、經濟大環境變數增加……值此關鍵時刻臨危受命的他,肩負的責任重大。

6月13日,季琦在上海虹橋的漢庭總部接受《投資者報》專訪,他開門見山地談到漢庭的蛻變,“蛻變對漢庭而言至關重要。我們要有新的目標和新的理想,用新的企業戰略和架構去致力于打造一家百年企業,我的角色也將注重于擔當漢庭的長久經營者和管理者。”他期待漢庭羽化成蝶的迫切之情溢于言表。

二季度有望扭虧為盈

《投資者報》:如何看待公司一季報虧損及未來的盈利前景?

季琦:一季報賬面虧損主要是新開直營店在爬坡期的正常財務反映。漢庭不虧損其實很容易,不開直營店就不會虧損,但我們必須要保證一定的擴張速度,我們的目標就是把規模不斷做大,達到國際化。

可以肯定的一點是,今年漢庭的營收和利潤要比去年好,二三季度實現盈利沒有問題。我們預計二季度營收可達7.4億~7.55億元人民幣,同比上漲35%~38%。

《投資者報》:在商業地產行業升溫和激烈的市場競爭下,如何提高盈利水平?

季琦:近幾年,因為房地產行業的持續升溫,行業競爭激烈,最近7~8年來租金大約翻了四倍。因為成本一直在上升,所以整個酒店行業盈利緩慢下行。當然集約化最高的連鎖品牌,回報率肯定也是最高的,這是漢庭追求的目標。漢庭的蛻變過程,就是追求成為中國乃至世界領先品牌和偉大企業的過程。

在擴張和質量上取得平衡

《投資者報》:既然擴張速度如此重要,那么,漢庭的預期是怎樣的?

季琦:企業的擴張是一把“雙刃劍”。規模即擴張速度當然是我們所追求的,但與此同時,還必須在速度和質量之間取得平衡。

我們不擴張,就會被邊緣化,漸漸地就會被客戶遺忘。當然一味拼命擴張,也將是對美好理想和憧憬的稀釋。現在我預期中的合理擴張速度是每年新開100家直營店,以及150~200家加盟店,也就是一年新開250~300家店,這一擴張速度,有利于我們同時控制質量。

截至去年底漢庭已有營業門店639家,待開業門店278家,覆蓋100個中國城市。漢庭完成了在上海單一城市百家門店的布局,并進入漢中、榆林、衡陽等中西部內陸城市。

《投資者報》:直營店和加盟店的比例將有何變化?未來將更側重哪種店面模式的發展?

季琦:今年加盟店總量將超過直營店,目前新增加盟店數量已經超過直營店。為什么加盟店是未來發展的重點呢?因為我們發現,在一些二三級城市,我們從上海去“空降”開店的人員幾乎沒有任何優勢。當地加盟者具備“地利人和”的優勢,還有稅收等方面的優惠。而且就一個酒店集團的發展而言,加盟店是大勢所趨。

《投資者報》:如何在保障擴張速度的同時提升酒店的服務質量?

季琦:就我們的企業信息系統而言,理論上保證這樣一個擴張速度沒有任何問題,多一家店也就是多個用戶名而已,不難管理

但出問題的話,肯定在人員管理上。要解決這一問題,就要讓員工把漢庭當做自己的家。

2008年汶川地震后我們正式成立了漢庭基金會,以此來幫助那些生活上有困難的員工。當然另一方面還在于制度的管理,我們有嚴格的客房評分系統,包括多級檢查和抽查,我可以說漢庭的衛生標準跟4、5星級酒店比,是絲毫不差的。

過度擴張不僅會帶來質量問題,也會造成盈利風險和品牌、財務上的問題,這方面比較突出的例子有因盲目擴張導致失敗的溫德姆。與所有其他連鎖店一樣,擴張過快意味著含金量的稀釋。同時,過快地擴張還會帶來其他問題,比如混樓(就是漢庭和其他類型店面或企業同在一幢樓,由此帶來的不確定性),這些問題我們都已意識到了,未來都會有對策。

目前,我們比較欣賞的在質量和速度上平衡度不錯的酒店是IBIS(宜必思)和錦江之星兩家,我們還曾試圖收購其中一家酒店

《投資者報》:未來在收購方面有沒有理想標的?

季琦:我們在密切關注行業內中小規模酒店連鎖的收購、并購機會,這個行業未來還會有很大的整合機會。我們2011年全年的凈營業現金流量為4.7億元人民幣,收并購方面不缺錢。最近,我們控股了國內最大的中檔酒店集團星程酒店

在危機中尋找機會

《投資者報》:國際經濟大環境多有動蕩,國內經濟也面臨緊縮風險,面對這些困難,漢庭將如何應對?

季琦:這些年國內經濟狀況變動很大,同時也能看出漢庭所處的連鎖酒店業是一個抗周期行業。2008年全球金融危機時,我們的營收僅下跌5%。而現在房地產市場處于低潮,我們可以用更低成本拿到理想的門店位置,目前我們的加盟店生意非常火爆。

每次危機,都醞釀著機會,從危機表象中發掘機會,這才是企業家需要考慮的事。這就像《阿甘正傳》中所描述的,戰友不經意間說的一句話讓阿甘傾其所有買了一條捕蝦船,然而滿腔熱情換回的卻是一無所獲。最后一場意外的龍卷風卻讓他們因禍得福,賺得盆滿缽溢。這場龍卷風中,只有阿甘的船幸免于難,沒有了競爭對手,他的蝦賣的價格更高。因此,每一次危機,只要我們不倒,就能找到發展壯大的機會。

當然,尋找機會需要企業家的眼光,這是領導與管理的結合。

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