| 叛逆之旅
在大家眼里梁建章是一位計算機天才，從復旦大學的少年班到美國喬治亞理工大學的碩士，他最后卻選擇了旅游作為自己一生的事業(yè)。從調轉人生方向到目前做成獨特的攜程模式，梁建章繼溫情之旅后又來了一次叛逆之旅。
當初選擇做旅游類網站的創(chuàng)業(yè)，使看好他會稱霸互聯網行業(yè)的人大跌眼鏡。梁建章卻始終保持慣有的溫情微笑，“當時的旅行社很難滿足像我這樣的游客的需要，提供的服務也很不到位，加上自己在這么多年的旅行經驗中產生的直覺告訴我：國內旅游市場的空間會很大，并且會一直增長�！�
攜程網成功后，梁建章坦承，當時對旅游業(yè)并不熟悉，也沒做深入調研，只是一種直覺，一種在旅途上自我發(fā)現與領悟的直覺。是旅途積累的直覺讓他得益。
攜程成立之初，在梁建章的設想中，攜程要做成一個“高科技武裝的旅行服務公司”，做成傳統(tǒng)行業(yè)的整合者，做成一個有關旅游的網上百貨超市，要完全顛覆傳統(tǒng)中的互聯網行業(yè)及旅游行業(yè)。
在梁建章的手中，攜程變得越來越不像網站了。幾年來，攜程先是收購了當時最大的酒店預定中心——現代運通，隨后又切入機票預訂領域，并購機票代理公司——北京海岸。在機票和酒店預訂業(yè)務之外，攜程又瞄準了自助游和商旅管理業(yè)務，并將華程西南旅行社收入囊中，同時，不事聲張地與傳統(tǒng)旅游服務商分食巨大的旅游市場……
“國內目前有4000億元的旅游市場，散客市場占95%，這給旅游電子商務公司提供了巨大的空間，因此可以說，我的創(chuàng)業(yè)之路只有起點，沒有終點。”梁建章如是說的背后是“更大的野心”。做一個大膽的推測，當“包辦旅行”到了一定的規(guī)模，說不定什么時候，攜程就會投資興建自己的“攜程連鎖酒店”(其實，早在2002年，攜程就和首都旅游國際酒店集團共同投資組建如家酒店連鎖)，每個地方都有自己的“攜程旅行社分社”，然后購買大量的飛機成立自己的“攜程航空公司”，成立為旅游者提供貸款按揭服務的“攜程銀行”……
梁建章迷上了這樣的叛逆之旅！
梁建章也會參與到公司發(fā)卡服務與電話服務，“只有參與其中，才能有所發(fā)現�！�
攜程之旅
“你好，這是攜程免費贈送的旅行會員卡�！痹诒本┦锥紮C場海關前，一個身著黑藍色西服，精神抖擻的小伙子頻頻向他面前匆匆而過的旅客招呼發(fā)卡。這樣的場景在中國主要城市的機場、商務區(qū)舉目可見。在各個城市，在被商家視為目標客戶出行的各個黃金地段，他們非常職業(yè)地發(fā)著各式各樣、五花八門的會員卡片。
這個小伙子并不是梁建章，他在機場發(fā)放攜程卡的次數并不多。而他做得最多的是以一個顧客的身份給攜程打電話，然后來測驗自己公司的產品以及服務。“有一段時間，我自己經常做測試，打電話給我們的800免費熱線，以一個客戶的身份打。打得多了，每個電話都可以聽出很多問題。發(fā)現問題，然后一個一個解決，不僅僅是只解決人的問題，而是要解決系統(tǒng)的問題，員工做不好，一定是系統(tǒng)不夠成熟，說明提示給服務員的信息不夠多�，F在故意去打得比較少了，因為全部標準化了，所以基本上就聽不出什么問題來了。”
但在有些時候，梁建章也會參與到發(fā)卡的工作中。有一次，他乘坐飛機出行，因為飛機晚點，所以買了一本雜志在候機室等候。這期雜志正好有梁建章的一篇專訪，刊有梁建章大幅的相片。雜志翻完之后，坐在梁建章身邊的人借了過去，看到了梁建章的相片，就問梁建章是不是雜志上的人。梁建章笑著說：“是。”那個人立刻說：“你能給我一張攜程卡嗎？”梁建章身上沒有帶，正巧機場有攜程分公司的員工在發(fā)放攜程卡，他便走過去要了一摞，除了遞給那個人一張，并且和自己的員工一起在機場發(fā)放起來。那些員工很奇怪，他們不知道，幫助他們發(fā)放攜程卡的這個人正是他們的最高領導。
采訪結束時，和梁建章玩了一個“快問快答”的游戲：
你最喜歡的旅行是哪一次？
下一次
你最珍惜的財產是什么？
經歷和認知
你最奢侈的是什么？
可能還是旅游
你最希望擁有哪種才華？
洞察力
你這一生中最愛的人或東西是什么？
親人，此外就是書
何時何地讓你感覺到最快樂？
悟出了別人沒悟出的道理
你最喜歡的職業(yè)是什么？
旅行家
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