目錄
一 創辦擦鞋店
（一）創辦擦鞋店怎么樣？
（二）老板應具備什么素質和條件？
（三）怎樣做資金投入？
（四）如何調查商圈？
（五）如何選址？
（六）怎樣租賃店面？
（七）如何起名？
（八）怎樣配置店員？
（九）店員應具備什么條件？
（十）如何辦理營業執照？
（十一）怎樣辦理稅務登記？
（十二）如何辦理衛生許可證？
（十三）怎樣開業？
二 經營篇
（一）如何確定經營項目？
（二）怎樣塑造店鋪的形象？
（三）如何運用廣告？
（四）怎樣進行促銷？
（五）怎樣競爭？
（六）如何創造優質服務？
（七）怎樣促進店鋪發展？
（八）如何贏得顧客的信賴？
（九）怎樣創造品牌效應？
（十）如何對待不同類型的顧客？
（十一）怎樣進行創新經營？
三 管理篇
（一）怎樣培訓店員？
（二）如何成功管理店員？
（三）怎樣建立員工的激勵機制？
（四）老板應如何提高工作效率？
（五）如何制定店員的工資？
（六）如何進行衛生管理？
四 制鞋基本知識
五 鞋的制作
六 擦鞋店的主要業務
