為營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)健康發(fā)展，商務(wù)部日前下發(fā)通知規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)行為。
通知指出，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，打折、秒殺、返券、贈(zèng)積分、免運(yùn)費(fèi)等促銷(xiāo)手段漸趨常態(tài)化，活躍了市場(chǎng)，刺激了消費(fèi)，但也出現(xiàn)了銷(xiāo)售侵權(quán)盜版商品、以次充好、虛假打折、線下服務(wù)和線上促銷(xiāo)承諾不一致、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)缺乏規(guī)范等問(wèn)題。
通知要求，各地商務(wù)主管部門(mén)要引導(dǎo)企業(yè)依照《反壟斷法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)依法促銷(xiāo)；推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中，事先向消費(fèi)者說(shuō)明促銷(xiāo)商品或者服務(wù)的名稱(chēng)、種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施，確保促銷(xiāo)行為安全可靠。
通知強(qiáng)調(diào)，要杜絕各種價(jià)格欺詐和虛假促銷(xiāo)行為，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的售后服務(wù)水平，不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
通知要求，各地商務(wù)部門(mén)加強(qiáng)與工商等部門(mén)配合協(xié)作，嚴(yán)厲查處不實(shí)宣傳；結(jié)合打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，與工商、質(zhì)檢等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合督查，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
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