作者：徐飛 著 出版社：東華大學(xué)出版社 ISBN：7810387421
尺寸：小16開 印張：18.25 印次：1
紙張：膠版紙 出版日期：2004-12-1 頁數(shù)：284 字?jǐn)?shù)：340000
印刷時(shí)間：2004/12/01 版次：1
定價(jià)：28元 當(dāng)當(dāng)價(jià)：23元 折扣：82折
內(nèi)容提要：
本書作者編寫這本《網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)手冊》，從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，較詳細(xì)地介紹了網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)體操作方法，包括：入門準(zhǔn)備、選擇行業(yè)、選擇店址、業(yè)務(wù)經(jīng)營、傳播營銷、物流配送、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)、客戶關(guān)系、海外貿(mào)易等。
本書內(nèi)容豐富，簡明扼要，通俗易懂，具有較大的可操作性，可供廣大網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)者入門時(shí)參考，并將有利于推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
作者簡介：
目錄：
第一章 網(wǎng)上開店---入門準(zhǔn)備篇
1.1 網(wǎng)上開店嶄露“線”景
1.2 網(wǎng)上開店的兩個(gè)基條件
1.3 做好迎接網(wǎng)上開店挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備
1.4 成功案例分析
第二章 網(wǎng)上開店----選擇行業(yè)篇
2.1 開一家什么樣的網(wǎng)絡(luò)商店
2.2 網(wǎng)上開店賣什么最火
2.3 網(wǎng)上開店商品種類組合解析
2.4 網(wǎng)上開店之尋覓貨源
2.5 成功案例分析
第三章 網(wǎng)上開店----選擇店址篇
3.1 網(wǎng)上開店創(chuàng)新的形式
3.2 網(wǎng)上開店平臺(tái)
3.3 常見的網(wǎng)上開店平臺(tái)全攻略
3.4 裝修自己的小店
3.5 自己構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)
3.6 成功案例分析
第四章 網(wǎng)上開店----經(jīng)營篇
4.1 網(wǎng)上開店之商品描述
4.2 做好商品的定價(jià)
4.3 網(wǎng)店經(jīng)營成功之路——積極地溝通
4.4 擴(kuò)大網(wǎng)上開店的規(guī)模
4.5 成功案例分析
第五章 網(wǎng)上開店----傳播營銷篇
5.1 網(wǎng)上顧客購物心理
5.2 常見營銷傳播手段的具體運(yùn)用
5.3 網(wǎng)上店鋪推廣形式
5.4 傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷手段的整合
5.5 成功案例分析
第六章 網(wǎng)上開店----物流資金流篇
6.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分
6.2 常見物品的包裝和打扮
6.3 網(wǎng)上購物配送環(huán)節(jié)
6.4 網(wǎng)上開店的資金流
6.5 成功案例分析
第七章 網(wǎng)上開店——售后服務(wù)和客戶關(guān)系篇
7.1 怎樣處理顧客抱怨和警告
7.2 怎樣處理顧客換貨和退貨
7.3 客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)
7.4 客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的運(yùn)用
7.5 成功案例分析
第八章 網(wǎng)上開店——進(jìn)軍海外貿(mào)易篇
8.1 為什么我們要把生意做到國外去
8.2 國外網(wǎng)上開店之商品選擇
8.3 如何在國外網(wǎng)上平臺(tái)開店
8.4 國際匯款和配送業(yè)務(wù)
8.5 網(wǎng)上開店的未來展望
8.6 成功案例分析
主要參考文獻(xiàn)
后記
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