【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】專家們稱這個狀況為大數(shù)據(jù)。它的定義并不明朗,但它通常可以歸結為:公司會得比過去得到更多機會和途徑去獲得更多的信息數(shù)據(jù),它的信息源要比以前更多,而且他們幾乎可以迅速得到它只要產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)經(jīng)常能得到已經(jīng)在處理信息的公司的鏈接,如谷歌, Facebook的和亞馬遜。但企業(yè)在很多行業(yè)中都非常看重大數(shù)據(jù)并且當成信息和操作中心。他們收集了大量的信息,通常會與傳統(tǒng)手段相適應,比如銷售的東西,如社會媒體網(wǎng)站和移動設備位置信息的評論。他們研究找出如何提高自己的產(chǎn)品,降低成本,吸引客戶。
托運人在卡車上使用的傳感器要想方設法加快交貨。制造商,可以搜羅通過成千上萬的論壇帖子,從而調(diào)查出客戶是否會喜歡自己產(chǎn)品的一個新功能。招聘經(jīng)理研究候選人如何回答問題,從而確定他們是否會能夠合作。
很多的障礙依然存在。有些是技術性的,但是商業(yè)決策通常也會產(chǎn)生障礙。在大多數(shù)公司里,決策仍然是基于HIPPO————收入最高的人的意見,同時,說服一個擅長數(shù)據(jù)勝過直覺的經(jīng)理人去實施和執(zhí)行,很難。
以下幾種方法,公司正在利用數(shù)據(jù)的力量來改變他們的業(yè)務。
人力資源
員工福利——特別是員工福利保健,可以是昂貴的。一些公司正在使用大數(shù)據(jù)以獲得更好的決策去處理。
凱撒娛樂公司,對其員工的醫(yī)療保險數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)能夠覆蓋到其65000名員工每個人和他們各自的家庭成員的醫(yī)療保險。管理人員可以追蹤成千上萬的員工如何使用醫(yī)療服務,如急診室參觀的人數(shù),以及他們是否選擇了一個通用的品牌藥的變量。
“這個是一個關于非常不透明的和可以接受的商業(yè)經(jīng)營成本,通常人事經(jīng)理不會想到他們能夠控制,”Emily Gaines,凱撒娛樂的CEO說,凱撒的高級副總裁的補償,福利和人力資源的有效性。
例如,在2010年的數(shù)據(jù)表明,在公司財產(chǎn),哈拉斯在費城,只有僅僅11%緊急措施被視為較便宜的緊急醫(yī)療設施,這一比例為在凱撒占了34%。Harrah的團隊發(fā)起了一場斗爭,以呼吁員工的成本高因為ER訪問,并提供了一系列備選的其他設施。兩年后,17%的緊急設施處理突發(fā)事件,緊急護理,個人的ER訪問的百分比從40%下降到30%。
總體來看,由于凱撒在2009年開始跟蹤ER訪問,10,000緊急情況全公司已被轉(zhuǎn)移到較便宜的替代品,共節(jié)省450萬美元。
大的數(shù)據(jù)也在改變著招聘。比如說,Catalyst公司的IT服務,這是一家基于巴爾的摩技術的技術外包公司,主要是負責組裝隊的編程工作。今年,該公司將篩選超過10,000候選人。不僅是傳統(tǒng)的招聘過于緩慢和繁瑣的,該公司稱,同時一個招聘經(jīng)理做出的主觀選擇也常常導致新來員工不符合標準。
“你需要能夠建立模型,可以幫助您采取這種主觀的看法”,邁克爾·羅森鮑姆說,Catalyst的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。
因此,催化劑要求候選人填寫在線評估,許多公司都在這些日子里,最有名的是谷歌。Catalyst公司用它來收集成千上萬位申請人的信息,事實上,從他們?nèi)绾位卮饐栴}上,能比他們的答案獲得更多的數(shù)據(jù)。
例如,評估可能會給一個申請人關于微積分的問題,而申請人完全出乎意料。申請人回答問題的反應——很吃力的回答一道題,快速的回答一道題然后很快又返回,或者完全跳過它,這些都位人們?nèi)绾翁幚硖魬?zhàn)提供了很多數(shù)據(jù)。
有些需要消耗體力解決問題的人,可能適合那種要求用有條理有技巧的方法去解決難題的任務,而在另一個狀況下表現(xiàn)比較強勢積極的申請人采可能會適合另外一種狀況。
這種方法的優(yōu)勢在于它承認人具備各種不同的技能,并沒有什么工作是能夠適合所有人的。根據(jù)大量數(shù)據(jù)研究表明,有特定性格特質(zhì)的候選人必須是在特定的情況下才會合適,有時候一些人的偏見,不能做什么。
對于一個行之有效的措施,Catalyst的員工流失率平均每年約15%的速度增長,與其在美國的競爭對手相比,超過30,與其在海外的同類競爭公司相比,超過20%。
產(chǎn)品開發(fā)
大的數(shù)據(jù)可以幫助捕獲顧客的喜好,并把這些信息應用在新產(chǎn)品設計上。在這方面,網(wǎng)絡公司正在處于領先地位
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