最近，我國出現了多起利用互聯網絡詆毀他人商品聲譽和企業信譽的新聞事件。這些事件反映出我國市場競爭尚未規范的同時，也體現出了我國互聯網絡經營混亂的現狀。而近日中央電視臺《焦點訪談》的一期節目“揭秘網絡推廣”播出后，更是令“網絡水軍”這樣一支特殊的隊伍成為了關注焦點。
據了解，這些所謂的“網絡水軍”在宣傳自己時，多以“互動整合營銷專家”自居。提供的服務包括：口碑營銷、活動營銷、事件營銷、圈子營銷、輿情監控和網絡運營服務等。
口碑營銷
在口碑營銷中，又包括：社區傳播、話題炒作、傳播維護、傳播引導、網絡素材傳播。
社區傳播中發布的信息通過帖子來體現，而帖子是論壇中專門使用的一種文章體裁，帖子按需求劃分為大帖、中帖和小帖。大帖是整體傳播的支撐點，原創性帖子字數在500到800字左右。中帖主要是細分傳播，起到撐大帖啟小帖的作用，也屬于原創性的稿件，一般字數在200到300字左右。小帖則分為頂帖、回帖和主題帖。字數在15字以上，能表達一個意思的算為有效帖。轉帖是對撰寫的大帖在相應的論壇中轉載，達到聚集人氣的作用。還有炒帖就是對大帖進行炒做，對帖內容在不同論壇使用不同的形式進行傳播。大帖立意，中帖煽情，小帖造勢。用在不同的社區版塊，面對不同的網民，需要不同的帖子形式，具體可分為：評論帖、技術帖、分析帖、列舉帖、應用帖、調查帖、貼圖帖、搞笑帖、視頻帖背景帖、故事帖、感受帖、情感帖、對話帖、對比帖，15種基本形式傳播帖。
話題炒作則是結合、借助、搭建與社會熱點事件、人物等的多種微妙關系，通過網民對社會熱點的關注，將大眾關注度轉移到目標產品上。可分為：媒體炒作、品牌炒作、產品炒作、公關活動炒作等幾種類型。
傳播維護是指對企業在網絡傳播信息進行針對性的維護，使之按照既定軌道運作，保證自己言論的輿論優勢，吸引目標受眾對傳播主題的關注度，提升受眾群對話題的參與度和品牌粘合度。可分為：新聞評論、論壇維護、博客維護、SNS維護、微博維護等幾種類型。
傳播引導是對企業在網絡傳播話題進行言論方向引導，類似于產品導購的角色，幫助網民接受欲傳達產品信息、了解客戶信息，同時也可在用戶同類產品評測、選擇的過程中，讓網民優先選擇客戶相關產品。可分為：消費性引導、品牌好感度引導、關注性引導等多種形式。
網絡素材是一類很易于網絡傳播的企業宣傳形式，主要包括FLASH動畫、視頻、音頻、電子雜志、四格漫畫、QQ皮膚、自定義表情、電子幻燈片、電腦桌面、手機壁紙等。
活動營銷
活動營銷涉及網絡調查、網絡競賽、創意活動、網絡投票、網絡評比、網絡公益、游戲互動、網絡促銷與團購。
網絡調查活動多是采用網上調查或問卷的形式，統計出企業希望獲得的各類用戶數據，增加用戶對企業的認知度。可分為：品牌調查、產品調查、用戶調查、消費調查等幾種類型。
網絡競賽活動是指為企業組織各種類型的品牌和產品競賽活動，通過競賽可以讓企業在完成某些市場訴求（如廣告創意、產品設計）的同時，增加與用戶的互動，提升用戶的品牌粘合度。可設立：網絡真人秀、視頻競賽、征稿競賽等多種形式。
網絡創意活動是指用網絡互動游戲、涂鴉或者各種創意性的形式，讓用戶體驗企業的產品或者服務。可設立：企業LOGO創意、汽車涂鴉創意等幾種類型。
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