說起自己在淘寶上賣出的第一件水貂大衣,李綱記憶深刻。
那是2008年,一位山西煤老板逛淘寶進了李綱和妻子開的夫妻店。這位顧客對店里的水貂大衣動心了——在山西本地看不到這樣的水貂成衣。但是,要在淘寶花上萬塊錢買水貂大衣,不差錢的顧客還是有諸多顧慮。
李綱盡力爭取顧客的信任,向對方介紹自己的所在地海寧就是水貂成衣生產地,還給對方普及淘寶新出的規則:“現在有7天無理由退換貨的協議,我們交了保證金”……斷斷續續的釋疑與交流持續了兩個星期,最終做成了生意。
第一筆水貂大衣成交記錄產生的時候,李綱還沒覺得有什么變化。當顧客好評陸續出現,當成交記錄累積到10件、20件……他感到高端皮草上線零售的僵局在一點一點打開。
注冊品牌進天貓
2009年,李綱注冊了海寧風尚貿易有限公司,入駐淘寶商城(現天貓商城)。當時他想,生意要繼續下去,品牌還是最重要的,淘寶集市店更多是在賣貨,而非做品牌。地域門檻、求大于供的特征直接導致了皮草企業在線下的弱品牌現實。李綱醞釀建立自己的品牌切入市場空白點。他還記得,當時為了入駐淘寶商城去注冊公司,海寧工商局的工作人員邊在營業執照上標注網絡經營內容,邊感慨了一番——在當時的海寧,開公司做網絡零售是一片空白的領域。
海寧風尚全力打造的品牌叫做嵐爵,其中“嵐”取自李綱妻子名字的諧音。他們夫妻的愛情故事也寫入了嵐爵的品牌故事。在集市店積累的經驗,使李綱把嵐爵的目標顧客定位為輕熟女。他解釋,這樣的女性沒有經濟壓力,可以自由地為自己選擇,自己買單,享受生活。嵐爵因此定位為中高端皮草品牌。
李綱把進駐商城的消息告知了集市店老顧客,嵐爵商城店順利得到了集市皇冠店積累的流量。商城店的發展馬上超出了李綱的想象,夫妻檔模式積累的經驗迅速受到挑戰。雖然團隊在向公司化經營轉型,但仍然難以支撐發展的速度,李綱只能把精力放在商城店,集市店日常經營僅依靠自然流量。接下來的兩年,嵐爵銷售額每年都翻一番,很快做到了千萬級的銷售額。
填補淡季做布裝
皮草的季節屬性很強,每年9月至春節是銷售旺季,業內流傳著“辛苦半年,休息半年”之說。嵐爵皮草已經公司化經營,李綱必須解決淡季工廠生產和員工工作的問題。
“淡季不要停下來”也是皮草電商的共同目的,拓展品類成為了他們共同的選擇。李綱考慮把嵐爵打造成為一個外延更大的品牌。考慮嵐爵定位的中高端概念,李綱希望擴充的品類也遵循這個特點。他曾把目光投到高單價的真絲服裝上,但考慮到嵐爵所掌握的供應鏈的契合屬性,李綱選擇了做合作工廠擅長的品類——布裝。
嵐爵的布裝主做女裝,成衣單品定價在200元以上。至此,嵐爵形成了皮草、皮衣各占半壁江山,布類女裝開始發力的商品結構。同時,“要是能順便幫家里的男性捎上一件衣服就好了”,諸如此類的顧客反饋越來越多,嵐爵開始嘗試做男裝。
隨著品類的擴充,嵐爵的客單價從最初的1800~2000元回落到1500元左右。
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