【創業網Cye.com.cn】專家們稱這個狀況為大數據。它的定義并不明朗,但它通常可以歸結為:公司會得比過去得到更多機會和途徑去獲得更多的信息數據,它的信息源要比以前更多,而且他們幾乎可以迅速得到它只要產生數據。
大數據經常能得到已經在處理信息的公司的鏈接,如谷歌, Facebook的和亞馬遜。但企業在很多行業中都非常看重大數據并且當成信息和操作中心。他們收集了大量的信息,通常會與傳統手段相適應,比如銷售的東西,如社會媒體網站和移動設備位置信息的評論。他們研究找出如何提高自己的產品,降低成本,吸引客戶。
托運人在卡車上使用的傳感器要想方設法加快交貨。制造商,可以搜羅通過成千上萬的論壇帖子,從而調查出客戶是否會喜歡自己產品的一個新功能。招聘經理研究候選人如何回答問題,從而確定他們是否會能夠合作。
很多的障礙依然存在。有些是技術性的,但是商業決策通常也會產生障礙。在大多數公司里,決策仍然是基于HIPPO————收入最高的人的意見,同時,說服一個擅長數據勝過直覺的經理人去實施和執行,很難。
以下幾種方法,公司正在利用數據的力量來改變他們的業務。
人力資源
員工福利——特別是員工福利保健,可以是昂貴的。一些公司正在使用大數據以獲得更好的決策去處理。
凱撒娛樂公司,對其員工的醫療保險數據進行分析,發現數據能夠覆蓋到其65000名員工每個人和他們各自的家庭成員的醫療保險。管理人員可以追蹤成千上萬的員工如何使用醫療服務,如急診室參觀的人數,以及他們是否選擇了一個通用的品牌藥的變量。
“這個是一個關于非常不透明的和可以接受的商業經營成本,通常人事經理不會想到他們能夠控制,”Emily Gaines,凱撒娛樂的CEO說,凱撒的高級副總裁的補償,福利和人力資源的有效性。
例如,在2010年的數據表明,在公司財產,哈拉斯在費城,只有僅僅11%緊急措施被視為較便宜的緊急醫療設施,這一比例為在凱撒占了34%。Harrah的團隊發起了一場斗爭,以呼吁員工的成本高因為ER訪問,并提供了一系列備選的其他設施。兩年后,17%的緊急設施處理突發事件,緊急護理,個人的ER訪問的百分比從40%下降到30%。
總體來看,由于凱撒在2009年開始跟蹤ER訪問,10,000緊急情況全公司已被轉移到較便宜的替代品,共節省450萬美元。
大的數據也在改變著招聘。比如說,Catalyst公司的IT服務,這是一家基于巴爾的摩技術的技術外包公司,主要是負責組裝隊的編程工作。今年,該公司將篩選超過10,000候選人。不僅是傳統的招聘過于緩慢和繁瑣的,該公司稱,同時一個招聘經理做出的主觀選擇也常常導致新來員工不符合標準。
“你需要能夠建立模型,可以幫助您采取這種主觀的看法”,邁克爾·羅森鮑姆說,Catalyst的創始人兼首席執行官。
因此,催化劑要求候選人填寫在線評估,許多公司都在這些日子里,最有名的是谷歌。Catalyst公司用它來收集成千上萬位申請人的信息,事實上,從他們如何回答問題上,能比他們的答案獲得更多的數據。
例如,評估可能會給一個申請人關于微積分的問題,而申請人完全出乎意料。申請人回答問題的反應——很吃力的回答一道題,快速的回答一道題然后很快又返回,或者完全跳過它,這些都位人們如何處理挑戰提供了很多數據。
有些需要消耗體力解決問題的人,可能適合那種要求用有條理有技巧的方法去解決難題的任務,而在另一個狀況下表現比較強勢積極的申請人采可能會適合另外一種狀況。
這種方法的優勢在于它承認人具備各種不同的技能,并沒有什么工作是能夠適合所有人的。根據大量數據研究表明,有特定性格特質的候選人必須是在特定的情況下才會合適,有時候一些人的偏見,不能做什么。
對于一個行之有效的措施,Catalyst的員工流失率平均每年約15%的速度增長,與其在美國的競爭對手相比,超過30,與其在海外的同類競爭公司相比,超過20%。
產品開發
大的數據可以幫助捕獲顧客的喜好,并把這些信息應用在新產品設計上。在這方面,網絡公司正在處于領先地位
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