上周,央視“3·15”晚會曝光了網秦殺毒軟件涉嫌與飛流下載“串通欺詐”的現象。2011年3月,經北京網絡行業協會電子數據司法鑒定中心鑒定:安裝手機飛流軟件之后,用戶無法卸載,手機會自動聯網并出現4個以“2003”開頭命名的進程,這4個文件運行后會自動卸載殺毒軟件,并且安裝4個程序,最終致使手機出現自動聯網、運行速度變慢等異常現象。
但這些程序只能使用網秦手機殺毒才能查殺,前提條件是,用戶必須繳納更新病毒的費用。由于網秦與飛流有合作的背景,因此這一事件被認定為有“串通欺詐”的嫌疑。
說到底,其實質還是之前被業內詬病不已的“惡意軟件”或者說“流氓軟件”問題。按常理,軟件的安裝、使用、卸載應當是用戶的自愿選擇,并且根據中國移動(微博)等運營商的規定,某些業務定制、手機聯網等要經過用戶的“二次確認”方能生效,這是最基本的要求。飛流與網秦案例所體現的不能自主卸載、私自聯網、升級需要捆綁付費,顯然有點故意而為之的性質,超過了一般軟件使用的要求。
這幾乎是某些“流氓軟件”所采用的慣用手法:先下手為強,搶先占領到用戶的手機當中,讓你用得不安心,而卸又卸不掉;同時,某些殺毒軟件的慣用手法也被引用進來:先發出預警信號,對所謂的病毒什么進行警示,然后代償性地給你解決辦法。套用一句網絡名言,“信我者,得永生”。當然,信我者,也得給我錢。
其實收費服務本來也無可厚非,提供良好的服務,付出必要的費用,也是權利與義務相適應的結果。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。”熙熙攘攘之中,“利”是關鍵詞。利來利往的過程中,也要講道義,正所謂“取之有道”。這種通過私下串通、頗有點威逼利誘的方式來收費,就很難得人心,而無法讓人接受了。
據后續報道,網秦和飛流對于此次“曝光”反應強烈,不僅對于央視做法頗有微詞,甚至認為有競爭對手在幕后操控,認為是利益作祟和平衡的結果。央視報道中涉及的另一殺毒軟件企業被牽扯了進來。
不管最終鬧到怎樣的地步,但有一點是毋庸置疑的:沒人愿意主動承認自己是流氓,“流氓軟件”自然也不例外。但要想留下個好名聲,也不被競爭對手抓住把柄所利用,首先還是要立身修行,“身正不怕影子斜”。這樣才能贏得消費者的尊重,也才經得住時間的考驗。
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|