移動(dòng)電子商務(wù)是借助手機(jī)、掌上電腦、互聯(lián)網(wǎng)等通信設(shè)備，利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，是可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行的電子商務(wù)交易。因其具有處理銀行業(yè)務(wù)、商品交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)等多種功能，且簡(jiǎn)便易用，一開(kāi)始就吸引了眾多商家的關(guān)注，一些受電子商務(wù)所困的商家似乎找到了新的希望。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐探索，目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展可謂有喜有憂(yōu)，多數(shù)感興趣的企業(yè)和人士還在徘徊觀望。在移動(dòng)電子商務(wù)的大趨勢(shì)面前，關(guān)鍵是要認(rèn)準(zhǔn)方向，順勢(shì)而為。
一、培育市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的前景如何，根本問(wèn)題在于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。培育市場(chǎng)是發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的首要問(wèn)題。一是要科學(xué)選擇商業(yè)模型。要建立一個(gè)像中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”那樣的開(kāi)放的商業(yè)模型，無(wú)論是在技術(shù)上、網(wǎng)絡(luò)上、結(jié)算模型上，還是在合作方式和營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模型上，都必須是開(kāi)放的，沒(méi)有一個(gè)開(kāi)放基礎(chǔ)上的價(jià)值鏈，移動(dòng)電子商務(wù)是不可能成功的。二是要培育時(shí)尚超前的消費(fèi)習(xí)慣。受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，中國(guó)許多消費(fèi)者接受移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)尚消費(fèi)還比較遲鈍。多數(shù)人使用移動(dòng)設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易，消費(fèi)者對(duì)WAP的認(rèn)知程度還比較低，希望得到WAP J]~務(wù)也并沒(méi)有像眾多媒體宣傳的那樣急切，且WAP手機(jī)的消費(fèi)者僅占手機(jī)客戶(hù)的1%(其中90%還是電信企業(yè)內(nèi)部職工)。
目前全國(guó)消費(fèi)者使用電子貨幣的只占5%，而美國(guó)l，3的交易是通過(guò)電子支付的方式，韓國(guó)是1／4o要積極培育消費(fèi)者健康的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)市民時(shí)尚的消費(fèi)行為，逐步接受適用的新生事物。一旦消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)趨之若鶩，移動(dòng)電子商務(wù)的春天就來(lái)到了。三是不斷改進(jìn)商家的服務(wù)質(zhì)量。移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商要想改變經(jīng)營(yíng)困難局面，就必須不斷改進(jìn)服務(wù)。必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，認(rèn)準(zhǔn)自身的特殊性和熱衷于它的特殊群體，針對(duì)電子貨幣應(yīng)用進(jìn)程緩慢、缺乏有力物流支撐、基礎(chǔ)設(shè)施落后的現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)自身的捷徑選擇。
不論是移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，還是移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量始終都是致勝的關(guān)鍵因素。在搞好即時(shí)服務(wù)中更要搞好超前服務(wù)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，既要求得到終端消費(fèi)者滿(mǎn)意，更要得到企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可，這樣才能鞏固其收入并不斷擴(kuò)大。
二、改進(jìn)技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)從技術(shù)上講還存在一些短板，影響了自身的發(fā)展。首先，WAP不夠完善，傳輸速度不夠，穩(wěn)定性差；其次，移動(dòng)支付尚處于不成熟期；最后，安全上有疑慮。發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，解決目前民眾對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知問(wèn)題，就必須著眼解決這些技術(shù)問(wèn)題，從而增強(qiáng)投入?yún)⑴c的積極性。
一是革新技術(shù)。從技術(shù)開(kāi)發(fā)和研制來(lái)看，手掌中的互聯(lián)終端只能是小巧而有限的，設(shè)計(jì)構(gòu)造只能是輕便而簡(jiǎn)約的，但它卻具備顯示、計(jì)算、存儲(chǔ)、通信等內(nèi)容的超大功能，集抗干擾與防輻射于一身。經(jīng)過(guò)2.5G發(fā)展到3G之后，無(wú)線(xiàn)通信產(chǎn)品將為人們提供速度高達(dá)2Mb／s的帶寬多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的語(yǔ)音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶(hù)速率通信，它將手機(jī)變?yōu)榧Z(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來(lái)通信終端。
二是降低成本。要吸引更多終端客戶(hù)，就要設(shè)法降低終端成本，不僅要加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，更要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型加強(qiáng)針對(duì)性業(yè)務(wù)功能的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)多樣化，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。此外，要降低交易服務(wù)成本。交易手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、短信費(fèi)，客觀上增大了支付費(fèi)用，它要求運(yùn)營(yíng)商與銀行密切合作，簡(jiǎn)化操作程序，通過(guò)不斷改進(jìn)技術(shù)，降低用戶(hù)使用成本。三是簡(jiǎn)化操作。吸引更多的終端消費(fèi)者，就要簡(jiǎn)化操作程序，在保證交易安全的前提下，盡可能使終端 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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