網購平臺上,以差評來要挾賣家獲取利益的“職業差評師”早已臭名昭著,如今買賣雙方都對這類人群有了判別的能力。不過近日有人通過只拍缺貨的分銷寶貝,以投訴其有缺貨行為等為威脅,要求商戶進行私下賠償,被稱為“職業維權師”。有賣家更因堅持不賠付導致信用狂降,被暫時屏蔽了店鋪,一提起這些“職業維權師”便滿肚子苦水。淘寶方面建議賣家第一時間保留好證據,網站將根據實際情況酌情處理。
只拍缺貨產品 賣家不賠錢便可能被扣分
近日,一篇名為《“職業差評師”轉行成更可怕的“職業維權師”》的帖子成為淘寶論壇熱議的焦點。在帖中,樓主“小資培培”講述了她遭遇職業維權師的經歷。
小資培培稱因為不用自己辛苦找貨源而積極參與了淘寶的分銷平臺,從供貨商處分銷寶貝。近日,有買家在沒有咨詢自己的情況下拍下了寶貝并付款。樓主開心地進入分銷平臺采購寶貝,誰知道噩夢就此開始。
由于買家想購買的寶貝缺貨,樓主只能告知買家缺貨,并將款退回給買家。誰知第二天便因“缺貨行為”被處罰賠付30元并與買家溝通撤銷投訴。第三天又重復發生了第一天那一幕,樓主需再次接受處罰。帖子最后小資培培號召所有分銷商能聯合起來抵制這些職業維權師。
記者注意到,這一帖子發布后反響強烈,有超過20萬次的閱讀,更有多達近萬條評論。一些網友表示有過類似遭遇,“同是天涯人”、“這種人確實不好提防啊,多幾個這種人,就死定了。”還有賣家感嘆“比差評師更可怕的‘維權師’,讓我們這些賣家情何以堪啊!”
此外,論壇中《分銷商庫存信息同步不及時讓我們遭遇職業投訴師》一帖所描述的經歷與小資培培幾乎一模一樣。
索價從40元一路漲到300元 維權者ID不同但手機號相同
昨天下午,記者聯系到小資培培。她告訴記者,第一次碰到職業維權師是在本月13日,“發貼前一周特別嚴重,出現一個團伙,都是凌晨我睡覺的時候來拍,根本不聯系我,不問有沒有貨,一拍就是拍600元左右的好幾雙鞋子”。
小資培培在被投訴后給買家打電話不接,發短信說愿意賠償30元給買家請她撤銷投訴,她卻說要40元,“無奈我不想扣分,很爽快地就給買家打款40元,之后買家撤銷了對我的投訴。”
或許是樓主的爽快縱容了維權師,“于是就接連不斷地遇到維權師了。后面就要求是300元了。我干脆不賠了”,這也導致她在被“扣12分后店鋪被屏蔽了12天”。相比于店鋪被暫時屏蔽,小資培培更擔心的是扣分繼續增多到一定程度后“就終身不能開店了”。
而據小資培培稱,在她們的分銷群里,“有10多個分銷商被這個人維權扣分了,所以很氣憤,又很無奈,只能發帖子求助。”賣家tellme1985便遭遇了與小資培培一樣的經歷,首次被“維權”也發生在13日,賠了40元。為此她還特意“把那個產品下架了”。
她告訴記者,她們遭遇的維權師很可能是一伙的甚至同一個人,“買家的收貨地址和手機都一樣,唯有不同的就是淘寶ID”,而且“打電話一律不接,只短信回復”。
淘寶建議第一時間保留證據 網站會酌情處理
在采訪中,小資培培和tellme1985都建議“淘寶對這個被投訴缺貨的分銷寶貝自動做下架處理,缺貨的寶貝讓我們賣不了”,以保證分銷賣家不被職業維權師“拿到什么把柄來要挾”。
針對職業維權師的出現,淘寶網相關人士表示,賣家不必過度恐懼或擔心。網站建議賣家遇到此類情況時,第一時間保留好證據并與網站相關部門進行聯系,網站會根據實際情況進行酌情處理。該人士建議賣家在提升自身服務的同時也不要輕信網上所謂的刪除差評服務,以免上當受騙。
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