“試問，又有誰(shuí)不是這樣呢?”
去年此時(shí)，博思智奇公關(guān)顧問公司總經(jīng)理?xiàng)钤亠w在與記者談及蒙牛早年的“先市場(chǎng)、后工廠”的發(fā)展策略是否值得反思時(shí)，曾這樣反問。
一年后，音猶在耳，只是楊再飛的電話再也無(wú)法撥通。
博思智奇，這家自稱在蒙牛乳業(yè)從1116位到“中國(guó)第一”過(guò)程中，“提供了深入和重要的公關(guān)顧問支持”的公關(guān)公司，終于和它的大客戶蒙牛一起，深陷于一場(chǎng)空前的“公關(guān)危機(jī)”中。
從10月19日的一條微博開始，再到10月22日內(nèi)蒙古警方只有3分鐘的發(fā)布會(huì)，以下信息被證實(shí)：警方依法立案?jìng)刹炝税灿?內(nèi)蒙古蒙牛股份有限公司市場(chǎng)二部未來(lái)星負(fù)責(zé)人)伙同北京市博思智奇公關(guān)顧問有限公司趙寧、郝麗平、馬野以及北京市戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問有限公司李友平、張明等人，通過(guò)論壇、博客、wiki問答等多種形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了多篇對(duì)伊利QQ星奶食品詆毀的文章，涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)商品聲譽(yù)罪案件。
博思智奇公司經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，已不是公關(guān)圈內(nèi)的泛泛之輩。從2008年起，它連續(xù)兩年為博鰲亞洲論壇提供公共關(guān)系和會(huì)務(wù)顧問支持。在2009年底，又成為廣州國(guó)際友城大會(huì)(UCLG)公關(guān)顧問支持。此時(shí)的楊再飛，這個(gè)前央視《焦點(diǎn)訪談》的出鏡記者，常常和朋友說(shuō)起早年創(chuàng)業(yè)的艱難，看到如今公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，不免喜形于色。
但這一切或許會(huì)因?yàn)槊膳！肮P(guān)門”事件打上一個(gè)問號(hào)。
在地方政府的調(diào)停下，蒙牛與伊利的口水站暫時(shí)告一段落，但其對(duì)本土公關(guān)行業(yè)的刺痛還在深層次發(fā)酵。中國(guó)的本土公關(guān)行業(yè)是伴隨著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展逐漸壯大的，正因?yàn)榇�，蒙�！肮P(guān)門”事件捅開的不僅是公關(guān)業(yè)，甚至是整個(gè)商業(yè)土壤中的暗育的癰疽。
以惡報(bào)惡
對(duì)于博思智奇來(lái)說(shuō)，今年正是公司成立的第10年，其發(fā)展軌跡和主要客戶蒙牛乳業(yè)如出一轍，早年艱辛，2005年前后進(jìn)入快速擴(kuò)張期，形勢(shì)一片大好。這其中，博思智奇的員工和中國(guó)乳業(yè)一起經(jīng)歷了無(wú)數(shù)大小風(fēng)波。
一位離職的博思智奇員工對(duì)老東家的遭遇感到有些難過(guò)，“其實(shí)業(yè)內(nèi)這么做(攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)很普遍，只是有人被抓住了，有人聰明沒被發(fā)現(xiàn)�！痹搯T工對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)，這是個(gè)行業(yè)內(nèi)的普遍問題。
不只這位員工，本刊記者曾先后詢問過(guò)十余位在不同公關(guān)公司或企業(yè)公關(guān)部門任職的員工，這些行業(yè)包括消費(fèi)品、零售、電子、汽車等中外資企業(yè)，他們的答案出奇地一致。受訪者都表示知道或者聽說(shuō)過(guò)，甚至自己公司也遭受過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。但是，當(dāng)本刊記者試圖求證細(xì)節(jié)時(shí)，卻幾乎沒人愿意給出準(zhǔn)確的事實(shí)描述。
一位乳品企業(yè)公關(guān)部的員工說(shuō)，“蒙牛事件能夠有確鑿證據(jù)并曝光，是因?yàn)榫降慕槿搿！彼硎�，通常情況下，快消品企業(yè)不愿意因?yàn)檫@種事去觸動(dòng)司法程序。一個(gè)原因是司法程序耗時(shí)長(zhǎng)，成本高，而一個(gè)消費(fèi)類新品的生命周期往往很短，等官司打完也許產(chǎn)品早在市場(chǎng)上消失了。另一個(gè)原因是，當(dāng)攻擊者更多地利用BBS發(fā)帖這種方式去攻擊時(shí)，本身就是走在法律的邊緣地帶。特別是攻擊帖很多以消費(fèi)者口吻出現(xiàn)，讓執(zhí)法部門真假難辨。
這個(gè)時(shí)候，企業(yè)往往有兩種選擇：一種是“忍”，等到水落石出，真相大白之日。但一些本土公關(guān)公司員工認(rèn)為，這樣做的前提是：公司有強(qiáng)大的資金實(shí)力和品牌支撐。對(duì)于一些正在創(chuàng)業(yè)階段的公司可能不適用，因?yàn)樗哪晨钊^產(chǎn)品可能就是公司的全部生命線。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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