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目錄

第1章 如何為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備
1．白手起家重要的是行動(dòng)
2．創(chuàng)業(yè)者要有哪些心理準(zhǔn)備
3．怎樣認(rèn)識(shí)自己的競爭優(yōu)勢
4．為創(chuàng)業(yè)儲(chǔ)蓄資金
5．掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)
6．初人商界需要哪些關(guān)系
7．排列和選擇社會(huì)關(guān)系
8．懂哪行干哪行
9．把做生意當(dāng)做娶老婆
10．不要往人多的地方擠
11．先打工。后創(chuàng)業(yè)

第2章 如何制定出周密的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
12．如何確定開業(yè)意向
13．買賣未做．預(yù)測先行
14．市場分析
15．研究大家都在做什么
16．如何研究社會(huì)熱點(diǎn)
17．如何研究生活節(jié)奏的變化
18．如何研究人們生活方式的變化
19．投資前如何估算收益情況
20．找到自己的生意經(jīng)
21．如何與消息靈通的人交朋友
第3章 怎樣與人合伙做生意
22．賺錢僅憑一個(gè)人是不夠的
23．尋找合作伙伴應(yīng)遵循哪些原則
24．怎樣才算“志同”“道合”
25．取長補(bǔ)短。優(yōu)劣互補(bǔ)
26．如何確定日后利益的分配比例
27．怎樣簽訂“合伙協(xié)議書”
28．不能把錢看得太死
29．獨(dú)資經(jīng)營的優(yōu)缺點(diǎn)
30．哪些行業(yè)不適宜合作
31．與親友合伙有哪些弊端
32．同族經(jīng)營的麻煩

第4章 如何籌集做生意的本錢
33．尋找啟動(dòng)資金
34．養(yǎng)精蓄銳多儲(chǔ)蓄
35．創(chuàng)業(yè)的過程就是花錢的過程
36．沒有錢才當(dāng)老板
37．如何籌集短期資金
38．如何向銀行貸款
39．如何吸納民間資本
40．負(fù)債經(jīng)營有何利弊
41．該不該借高利貸
42．融資并非越多越好
第5章 如何避免創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
43．投資前最后應(yīng)考慮的問題
44．一錘子買賣不是長期事業(yè)
45．起初不要孜孜以求大額銷售
46．點(diǎn)子不等于生意
47．“頭腦發(fā)熱”的生意靠不住
48．不要盲目分散投資
49．多元化不是萬靈丹藥
50．一開始就要重視管理
第6章 如何辦一家小公司
51．確定自己的顧客對(duì)象
52．關(guān)注大公司不能插足的行業(yè)
53．宜重點(diǎn)突破，不宜分散經(jīng)營
54．有特色才有競爭力
55．如何開發(fā)特色產(chǎn)品
56．專門化經(jīng)營
57．小買賣也要做
58．薄利也能賺大錢
59．項(xiàng)目的選擇要量力而行，駕輕就熟

第7章 如何選擇做門市的風(fēng)水寶地
60．門市成敗的首要因素
61．店址選擇的重要性體現(xiàn)在哪里
62．開店定位要考慮哪些因素
63．好店址應(yīng)具備哪些條件
64．店址的區(qū)域位置選擇
65．店址的地點(diǎn)選擇
66．哪里是開店的最佳區(qū)域
67．如何選擇街道鋪面
68．選擇店址的小技巧
第8章 如何為公司、門市、商品命名
69．好名字可以幫你賺大錢
70．店名好壞影響顧客的心理
71．為公司取名的十項(xiàng)原則
72．以經(jīng)營者本人的名字命名
73．以經(jīng)營者團(tuán)體命名
74．結(jié)合漢字原理命名
75．以地域文化及五行學(xué)說命名
76．以典故、詩詞、歷史軼聞命名
77．以英文的諧音命名
78．運(yùn)用出奇制勝的辯證美學(xué)思想命名
79．別具一格起店名
80．如何把商業(yè)命名的效用發(fā)揮到最大值

第9章 怎樣談判租賃經(jīng)營場地
81．怎樣面對(duì)出租方的漫天要價(jià)
82．如何把租金砍到最低
83．如何簽訂租賃協(xié)議
84．好店址就不要怕高租金
85．租賃經(jīng)營場地應(yīng)注意哪些問題
第10章 賣場陳列藝術(shù)
86．商品陳列有學(xué)問
87．如何進(jìn)行合理的商品陳列
88．吸引顧客的磁場
89．日本大榮超市商品陳列秘訣
第11章 產(chǎn)品和營銷
90．樹立爭第一的觀念
91．怎樣成為創(chuàng)新者
92．創(chuàng)新才能誕生名牌
93．創(chuàng)新過程中的逆向思維
94．銷售方式要同中求異
95．努力去尋找和表達(dá)創(chuàng)意
第12章 如何穩(wěn)住第一批客戶
96．從一個(gè)客戶做起
97．親友并非是最好的顧客
98．將注意力集中在現(xiàn)有客戶上
99．讓老顧客帶來新顧客
100．如何利用無形資產(chǎn)打天下
101．建立顧客檔案的好處
102．不斷爭取新客戶
103．客戶網(wǎng)絡(luò)需淘汰更新
104．與客戶成為知心朋友
105．朋友的錢該不該賺
106．幽默有助于推銷
107．用幽默發(fā)展你的客戶

第13章 如何滿足顧客的需要
108．滿足顧客的需要才是生意的根本
109．如何獲取顧客的信任
110．如何傾聽顧客的談話
111．不要做“一錘子買賣”
112．如何了解顧客的需要
113．摸清顧客心理活動(dòng)的軌跡
114．站在顧客的立場看問題
115．如何面對(duì)抱怨的顧客
116．少說多聽
117．購物者一般有哪些心態(tài)
118．賣貨品要像嫁女兒
119．如何照顧顧客的臉面
120．女性消費(fèi)的市場特點(diǎn)
121．女性用品市場的特點(diǎn)與營銷策略
122．青年消費(fèi)心理與購買行為
123．怎樣建立良好的店譽(yù)
第14章 客戶服務(wù)的技巧
124．油頭滑腦難做生意
125．以售后服務(wù)贏得顧客滿意
126．怎樣對(duì)待顧客的投訴
127．對(duì)待無理要求如何賠不是
128．顧客的投訴對(duì)你有哪些好處
129．處理投訴不是處理垃圾
130．針對(duì)投訴應(yīng)避免的“禁語”
131．自我責(zé)備不可少
132．為什么會(huì)遭到顧客的拒絕
133．如何聽取顧客的意見
134．突破推銷中的“面子”關(guān)

第15章 如何讓買賣順利成交
135．為什么有時(shí)對(duì)顧客不可過分熱情
136．怎樣捕捉成交的時(shí)機(jī)
137．如何發(fā)出成交的試探
138．怎樣抓住簽約的好時(shí)機(jī)
139．成交時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
140．契約內(nèi)容細(xì)節(jié)
141．銷售成功后該說什么
142．給顧客一顆“定心丸”
143．交易完結(jié)怎樣顯示友好態(tài)度
144．如何得體地與顧客道別
第16章 如何進(jìn)行商品促銷
145．促銷已成為商業(yè)時(shí)尚
146．促銷能起什么作用
147．減價(jià)促銷宣傳法
148．隨貨附贈(zèng)促銷法
149．免費(fèi)送樣品促銷法
150．充分利用淡季銷售
151．門店興隆七訣
152．經(jīng)營方略三十著
第17章 同行競爭太殘酷怎么辦
153．如何在競爭中揚(yáng)長避短
154．知己知彼方可競爭
155．如何應(yīng)付競爭對(duì)手的新點(diǎn)子
156．促銷有術(shù)．可讓對(duì)手措手不及
157．找出誰是真正的競爭對(duì)手
158．不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨
159．怎樣活用競爭手法
160．怎樣避免價(jià)格大戰(zhàn)
161．善于在競爭中保存實(shí)力
162．定期派人“偵察敵情”
163．小店與大店的競爭

第18章 如何進(jìn)貨、進(jìn)暢銷貨
164．進(jìn)貨是一門大學(xué)問
165．造成進(jìn)貨不慎的原因有哪些
166．要有自己的“當(dāng)家”商品
167．怎樣掌握進(jìn)貨的要領(lǐng)
168．怎樣確定進(jìn)貨的數(shù)量
169．怎樣設(shè)定貨品的價(jià)格
170．商家進(jìn)貨必須遵循哪些原則
171．進(jìn)貨過程中須注意的要點(diǎn)
172．成功進(jìn)貨的十條經(jīng)驗(yàn)
173．選擇適當(dāng)?shù)牟少彿椒?BR>174．如何識(shí)別真?zhèn)螄?yán)把進(jìn)貨關(guān)
175．與供應(yīng)商關(guān)系的十大準(zhǔn)則
第19章 商品定價(jià)有哪些技巧
176．定價(jià)應(yīng)考慮哪些要素
177．定價(jià)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
178．怎樣妙用薄利多銷戰(zhàn)術(shù)
179．什么商品適合定高價(jià)
180．如何利用顧客心理定價(jià)
181．如何利用數(shù)字錯(cuò)覺定價(jià)
182．怎樣靈活地調(diào)整價(jià)格
183．如何運(yùn)用“中意標(biāo)價(jià)”戰(zhàn)術(shù)
184．如何運(yùn)用價(jià)格折扣戰(zhàn)術(shù)
185．顧客對(duì)價(jià)格調(diào)整有什么反應(yīng)
186．商品漲價(jià)有哪些技巧
187．商品削價(jià)有哪些技巧

第20章 如何做出叫得響的廣告
188．廣告的威力到底有多大
189．做廣告首先是制造商的使命
190．做廣告先要收集市場信息
191．廣告宣傳怎樣才算成功
192．廣告制作要遵循哪些原則
193．為你的廣告插上幽默的翅膀
第21章 如何降低經(jīng)營成本
194．精于成本計(jì)算
195．開發(fā)價(jià)廉物美的產(chǎn)品
196．節(jié)約經(jīng)費(fèi)有哪些技巧
197．老板不能過早追求享受
198．花錢要有節(jié)制
199．防止小開支變成巨額費(fèi)用
200．控制場地方面的開支
201．如何安全、合理地運(yùn)用資金
第22章 如何及時(shí)回收貨款
202．賒賬有什么害處
203．怎樣才能完全回收余賬
204．債務(wù)人通常抱有怎樣的心態(tài)
205．要與客戶約好收款及付款的時(shí)間
206．收款前應(yīng)將賬目事先確認(rèn)
207．收款時(shí)“先收后賣”
208．化整為零的收款方式
209．對(duì)東折西扣型的客戶先禮后兵
210．對(duì)挖苦取樂型的客戶應(yīng)耐心爭取
211．對(duì)自命清高型的客戶多說些贊美話
212．對(duì)看樣學(xué)樣型的客戶曉以利害
213．盡量避免爭辯

第23章 如何進(jìn)行財(cái)務(wù)核算
214．準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算
215．如何管理往來業(yè)務(wù)
216．老板的公私財(cái)產(chǎn)要分開
217．貸款額不要超過自有資本
218．如何計(jì)算現(xiàn)金損耗
219．怎樣了解自己的財(cái)務(wù)狀況
220．為什么說“小財(cái)不出，大財(cái)不入”
221．貪便宜的害處
222．密切關(guān)注盈虧狀況
223．七分盤算三分魄力
224．怎樣從財(cái)務(wù)專家那里獲得幫助
第24章 如何壯大自己的財(cái)力
225．創(chuàng)業(yè)之初要規(guī)劃好資金
226．不要分散投資
227．做經(jīng)營記錄，有利于管理
228．賺了錢不要張揚(yáng)
229．埋頭苦干，積少成多
230．僅會(huì)賺錢還不夠，還應(yīng)會(huì)用錢
231．把錢用在投資上
232．如何處理債務(wù)問題
233．別指望一夜暴富
第25章 如何訓(xùn)練營銷能力
234．推銷東西之前先推銷自己
235．充滿自信的推銷才是成功的推銷
236．信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵
237．如何做到審時(shí)度勢
238．如何保持正確的心態(tài)
239．不要出賣自己
240．避免與對(duì)方正面爭論
241．遵守承諾的人才會(huì)成為常勝將軍