騰訊財報顯示，其凈利潤的每年增長正從之前80%左右的高峰，回落至60%上下。據(jù)湯森路透I/B/E/S綜合28家投行機構(gòu)的平均預(yù)測，2012年騰訊凈利增長將進一步放緩至約27%。曾經(jīng)屢創(chuàng)奇跡的小企鵝，能否再次將分析師們的預(yù)測遠遠甩在身后?
6月上旬的一天下午，在騰訊深圳總部，一向行事低調(diào)的騰訊創(chuàng)始人兼董事局主席馬化騰，接受了路透專訪，向記者闡述了騰訊的未來。
在所有可能的選項中，能給騰訊帶來突破性增長的領(lǐng)域已不多。馬化騰說，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)仍將是未來十年騰訊的主要增長動力，但可能更多來自移動終端。騰訊也在考慮其他收入來源，包括如何更多向企業(yè)收費的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和拓展海外業(yè)務(wù)�；诖耍v訊正將業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的目光投向開放平臺、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、電子商務(wù)和無線搜索等多個領(lǐng)域，它們可能將極大改寫騰訊未來的價值。
“增值服務(wù)的天花板未來還是會有的，這讓我們更加居安思危。如何把團隊和公司的DNA改造成能夠?qū)ζ髽I(yè)收費的商業(yè)模式?就算要用五年、六年，甚至十年的時間去培養(yǎng)，也是在所不惜的，我們要積極往這邊轉(zhuǎn)型”，名列福布斯中國富豪榜前十位的馬化騰說。
另一場變革，則是騰訊的開放平臺策略。騰訊將于近日發(fā)布“Q+平臺”，計劃有步驟地引入許多其他互聯(lián)網(wǎng)公司和第三方開發(fā)者在騰訊的海量用戶群里“淘金“。由“封閉自守“到下決心“開放門戶”，這是騰訊歷史上最大的一次革新，也將讓那些一直指責(zé)它過于封閉的公司有望獲得與其6億多用戶面對面的機會。
“但我們也不會完全的亂開放，肯定有一定的把控。在開放上，我們比較欣賞蘋果公司的方式:在封閉中有開放，在開放中有管理。而Facebook這種完全不介入的方式，有點放任自流�！�39歲的馬化騰說。用騰訊平臺上的關(guān)系鏈打造一個新的生態(tài)圈，從而給用戶提供一站式服務(wù)，這是他夢想中希望能做到的用戶體驗。
在他的設(shè)想中，騰訊最終將打通用戶在個人電腦、智能手機和平板電腦上的應(yīng)用，并將用戶的社交、游戲、娛樂、生活服務(wù)和通信等搭建成一個全新的網(wǎng)絡(luò)，讓一切應(yīng)用以社交關(guān)系和云計算為基礎(chǔ)產(chǎn)生新的價值，從而將騰訊的影響力延伸到新的角落。
以Facebook和Twitter為代表的社交網(wǎng)絡(luò)正在重新定義互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)社會化深刻影響著互聯(lián)網(wǎng)上的每家公司。全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌已經(jīng)在為社交時代做出改變，它推出了社交平臺Google Buzz，將其直接嵌入Gmail郵箱中，谷歌還在研發(fā)基于社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系的搜索服務(wù)。
中國網(wǎng)民人數(shù)逾4億，比其他任何國家都多。除騰訊外，有多家中國互聯(lián)網(wǎng)公司運營社交網(wǎng)絡(luò)平臺，包括人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和51.com等。一些觀察人士認(rèn)為，中國如此巨大的市場將使得幾家主要社交網(wǎng)站共同獲益。但投資銀行高盛卻在一份報告中提出相反觀點，稱真正的社交網(wǎng)絡(luò)并非“人人皆是贏家”，而是一場“贏者通吃”的游戲。誰將是中國社交網(wǎng)絡(luò)的王者?高盛分析師更看好騰訊的前景。
“相比人人網(wǎng)和開心網(wǎng)，或者新浪微博，我們認(rèn)為騰訊的朋友社區(qū)更有可能成為中國的Facebook�！备呤⒃谝环輬蟾嬷蟹Q。據(jù)騰訊的數(shù)據(jù)，目前朋友社區(qū)的用戶已突破1億，而QQ空間的活躍帳戶數(shù)超過5億，每天有1億張照片上傳，有800萬篇博客更新。
被稱為“QQ之父”的馬化騰，一手打造了騰訊建立社交網(wǎng)絡(luò)的最佳資源：即時通訊用戶群。QQ客戶端擁有逾6億活躍賬戶。在此基礎(chǔ)上，騰訊已推出了兩大社交網(wǎng)絡(luò)平臺--QQ空間和騰訊朋友社區(qū)。QQ空間中的人際關(guān)系大部分來自QQ客戶端的虛擬ID，而朋友社區(qū)則推行實名制，更多傾向于熟人間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
云計算研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新
在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊擁有的產(chǎn)品種類最多，但也因此在業(yè)界遭受頗多關(guān)于模仿甚至抄襲的指責(zé)。在新產(chǎn)品層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，騰訊常常后來居上，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊的策略在于，一旦發(fā)現(xiàn)有新產(chǎn)品被市場驗證有效，便迅速跟進開發(fā)出類似產(chǎn)品，再利用其龐大的QQ平臺“后發(fā)制人”。
不過，騰訊一直辯稱，自己在商業(yè)模式和產(chǎn)品設(shè)計方面頗多創(chuàng)新之處。
“海外不少互聯(lián)網(wǎng)公司既有即時通訊，也有郵件服務(wù)，但是它們做不到騰訊現(xiàn)在做的事情，我們的很多創(chuàng)新和商業(yè)模式是被逼出來的。”馬化騰表示。Facebook今年宣布推出的社區(qū)虛擬貨幣Facebook Credit，其功能就類似于騰訊在2002年就推出的騰訊Q幣。
“整個公司超過一半的員工都是研發(fā)人員(騰訊員工總數(shù)約1.2萬人)，每年用于研究和開發(fā)的支出超過收入的10%�！彼硎尽�
騰訊維持其龐大用戶的方法之一，就是不斷在QQ平臺上推出符合用戶口味的新產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品反過來也增加了用戶黏性。
QQ空間產(chǎn)品中心助理總經(jīng)理梁柱在另一個采訪中舉例稱，騰訊基于QQ首創(chuàng)的QQ群，每天的會話消息量已達到幾十億條。
“QQ群對于QQ本身的拉動至關(guān)重要。如果QQ上沒有QQ群，我們會有不少用戶流失。很多人都是為了跟群里的人聊天才登錄QQ。”梁柱說，微軟即時通信工具MSN在騰訊之後也推出群功能，F(xiàn)acebook則于近期推出了組群(Group)功能。
在梁柱看來，QQ群承擔(dān)了兩方面的社交因素，從而將用戶傳統(tǒng)的一對一的關(guān)系鏈拓展為一對多和多對多的關(guān)系鏈：一個是更親密的熟人關(guān)系，比如同事和同學(xué);另外一個是同好圈子，比如同樣喜好音樂和旅游。
騰訊還有一個并不廣為人所知的身份：中國最大的數(shù)字音樂服務(wù)提供商。騰訊在2004年推出QQ音樂平臺，已跟約百家左右的唱片公司合作，擁有近百萬正版音樂。目前QQ音樂的注冊賬戶數(shù)在2億左右，最高同時在線1100萬。QQ音樂主要通過在線廣告和付費下載獲得收入，騰訊沒有透露該產(chǎn)品具體的收入規(guī)模。
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