騰訊財報顯示，其凈利潤的每年增長正從之前80%左右的高峰，回落至60%上下。據湯森路透I/B/E/S綜合28家投行機構的平均預測，2012年騰訊凈利增長將進一步放緩至約27%。曾經屢創奇跡的小企鵝，能否再次將分析師們的預測遠遠甩在身后?
6月上旬的一天下午，在騰訊深圳總部，一向行事低調的騰訊創始人兼董事局主席馬化騰，接受了路透專訪，向記者闡述了騰訊的未來。
在所有可能的選項中，能給騰訊帶來突破性增長的領域已不多。馬化騰說，互聯網增值服務仍將是未來十年騰訊的主要增長動力，但可能更多來自移動終端。騰訊也在考慮其他收入來源，包括如何更多向企業收費的商業模式轉型和拓展海外業務。基于此，騰訊正將業務和產品創新的目光投向開放平臺、社交網絡(SNS)、電子商務和無線搜索等多個領域，它們可能將極大改寫騰訊未來的價值。
“增值服務的天花板未來還是會有的，這讓我們更加居安思危。如何把團隊和公司的DNA改造成能夠對企業收費的商業模式?就算要用五年、六年，甚至十年的時間去培養，也是在所不惜的，我們要積極往這邊轉型”，名列福布斯中國富豪榜前十位的馬化騰說。
另一場變革，則是騰訊的開放平臺策略。騰訊將于近日發布“Q+平臺”，計劃有步驟地引入許多其他互聯網公司和第三方開發者在騰訊的海量用戶群里“淘金“。由“封閉自守“到下決心“開放門戶”，這是騰訊歷史上最大的一次革新，也將讓那些一直指責它過于封閉的公司有望獲得與其6億多用戶面對面的機會。
“但我們也不會完全的亂開放，肯定有一定的把控。在開放上，我們比較欣賞蘋果公司的方式:在封閉中有開放，在開放中有管理。而Facebook這種完全不介入的方式，有點放任自流。”39歲的馬化騰說。用騰訊平臺上的關系鏈打造一個新的生態圈，從而給用戶提供一站式服務，這是他夢想中希望能做到的用戶體驗。
在他的設想中，騰訊最終將打通用戶在個人電腦、智能手機和平板電腦上的應用，并將用戶的社交、游戲、娛樂、生活服務和通信等搭建成一個全新的網絡，讓一切應用以社交關系和云計算為基礎產生新的價值，從而將騰訊的影響力延伸到新的角落。
以Facebook和Twitter為代表的社交網絡正在重新定義互聯網，網絡社會化深刻影響著互聯網上的每家公司。全球最大的互聯網公司谷歌已經在為社交時代做出改變，它推出了社交平臺Google Buzz，將其直接嵌入Gmail郵箱中，谷歌還在研發基于社交網絡和人際關系的搜索服務。
中國網民人數逾4億，比其他任何國家都多。除騰訊外，有多家中國互聯網公司運營社交網絡平臺，包括人人網、開心網和51.com等。一些觀察人士認為，中國如此巨大的市場將使得幾家主要社交網站共同獲益。但投資銀行高盛卻在一份報告中提出相反觀點，稱真正的社交網絡并非“人人皆是贏家”，而是一場“贏者通吃”的游戲。誰將是中國社交網絡的王者?高盛分析師更看好騰訊的前景。
“相比人人網和開心網，或者新浪微博，我們認為騰訊的朋友社區更有可能成為中國的Facebook。”高盛在一份報告中稱。據騰訊的數據，目前朋友社區的用戶已突破1億，而QQ空間的活躍帳戶數超過5億，每天有1億張照片上傳，有800萬篇博客更新。
被稱為“QQ之父”的馬化騰，一手打造了騰訊建立社交網絡的最佳資源：即時通訊用戶群。QQ客戶端擁有逾6億活躍賬戶。在此基礎上，騰訊已推出了兩大社交網絡平臺--QQ空間和騰訊朋友社區。QQ空間中的人際關系大部分來自QQ客戶端的虛擬ID，而朋友社區則推行實名制，更多傾向于熟人間的關系網絡。
云計算研發和產品創新
在中國互聯網公司中，騰訊擁有的產品種類最多，但也因此在業界遭受頗多關于模仿甚至抄襲的指責。在新產品層出不窮的互聯網業，騰訊常常后來居上，一些業內人士認為，騰訊的策略在于，一旦發現有新產品被市場驗證有效，便迅速跟進開發出類似產品，再利用其龐大的QQ平臺“后發制人”。
不過，騰訊一直辯稱，自己在商業模式和產品設計方面頗多創新之處。
“海外不少互聯網公司既有即時通訊，也有郵件服務，但是它們做不到騰訊現在做的事情，我們的很多創新和商業模式是被逼出來的。”馬化騰表示。Facebook今年宣布推出的社區虛擬貨幣Facebook Credit，其功能就類似于騰訊在2002年就推出的騰訊Q幣。
“整個公司超過一半的員工都是研發人員(騰訊員工總數約1.2萬人)，每年用于研究和開發的支出超過收入的10%。”他表示。
騰訊維持其龐大用戶的方法之一，就是不斷在QQ平臺上推出符合用戶口味的新產品，而這些產品反過來也增加了用戶黏性。
QQ空間產品中心助理總經理梁柱在另一個采訪中舉例稱，騰訊基于QQ首創的QQ群，每天的會話消息量已達到幾十億條。
“QQ群對于QQ本身的拉動至關重要。如果QQ上沒有QQ群，我們會有不少用戶流失。很多人都是為了跟群里的人聊天才登錄QQ。”梁柱說，微軟即時通信工具MSN在騰訊之後也推出群功能，Facebook則于近期推出了組群(Group)功能。
在梁柱看來，QQ群承擔了兩方面的社交因素，從而將用戶傳統的一對一的關系鏈拓展為一對多和多對多的關系鏈：一個是更親密的熟人關系，比如同事和同學;另外一個是同好圈子，比如同樣喜好音樂和旅游。
騰訊還有一個并不廣為人所知的身份：中國最大的數字音樂服務提供商。騰訊在2004年推出QQ音樂平臺，已跟約百家左右的唱片公司合作，擁有近百萬正版音樂。目前QQ音樂的注冊賬戶數在2億左右，最高同時在線1100萬。QQ音樂主要通過在線廣告和付費下載獲得收入，騰訊沒有透露該產品具體的收入規模。
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