第4宗:返利騙局
團購能像風一樣的迅速火起來,除了團購價格便宜的道理而外,還得益于所有團購網(wǎng)站悉數(shù)用上的“返利”招數(shù)。
細看一下團購網(wǎng)站的返利規(guī)則:“邀請好友首次注冊并購買團購商品,如果審核成功,將會在您的賬戶里打入10元,可做直接消費使用。10以內(nèi)商品無返利。”再如美團網(wǎng)的“哪些情況會導致邀請返利失效?”情況中,列舉了如下條款:好友點擊邀請鏈接后超過7天才注冊并購買。這條款之前顯然應該加上“霸王”二字。
一段段團購返利的糾紛也不斷上演,網(wǎng)上還有人自發(fā)為大家詳解團購返利騙局。其中,就有這種情況,邀請者有成功記錄,而后團購網(wǎng)又擅自將其判定為無效。于是,有網(wǎng)民不禁解嘲:“其實,團購返利只是團購網(wǎng)吸引消費者的一種營銷方式,別太當真。”
第5宗:產(chǎn)品類團購隱患多
在產(chǎn)品類團購中,從團購產(chǎn)品的質(zhì)量到送貨周期、再到產(chǎn)品的售后服務等環(huán)節(jié)均隱患多多。例如消費者以極低的折扣價格團購某知名品牌產(chǎn)品,可是團購到產(chǎn)品之后,或者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與團購網(wǎng)站中的圖片不符合,或者在使用中總是出現(xiàn)這樣那樣的問題。于是打電話聯(lián)系到廠家,發(fā)現(xiàn)廠家根本沒有參與團購。這才發(fā)現(xiàn),原來團購到了“冒牌貨”。
即使團購到了真貨,團購經(jīng)歷也不一定令人愉快。因為龐大的購買量,等貨物送到恐怕已是一個星期之后的事,團購產(chǎn)品的喜悅早就跑得沒了影,你還很可能會窩一肚子火。
另外由于團購的產(chǎn)品很多開不了發(fā)票,廠家不給消費者提供售后服務,使得團購產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題就無處維修。這一問題,仍有待各方的認真對待和解決。
第6宗:服務類團購體驗差
團購產(chǎn)品的價格較低,商家利潤空間小,因此團友的團購體驗有時得不到保障。
有些商家參與團購,卻沒有考慮到自身的承載能力,導致消費者大量團購之時,店面和服務人員跟不上,由此遭到團友的投訴。今年8月,滿座網(wǎng)推出一款團購產(chǎn)品,包括燒青花魚、刺身拼盤等共計14道菜品的日式料理雙人套餐,以原價534元的1.7折即89元出售,大量網(wǎng)友點擊下單,兩天內(nèi)成交量超過7000份。可是等消費者到餐廳消費時,發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)人滿為患,只能到外面排隊等候。團友很不滿,到最后“團購”演變?yōu)榱恕皥F退”,負面影響遠遠超過了其帶來的積極效果。
第7宗:虛假宣傳,“忽悠你沒商量”
現(xiàn)在完全不作假的團購網(wǎng)站實在是少之又少。例如團購網(wǎng)站流行一個潛規(guī)則,即謊報團購成交量,制造虛假繁榮。雖然這并不會影響到消費者的最終消費,但是這種意欲提聚網(wǎng)站人氣、有意欺騙消費者的行為本身已經(jīng)表明其誠信意識的缺乏。團購網(wǎng)站在經(jīng)營中,還沒有真正認識到誠信問題的重要性。
有些團購網(wǎng)站則以低價搶購商品為名,忽悠消費者成為注冊會員。有網(wǎng)友爆料某團購網(wǎng)站打出這樣的標語“僅1元搶購原價1220元Dior彩護系列還贈送上海世博會門票兩張,PClady快團1元搶購日開搶啦!”可是等消費者注冊之后,才發(fā)現(xiàn),原來1元錢是用來抽獎的,獲獎之后才能以1元錢的價格購買。這明顯是在誤導消費者。
團購網(wǎng)站在數(shù)字上做文章,手法還有很多。例如通過提高團購產(chǎn)品的正常價格以實現(xiàn)超低折扣的效果,有些團購網(wǎng)站則干脆拿一些商家推出的免費產(chǎn)品進行團購,價格自然超低,因此消費者很容易上當。本來以為花不了多少錢,很值,最后發(fā)現(xiàn)其實根本不用花錢。
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