在B2C市場越來越火爆的態(tài)勢下，實體百貨店整體上對于是否涉足線上銷售卻還處于一種非常糾結(jié)的狀態(tài)中。
根據(jù)了解，多數(shù)百貨店老總心里其實很清楚，遲早可能要進軍線上，否則，就是逆潮流而動。而且，從競爭角度講，一旦競爭對手率先一步涉足線上并逐步運營成熟，自己再進入早已是延誤了獲取優(yōu)勢的時機
但與此同時，這些老總又在內(nèi)心深處有很多的糾結(jié)。
與很多實體品牌商一樣，更多的實體百貨店的老總們擔心，一旦網(wǎng)上商城形成氣候，一方面，在國內(nèi)目前的市場階段，價格體系勢必會有所松動，這會對百貨店整體品牌形象形成影響;另一方面，如果會員顧客、哪怕是部分會員倒向網(wǎng)上，勢必會對實體店整體的銷售業(yè)績以及客流形成分流。而影響到百貨店的業(yè)績和客流，這簡直是最為要命的事情。
此外，從具體經(jīng)營管理層面看，傳統(tǒng)零售行業(yè)講求管理和服務理念，注重對供應商的協(xié)作與管理，注重現(xiàn)場對顧客資源的管理，注重對店鋪硬件和軟件實力的打造和提升，而在線上，卻是個完全不一樣的“江湖”。
互聯(lián)網(wǎng)上的這片“江湖“，講求物流、信息流和資金流，同時還得講求貨品和用戶體驗，是一個更為復合的項目。只懂得零售經(jīng)驗，不懂得電子商務不行;只懂得電子商務，沒有零售經(jīng)驗和積累也不行。對此，剛上線不久的3D商業(yè)地產(chǎn)、杭州開心淘開心總經(jīng)理李曉濱就指出：“網(wǎng)絡跟實體是兩個生意，兩種不同的思路，兩個運營模式。”
也正因如此，當實體百貨店需要涉足線上時，都需要另搭班子組建團隊。其新班子成員從目前來看大約有以下幾類從業(yè)背景，一類是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)長時間浸潤，這是主要的;一類是在傳統(tǒng)服裝或零售產(chǎn)業(yè)長時間浸潤;另一類互動性更強的網(wǎng)站，還會融入一些網(wǎng)游公司的專業(yè)人才。依托這樣一個全新的復合型團隊，線上商城進行獨立的運營和管理。
可以說，正是因為以上多種因素的存在，目前在很大程度上制約了實體店很難大力拓展網(wǎng)上商城。
零售專家顧國建就指出，相較而言，傳統(tǒng)的實體零售商對網(wǎng)絡零售的敏感性和參與性是不夠的，而面對網(wǎng)絡零售的迅猛發(fā)展，其心理狀態(tài)是十分復雜的，具體表現(xiàn)為：第一，認為網(wǎng)上銷售是不可能替代實體店銷售的;第二，認為中國實體零售業(yè)的發(fā)展空間還非常巨大，可以對發(fā)展網(wǎng)上零售不屑一顧;第三，從總體上說，國內(nèi)網(wǎng)上商店的發(fā)展目前還沒有看到真正的贏利模式，由此認為今天沒有必要去關注，以后再說;第四，一些已經(jīng)觸網(wǎng)的實體零售商經(jīng)過一段時間之后，深感網(wǎng)上商店的開設完全不同于實體零售店的開設，其難度遠遠超出想象，進入網(wǎng)絡零售市場畏難情緒由此而起。
然而，就是在這種復雜的情緒下，大商、銀泰的大動作進軍線上使業(yè)內(nèi)這種糾結(jié)情緒有所破冰。銀泰網(wǎng)正式上線之時，甚至有評論認為，這是傳統(tǒng)零售商進軍線上的一個“標志性”事件。
其實，互聯(lián)網(wǎng)洪流滾滾而來早已是不言自明。破冰者也已有之，接下來，就看各家百貨店如何去應對了。
值得思考的是，已在“弄潮”的人似乎并沒有對那種所謂的“左右手互搏論”表現(xiàn)出擔心。
大商電子商務公司總經(jīng)理謝仲輝指出，電子商務是大勢所趨，它和實體店的經(jīng)營并不相矛盾，相反，網(wǎng)上網(wǎng)下的互動更有助于雙方的提升。他認為，電子商務對實體店的“分羹”勢頭，迫使實體店去探索自身發(fā)展出路，而電子商務無法做好的領域，即是實體店可以進一步精細鞏固的領地。
電子商務沖擊傳統(tǒng)渠道是必然發(fā)生的事實，但二者并非是誰替代誰，而是由于兩種渠道的購物體驗不同，二者將并存。
這值得人深思。
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