第二個新東方是這樣煉成的
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時間：2007-6-15 10:41:04 來源：創業網cye
作者：刑學軍 我來說兩句 |
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張永琪是計算機科班出身，只做過計算機和商品貿易，沒有做過老師。這種“先天”因素決定了他作為一個“辦學經營者”從一開始就具有了與中國大多數出身教育界的“辦學者”不一樣的眼光:思路開闊不保守，有商業頭腦。
曾經是北京、乃至全國惟一的一家雅思培訓班，張永琪很快想到了在外地辦班。然而他的團隊成員并不贊同，他們的邏輯是：只要把班級規模做大，100人甚至200人就能多賺錢。辦那么多的班，成本勢必加大，不合算。張永琪說，培訓班最好離學生近點，以后的潮流是教育服務要跟上。
2001年年中，剛剛完成學校注冊事宜后，張永琪就把環球雅思學校開到了上海。在排除了水土不服的困難，適應了上海的風土人情后，上海環球雅思學校成功建立起來，規模不斷擴大，為以后其他5個直營學校的開拓起到了示范效果。
2001年和2002年是中國人出國熱的又一高潮，帶動了民營英語培訓市場的又一個高成長。環球雅思學校及時抓住了這個機遇，在一年時間里開拓了上海、深圳、天津、 長沙、沈陽、廣州等6家直營學校。對于二、三級的中小城市，張永琪采取了加盟的形式，加盟費每年從10萬元到25萬元不等。
中國的民辦教育門檻低，誰都可以辦，因此在這個市場幾乎全是家庭作坊、夫妻店、朋友合伙。經過近10年的發展，除了少數幾家年銷售額過千萬元，大部分學校的年收入都在數百萬元之內，規模很難做大。
張永琪開辦環球雅思與上述情形稍有些不同。一開始只張永琪一人，家人沒有參與(后來到了一定規模，張永琪的妻子張曉東才加入)，管理人員一律是社會公開招聘。環球雅思為何能平穩做大，與眾不同？這與張永琪堅持平等、開放、不保守的用人和經營原則是分不開的。
酒店管理的啟示
比爾·蓋茨以自己的成功經歷論證了他的一句名言:只有業余的才是最專業的。這句名言放在張永琪身上也是適用的。
自稱“不會教英語，教計算機還可以”的張永琪在注冊學校之前的2000年就考慮到了把教育服務當成商品來做。他的太太張曉東以前在中國大飯店做銷售經理，張永琪把從他太太那兒獲得的國際飯店服務標準化的經驗用在了教育服務上�！拔覀儽容^早地把教育當成商品來運營，把教育服務分成售前、售中、售后，形成標準化的服務程序，強調各種服務要到位�！�
搞教育，教學是重點。對于雅思考試來說，分數是硬性考量。張永琪注意到，雅思的學生跟托福學生不一樣，托福學生的目標是為了去美國留學拿獎學金; 雅思學生都是自費出國留學。張永琪甚至找出了雅思與新東方教學上的不同之處; 新東方采取的教學方法是在課堂上渲染教學氣氛，更側重的是激勵學生學習英語的興趣，控制課程進度。而對于雅思學生來說，不需要渲染氣氛，學生來是為了準備馬上要面臨的雅思考試。于是環球雅思的課堂教學就形成了信息量大、緊扣主題的特點，深受學生歡迎。在課程設計上，張永琪采取了分層次招生的方法，指導不同的學生上不同的課程，并且把這種模式推廣到全國各個分校，形成互動式連鎖教學。
到了2002年“3.15”后，關于民辦教育培訓市場的投訴多了起來，當業內開始認識到把學生當消費者看待的時候，環球雅思已經提前一到兩年開始這種服務了。“當時之所以要這樣服務，是為了生存�，F在看來，的確應該這樣做，而不單單是為了生存�！睆堄犁鹘忉屨f。
新東方美國上市的效應，波及到每一位從事該領域的創業者，而作為雅思教育在中國排名第一的企業，環球雅思也做好了上市登陸的準備。（文/刑學軍，標題為創業網cye所加）
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