亞馬遜Kindle:傳統圖書業顛覆者
去年一年,科技圈風頭最勁的人物要屬亞馬遜CEO杰弗里·貝佐斯(Jeffrey Bezos),上個月,他被美 國知名財經網站MarketWatch評為2011年最佳CEO;2010年,蘋果時任CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)被該網站評為十年來 最佳CEO。如今,后者的溘然長逝已讓蘋果公司的前景蒙上陰影,而就在他去世的前一周,前者推出了更具挑戰者色彩的Kindle Fire。
美國《商業周刊》撰文稱,通過Kindle閱讀器,亞馬遜已經極大地改變了圖書零售行業;從去年開始,亞馬遜又開 始進軍圖書出版市場,這將給美國傳統的六大出版商造成更大威脅。正像蘋果的itunes給唱片業造成的巨大沖擊,在過去十年,紙質書在Kindle所代表 的電子書商業模式蠶食下,幾乎沒有增長。
2007年,貝佐斯在紐約聯合廣場的 W紐約大酒店發布了Kindle閱讀器,并宣布《紐約時報》暢銷書榜的電子書僅售9.99美元。之后,亞馬遜和出版商之間的矛盾公開化,在漫長的討價還價 過程中,亞馬遜整合了自身的發行業務,希望直接獲得圖書版權,從而完全控制圖書出版過程,包括電子書的定價等。
2011年5月,亞馬遜聘請了67歲的前華納圖書CEO克什巴姆負責出版業務,積極簽約名作家。通過這樣的方 式,Kindle電子書商店積累了大量的獨家內容,通過與作者的直接接觸,亞馬遜削減了中間費用,從而可以向作者支付更高的版權費,并向讀者提供價格更低 的圖書。在這樣的世界中,傳統書店的數量將比現在更少,而亞馬遜對知名作者的吸引力將更大,未來大部分圖書都會以數字方式來發行。
1號店:網上大超市
2008年7月,1號店上線,目標是成為網上沃爾瑪,四年后,它成為中國電商中跑得最快的公司之一。1號店的商業 模式并不華麗:商品均價比傳統超市低3%-5%,超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上,京津唐、長三角、珠三角等地大部分城 市以及武漢等都是次日到貨,而在上海、北京等一線城市,還有“半日達”、顧客決定收貨時間的“定時達”和“一日三送”等模式。
為顧客提供“足不出戶、一站式家庭購物解決方案”,這是1號店商業模式的核心。這里不僅是網上超市,還提供訂機票、繳水電費、信用卡還款等虛擬增值服務,還有1號醫網、1號藥網等頻道,顧客群體多是25-40歲的都市白領。
2011年引入戰略投資者沃爾瑪,這些資金大部分用在了供應鏈倉儲設施升級、技術開發以及人才招募上。在布局倉儲中心的同時,1號店自建配送系統,配送指標都要優于第三方配送公司。目前,1號店70%的訂單由自建配送系統配送。
Airbnb:私人房屋短租社區
Airbnb被時代周刊稱為“住房中的eBay”,是一個旅行房屋租賃社區,用戶可通過網絡或手機發布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預定,它的用戶目前已遍布167個國家近8000個城市。
Joe Gebbia和Brian Chesky于2007年建立了Airbnb網站。在2010年,這家公司迎 來了真正的爆發:1月時,一共有10萬個床位在這個平臺出租;而到12月底,累計成功出租的床位就已經達到了80萬。2011年6月的最新數據 是,Airbnb上每天可供出租的床位已經達到了11萬張,而且以每天1000張床位的速度在迅速增長。2011年5月,Airbnb 成功從投資機構 An-dreessen Horowitz、DST 等處融資1.12億美元,成為了最新一家估值超過10億美元的公司。
Airbnb商業模式的特別之處在于,所提供的租賃房屋主要是私人住宅,相比賓館更加便宜,而且有獨特的體驗。所 有的住宅由屋主們自己提供,網站非常注重信譽審查,包括用戶注冊、驗證等手續。同時Airbnb還提供直接的網上交易平臺(主要是PayPal和信用卡方 式,便于直接扣除屬于自己的盈利部分)。
Airbnb大受歡迎,是因為它打通了從線上到線下的商業生態圈。平臺通過在線的方式吸引消費者,但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗。
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