從B2B到B2C，中國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過了10多個年頭了。現(xiàn)在的B2B、B2C模式都已經(jīng)是相對成熟的市場了。對于提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺來說，已經(jīng)成為進入門檻很高的行業(yè)，而對于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是連鎖加盟型企業(yè)和生活服務(wù)類企業(yè)來說，這兩種模式似乎都不適合。于是一種全新的電子商務(wù)模式逐步引入中國并開始發(fā)展了，這就是O2O電子商務(wù)模式。
什么是O2O？
O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相對傳統(tǒng)網(wǎng)購更強調(diào)互動。模式簡稱為線上線下電子商務(wù)，既O2O。
O2O模式的優(yōu)勢？
相對B2C模式來說，O2O具有如下模式：
1、由于是線下體驗服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高；
2、對于連鎖加盟型零售企業(yè)來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統(tǒng)加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突；
3、對于生活服務(wù)類來說，具有明確的區(qū)域性，消費者更精準，線上推廣傳播更有針對性；
4、能將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，具有體驗營銷的特色，比如：某發(fā)飾連鎖加盟企業(yè)的核心優(yōu)勢是購買產(chǎn)品免費終身盤發(fā)，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區(qū)域內(nèi)會員服務(wù)，而這是B2C模式無法解決的問題。
5、通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復消費；
6、對于連鎖加盟型企業(yè)來說，對于加盟商的管控會更方便和直接，能將品牌商、加盟商和消費者三者的關(guān)系更加緊密化。
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