一位長期觀察眾包模式的朋友對我說，持續(xù)產(chǎn)生號召力的唯一的方法是不斷設(shè)計出能滿足高端用戶需求的產(chǎn)品。所以，這半年來，譯言網(wǎng)上線了一個叫“古登堡計劃”的產(chǎn)品。其主旨是通過用眾包的方式翻譯公版書，為辛苦積累起來的高端用戶尋找一個持續(xù)生產(chǎn)下去的動力。但據(jù)我所知，在古登堡計劃中，譯言依然沒能解決對社區(qū)用戶合理管理的問題。
一位參與古登堡計劃的網(wǎng)友說，這款產(chǎn)品對選拔機制設(shè)計的很不充分，起碼沒能在報名系統(tǒng)中區(qū)分出譯者的翻譯記錄和等級水平。一方面，這對老用戶來說一種傷害，一方面也會大大降低協(xié)作生產(chǎn)的效率。因為每次一選拔都是從成百上千的譯者中海選，費時又費力。假如出版商提高了效率要求，無疑會對項目形成沉重的打擊。
對用戶了解不透，也是眾包模式難以實行的一大阻力。沒有匹配的社區(qū)CRM（用戶管理系統(tǒng)），沒有合理的信用機制，又如何在眾聲喧嘩中尋找智慧呢？
這些問題在譯言所組織的幾個翻譯項目中都有體現(xiàn)，不再一一細舉，它們都是眾包過程中“失控”的案例。。
總結(jié)一下
大部分時候，人們都在批評說眾包無法盈利。其實人們在說這話時已走入誤區(qū)。因為眾包提供的無非就是一個在線協(xié)作平臺。
就像一位朋友對我說的，“《失控》里有個活系統(tǒng)的概念，比如蜂群。這個活系統(tǒng)是一個生命，個體的蜜蜂只能被視為其中一個器官，器官的功能是局部的。也許手會偶爾變異，具備了思考的能力，但是習(xí)慣性地指望手像腦子那樣去思考，自然會出問題。”
==============分割線·虎嗅補充===================
對于作者的觀點，虎嗅部分贊同。如果眾包概念明確地定義在：征集者給出具體任務(wù)包，由大眾分解完成。那么，眾包模式很難具備商業(yè)模式應(yīng)該具備的穩(wěn)定性、持續(xù)性、擴張性。這樣的“眾包”，在特定一些領(lǐng)域里才可能，同時還必須輔以需求發(fā)起方或組織方給出的強需求、強框架。更多時候，“眾包”很難獨立存在，需要依托于一個更大的、有別的收入來源的平臺、社區(qū)來凝聚用戶，繼而讓他們“順便”完成眾包任務(wù)。
虎嗅從資本、內(nèi)容和勞動力三個領(lǐng)域分別找了比較典型的眾包案例。來看看它們的玩法和走向：
資本眾包-點名時間：
點名時間是資本籌措領(lǐng)域的眾包代表。虎嗅曾經(jīng)介紹過，它模仿的是國外的眾籌網(wǎng)站Kickstarter，項目發(fā)起人通過視頻、圖片、文字介紹把自己希望實現(xiàn)的創(chuàng)意或夢想展示在網(wǎng)站上，并設(shè)定需要的目標(biāo)金額及達成目標(biāo)的天數(shù)，喜歡該項目的人可以承諾捐獻一定數(shù)量的金錢，當(dāng)項目在目標(biāo)期限內(nèi)達到了目標(biāo)金額，錢才真正付出。項目成功后，點名時間會從中抽取10%的服務(wù)費用。
但正如虎嗅此前分析，眾籌模式在商業(yè)上還存在項目周期不好控制、投資者和吸籌者關(guān)系不確定、眾籌平臺責(zé)任不明等各種不靠譜，并非普適應(yīng)用，而只能在特定商業(yè)情境里發(fā)揮效用。2012年初，創(chuàng)始人何峰在豆瓣上發(fā)日記說，想“把點名時間建設(shè)成為一個支持獨立音樂的平臺”。聽上去，正是在給眾籌模式尋找適合的、特定的商業(yè)情境。
知識眾包-維基百科和它的信徒IBM：
維基百科是一個內(nèi)容自由、任何人都能參與、并有多種語言的百科全書協(xié)作計劃。這是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域最致命、也最成熟的非商業(yè)化眾包。但你也知道，維基百科迄今沒有實現(xiàn)商業(yè)化，而是依靠眾多參與者的熱情來支撐——在內(nèi)容和運作資金上都是。商業(yè)，不但可能影響維基百科內(nèi)容的客觀中立，還可能喚醒參與者們的利益意識。于是在2009年，維基百科聯(lián)合創(chuàng)始人吉米 威爾斯曾澄清說，維基百科并非誘使免費勞動力的眾包模式，用戶享受的是貢獻內(nèi)容的快樂。
但維基百科喚醒了商業(yè)機構(gòu)們的“Wiki”意識，IBM就是以“維基化”的方式重新構(gòu)建信息傳播的受益者。
《環(huán)球企業(yè)家》曾報道過，從2005年起，IBM每年都舉行一次通過內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)平臺組織的、為期數(shù)日的“創(chuàng)新大激蕩”。IBM內(nèi)部還建立了WikiCentral：當(dāng)把一個創(chuàng)意丟到WikiCentral的相關(guān)門類下，全球的研發(fā)人員和同事都可圍繞它提出各種致力于完善它的建議和解決方案。它直接穿透了任何一種可能阻礙創(chuàng)新的官僚機制，讓群體智慧對商業(yè)的推動更加迅速。在2007年，35萬名IBM員工中已有10萬人在使用WikiCentral。
勞動力眾包-亞馬遜的眾包任務(wù)平臺Mechanical Turk
考慮到亞馬遜已經(jīng)能讓它的眾包勞動者們查收到賬戶里的現(xiàn)金，它旗下的網(wǎng)絡(luò)交易平臺Mechanical Turk應(yīng)當(dāng)是目前探索出最成熟眾包模式的機構(gòu)了。這主要得益于作為電商的亞馬遜已經(jīng)擁有龐大的用戶群、支付系統(tǒng)和中控系統(tǒng)，（你看，我們強調(diào)的“特定商業(yè)情境”又來了）Mechanical Turk主要用于交易“勞動力”。任務(wù)提交者可以在平臺上發(fā)起一項任務(wù)，邀請個人用戶參與完成，并支付小額報酬。比方說，請個人用戶來選擇一家商業(yè)機構(gòu)最適合的配圖，或填寫一張簡單的調(diào)查表。然后會往他的亞馬遜賬戶打入相應(yīng)的報酬。亞馬遜將這類服務(wù)形容為“人工的人工智能”。
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