最近有人要求我提供一家大公司的高級主管的一些背景資料。我得到的第一個見解相當驚人：我被告知他經常不回復電子郵件。幾天后，我聽了一位領先的科學家兼大學校長的簡介資料，我注意到她的一位同事評論說如果你給她發送一封電子郵件，你幾乎會立即得到回復。
兩位領導并且兩者都被電子郵件限定？這似乎是描述兩個重要的人物微不足道的方面，但是顯然對于提到此事的人來說這并不是微不足道的事情。對于他們來說電子郵件很重要，而且電子郵件似乎代表了某種東西。
從基本的層面上來看，回復電子郵件是簡單的禮貌問題；忽略它表明你不關心問題或者不關心給你發送電子郵件的人。如果你的沉默包含甚至是暗示蔑視，那么你幾乎不可能有良好的工作關系。
你對電子郵件的輕蔑程度也說明了你是否熟練地掌握了你的工作或者你是否很混亂。但是從更深的層面上來看，你如何處理電子郵件說明了你有多么可靠的基本事實。而這可以轉化為信任。如果人們不相信你——作為一個領導，作為一個步兵——你不可能有效率。
我經常發現我自己給我不認識的非常杰出的人發送電子郵件，通常是因為我為了寫一本書或者是一篇文章而想要采訪他們。但是我不禁注意到越是杰出的人，回信的速度就越快，這只是我個人的看法。關于此事值得注意的是這些人是不需要我注意的人，而且他們也絕對不需要或者尋求宣傳。我常常懷疑他們如此迅速地回復電子郵件是否是因為他們很出名還是更可能恰恰相反呢。
聲譽包括很多這樣明顯的小細節。人們很容易認為它們不重要，單獨來看它們可能并不重要。但是隨著日積月累你的日常行為就是人們會注意的東西，是人們會喜歡或者不喜歡的東西，是人們信任或者不信任的東西。想到我們所代表的東西在那么多小事情中表達出來是很可怕的事情，但是令人鼓舞的事情可能是知道這些小事情確實會加起來得到某種結果Cye.com.cn。
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