同任何網(wǎng)站一樣，阿里巴巴首頁的每次改版也都是一次糾結(jié)和掙扎的洗禮。設(shè)計(jì)的過程總是痛苦的，因?yàn)榕袛嗪瓦x擇總是艱難的，這里我們并不想敘述改版的整個(gè)流程——盡管不同團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)有所差異，但除了決策過程不同外，大公司抑或小公司在流程上并無本質(zhì)區(qū)別。我們?cè)诖耸窍胪ㄟ^總結(jié)我們?cè)诟陌孢^程中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及對(duì)于首頁甚或產(chǎn)品redesign的思考。
以下是我們覺得必要的思考流程以及一些方法和關(guān)鍵點(diǎn)：
一、關(guān)于定位的思考
在首頁改版之前，結(jié)合網(wǎng)站整體的策略變化我們首先思考以下三個(gè)問題：
1、改版的目的/目標(biāo)是什么？
是配合網(wǎng)站整體戰(zhàn)略的調(diào)整，還是用戶體驗(yàn)的改善和提升，是自上而下的網(wǎng)站轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是自下而上的流量再分配？…
這些因素也決定了首頁的設(shè)計(jì)思路是宏觀還是微觀，是信息層面的梳理還是視覺表達(dá)的優(yōu)化。
2、首頁的用戶是誰？
用戶是誰，用戶特征是什么，用戶的需求和價(jià)值在哪里？
考慮這個(gè)問題時(shí)，需要對(duì)于用戶類型做相應(yīng)的區(qū)分，不同的網(wǎng)站可能根據(jù)網(wǎng)站服務(wù)的特征來區(qū)分不同的用戶群，比如：
1、時(shí)間：新用戶與老用戶
2、來源：自有用戶、SEO用戶、BD用戶
3、關(guān)注行業(yè)：原材料用戶、工業(yè)品用戶、…
……
3、現(xiàn)狀
1、目前的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)則是怎樣的
2、當(dāng)前的界面是否存在可用性或易用性的問題
3、基本數(shù)據(jù)是怎樣的：PV、UV、回訪率、流量轉(zhuǎn)化率，各產(chǎn)品的流量分布、各類型用戶的訪問基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是怎樣的。這些數(shù)據(jù)本身是否能暴露當(dāng)前的問題，或者能用以評(píng)估預(yù)期目標(biāo)的效果
二、做好設(shè)計(jì)管理
1、找準(zhǔn)關(guān)鍵角色
在這個(gè)過程中能否找準(zhǔn)關(guān)鍵角色非常重要：誰是真正對(duì)首頁負(fù)責(zé)的人，誰是對(duì)具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的人，相關(guān)的合作方的決策者是誰？只有明確關(guān)鍵角色，問題才能高效的決策和推進(jìn)，而不是互相推諉和拖延，這將是考驗(yàn)改版項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技巧的重要一步。
2、提早溝通設(shè)計(jì)思路，而不是直接進(jìn)入設(shè)計(jì)
不同工作風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的工作流程，以首頁改版為例，我曾經(jīng)見過給出十多個(gè)首頁設(shè)計(jì)稿給老大選擇的壯觀場(chǎng)面，這未必是不好的工作方法，但卻顯然是低效的。
建議在改版之前，能夠和相關(guān)方（尤其是對(duì)于首頁有決策權(quán)的leader）建立起充分溝通，將改版的整體目標(biāo)建立共識(shí)，而不要一開始就溝通具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)——這很容易就陷入對(duì)于細(xì)節(jié)的爭(zhēng)議當(dāng)中。
當(dāng)然為了避免“空談”，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備還是必要的，有可能的話提供數(shù)據(jù)依據(jù)和現(xiàn)狀分析，并給出鮮明的觀點(diǎn)。當(dāng)然您也可以通過低保真的頁面結(jié)構(gòu)圖，以便各方對(duì)于首頁有概念上的理解。
3、項(xiàng)目管理
a） 資源保障
首頁改版對(duì)于投入精力的需求長(zhǎng)期而穩(wěn)定，能否爭(zhēng)取到相關(guān)資源，并且在項(xiàng)目過程中獲得高優(yōu)先級(jí)的支持將非常重要。
b） 時(shí)間計(jì)劃：定期與追蹤
首頁改版是一個(gè)耗費(fèi)較多資源，牽涉業(yè)務(wù)眾多的項(xiàng)目，強(qiáng)烈建議按照項(xiàng)目流程來執(zhí)行，但與一般項(xiàng)目不同的是首頁改版的進(jìn)度往往并不完全受控，相關(guān)影響因素較多，并不完全能由技術(shù)評(píng)估方案的工作量，因此建議在項(xiàng)目前期編制較為粗線條的項(xiàng)目時(shí)間表，主要用以對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行分解，而在方案基本成型后再建立精確的上線時(shí)間計(jì)劃。
三、把握設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)
1、設(shè)計(jì)即運(yùn)營(yíng)
設(shè)計(jì)的過程也是運(yùn)營(yíng)策劃的過程，尤其是以運(yùn)營(yíng)為主的首頁，設(shè)計(jì)師不僅要關(guān)注用戶如何瀏覽和閱讀，也需要考慮首頁內(nèi)容如何產(chǎn)生，因此首頁的設(shè)計(jì)過程也是和相關(guān)業(yè)務(wù)方訂立運(yùn)營(yíng)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)方式的過程。
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