對轉(zhuǎn)化率的分解，決定運(yùn)營方向
轉(zhuǎn)化率分解，我直接用我們蘑菇街這樣的網(wǎng)站舉例。因為年底給同事分解任務(wù)的時候，正好整理過下面這個圖。
圖中可以看到，蘑菇街的瀏覽-購買路徑，存在“在蘑菇街逛”和“去淘寶買”兩個部分。
“在蘑菇街逛”的部分，用戶從各種渠道進(jìn)入首頁或者推廣頁，進(jìn)入瀑布流的圖墻，這是第一步轉(zhuǎn)化，基本是100%都會進(jìn)瀑布流。
然后用戶看到很多分享的商品，翻著翻著，看到自己喜歡的點進(jìn)去，進(jìn)入詳情頁面，這是第二步轉(zhuǎn)化。
進(jìn)入詳情頁面，判斷信息覺得確實不錯，點擊“購買”，跳入淘寶，這就是第三步轉(zhuǎn)化。
到淘寶之后，購買，這有第四步轉(zhuǎn)化，到淘寶后的購買轉(zhuǎn)化率。
所以，整站的購買轉(zhuǎn)化率就很容易算，四個轉(zhuǎn)化率相乘就行了。
把這些列得這么詳細(xì)，為了什么呢？是為了給大家分享我們在運(yùn)營方向上的努力。
回到本質(zhì)，蘑菇街這樣的商業(yè)網(wǎng)站，為的是解決用戶“買什么”的問題，最終是希望用戶能夠產(chǎn)生購買的，對吧？那么，整站轉(zhuǎn)化率就很重要。如果現(xiàn)在每天100萬人，整站轉(zhuǎn)化率是4%，那就是4萬單啊。
于是，我們把“整站轉(zhuǎn)化率”的任務(wù)分解掉，去想辦法提高所有環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。
要提高進(jìn)入蘑菇街的用戶到圖墻頁的轉(zhuǎn)化率，需要增加內(nèi)容的引導(dǎo)，讓用戶很容易點到圖墻里去。
要提高圖墻頁轉(zhuǎn)化率，就必須讓圖墻上的商品夠新，夠好，夠招人喜歡，還要考慮各種讓瀑布流動起來的機(jī)制、推薦的機(jī)制等等。這地方要是象論壇一樣靠置頂和編輯推薦，肯定不靠譜啊。同時，要考慮給用戶“意猶未盡”和“愿聞其詳”的感覺，吸引用戶點進(jìn)去看詳情。對吧？
要提高詳情頁到淘寶的轉(zhuǎn)化率，就一定要在這個頁面之前就贏得“喜歡”，菇?jīng)鰝兓谙矚g，再產(chǎn)生購買的可能性就大很多，然后讓菇?jīng)鲇X得在這比較放松和有社群感（比如有討論）。然后，一定要把我們最想讓她干的事兒做成明顯的按鈕，那就是“購買”。還有別忘了，這可能是單一用戶訪問路徑上在蘑菇街的最后頁面，我們不能讓用戶關(guān)掉，所以在頁面下面接著上圖墻，就是留住用戶的方法。
提高到淘寶之后的下單率，就不是我們能直接控制的。所以蘑菇街必須在菇?jīng)鳇c“購買”按鈕跳到淘寶之前，就讓用戶“已經(jīng)想好了”，去淘寶只是去“交錢”的。雖然這個很難，但這個轉(zhuǎn)化率提高至關(guān)重要。
看出蘑菇街這樣的網(wǎng)站做的事兒了吧？就是想辦法提高各種轉(zhuǎn)化率。我們的運(yùn)營團(tuán)隊每天做的事兒，就是用各種機(jī)制控制用戶在圖墻上看到的商品質(zhì)量，讓更多人點“喜歡”和看詳情，然后促成在詳情頁“下定決心”。
結(jié)果呢？可以分享的數(shù)據(jù)是，蘑菇街目前點到淘寶去之后的購買轉(zhuǎn)化率（就是最后一步那個）平均達(dá)到8%，個別類目更高，超過淘寶類目本身。
究其原因，就是因為這里是“基于喜歡的購買”，點到淘寶商品詳情頁的時候，菇?jīng)鲆呀?jīng)基本很想買了，去淘寶是“驗證”自己的喜歡，而不是“挑選”。
結(jié)合引導(dǎo)到淘寶的轉(zhuǎn)化率35%左右，綜合下來，蘑菇街的整體轉(zhuǎn)化率會在3%上下。
上面這一大段很像軟文。那是因為我沒別的案例來講，就說自己了。更是因為研究自己比研究別人來的實際和有底氣。
說實話，在淘寶工作，一直在站內(nèi)研究各種轉(zhuǎn)化，我們習(xí)慣了淘寶的邏輯，也熟知了各種公式。所以一般的數(shù)據(jù)瞞不住我。
而來蘑菇街，能夠從“為淘寶引導(dǎo)成交”的“淘外”角度去看，用戶瀏覽和成交不在一個地方，轉(zhuǎn)化率的概念又不一樣了，這就更有趣了。
我對轉(zhuǎn)化率的看法，總結(jié)起來三點：
這個領(lǐng)域，千萬不要吹牛，很容易算的。
雖然有公式，懂行的還真不多。
分解轉(zhuǎn)化率，很容易找到努力的方向
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