O2O將使產品跟隨用戶進行重構
未來的移動電商一方面要在生活服務類領域發力，另外還要回歸商業本質，通過Social的方式，讓用戶監督商戶提供好的服務和產品。
O2O（Online To Offline）是2012年移動互聯網領域最為看好的領域，線上信息整合與線下傳統服務的結合解決了傳統服務業信息化的問題。但隨著資本遇冷，有用戶，無收入，盈利遙遙無期讓很多這個領域的團隊倒在了黎明來臨前。
“2013年O2O仍是很重要的投資方向，圍繞手機特性產生的新需求和商業模式會是投資的重點。”戈壁投資合伙人童瑋亮表示，資本看重的是O2O結合手機特性的新模式出現，比如利用位置服務等，利用移動互聯的特性有所創新才有價值。只做線上信息整合，一開始擴張快，但不是特別穩，沒法跟其他電商競爭。
今夜特價酒店最初以模式創新殺入酒店預訂，引來攜程封殺，但模式并未真正帶來用戶，每天百來單的銷售曾讓整個團隊遭遇瓶頸。事實上，隨著對用戶需求的了解，模式也在發生變化。
今夜酒店特價聯合創始人任鑫坦承，支付與單一的尾房銷售模式，限制了發展規模與速度，最終改為線下支付以及常態房與尾房同時推出，才獲得快速增長。目前月銷售達到5萬間夜，而線下支付占95%。
“現在來看，O2O最難的部分在于線下，線下做不好，線上根本做不起來。而線下服務業的信息管道的對接是重點，因為構建線下建信息化成本很高，最終‘今夜’選擇自建20人的銷售團隊來一家一家酒店的談，才能獲取線下好的酒店資源。”任鑫說。
旗下有一系列航班管家、連鎖酒店等產品的活力天匯科技有限責任公司的CEO王江表示，移動電商改變了用戶消費習慣，激發了用戶的隨時消費，并不是簡單的變化而是消費方式顛覆。在這種情況下，輕裝上陣的創業者因為沒有在PC上的包袱，會只專注于手機，專注于用手機怎么做旅行決策。王江預測，2013年O2O領域千萬級規模化的收入會有多家出現。
酒店達人CEO 劉張博表示，移動互聯網還是初期，如果說去年年初到現在在做填空的工作，今年會出現冗余的情況，用戶會考慮同類需要安哪個。以前按單點需求來找，但隨著把更多生活搬到上面，整合類就會更好滿足用戶需求。
O2O領域概念炒作之后，引來大批創業者進入，而這批創業者更多是擅長線上信息整合的互聯網人，對于線下真正地滿足用戶的服務以及用戶消費習慣根本不了解，因此2012年可算是O2O產品跟隨用戶的需求不斷調整的調試年。
盧中濤表示，在移動電商領域，用戶習慣與PC端很不同，大家都是摸著石頭過河，在觀察用戶的需求不斷試錯中優化產品。
移動互聯網PreAngle天使投資人王利杰表示，關注用戶，提供用戶價值是關鍵，用戶要的是“性價比”而不是“低價”，低價并不等于高質量，反而可能會換來“劣質”，所以未來的移動電商一方面要在生活服務類領域發力，另外要回歸商業本質，通過Social的方式，讓用戶監督商戶提供好的服務和產品。
王利杰預測，2013年生活服務類電商是移動電商投資的主攻方向。其實，O2O的概念中對PC互聯網的流量依賴很重；而SoLoMo則強調移動互聯網，強調Social和Local（線下生活服務類商戶）；2013年的趨勢就是在SoLoMo領域發力，花錢買流量的事情要被Social引流替代，在高利潤，高專業的傳統消費產業，會有更多SoLoMo創業的機會。
草根移動電商差異化掘金三四線城市
草根電商憑借精確的定位和拓展積累了一定的客戶資源，相對于傳統電商購物平臺，其市場反應更為迅速和具有針對性。
雖然在一二線城市，移動電子商務正處于培養用戶階段，但是有一批另類移動電商，聚焦三四線城市以及鄉鎮用戶，比如買賣寶、愛購、掌購、移淘等并不為多數公眾所知的新興移動電商企業，都在這塊看似不起眼的WAP版移動電商市場上進行精耕細作。
買賣寶CEO張小瑋表示，三四線城市是一個未被挖掘的藍海，很多買賣寶的目標用戶群能接觸到淘寶，也可以接觸到京東，但是京東和淘寶不能給他們很好的服務，無論是商品的選擇還是物流配套，它們都做不到。他們其實是一個被忽視的群體，而且這個群體很大，有近3億的規模。
艾媒咨詢數據顯示，2012年第三季度中國移動電子商務新型購物平臺市場份額占比方面，買賣寶以21.1%的占比排在第一位；其次是愛購網，所占份額為17.0%，移淘商城、歡購網所占份額分別為14.7%、14.3%。
此前，買賣寶已經連續6年達到300%的增長速度，2012年銷售額突破10億元，愛購突破3億元。這批對用戶群體實行差異化之路的移動電商，以平均35%的毛利傲視其他電商。但隨著移動電商的拓展逐漸深化，三四線城市這片藍海已經逐漸為B2C巨頭所重視。
盧中濤表示，移動電商近兩年還將保持高速的成長態勢，會有越來越多網購人群認知并習慣進行移動購物。2013年，智能終端會繼續高速普及，并呈現低端化的走向，用戶群體將更趨大眾化，預計三四線城市的用戶群體會迅速增長。因此，淘寶無線今年有一個用戶下沉的策略，移動電商在三四線城市迅猛增長，擁有非常龐大的市場，呈現用戶年輕化的特點，19~25歲的這些年輕人甚至沒有PC端的習慣，直接進入移動購物狀態，因此三四線的年輕群體的潛在用戶將成為重要的發展目標。
實際上，不僅淘寶，京東、當當同樣通過建立貨倉分布解決物流等手段盡量覆蓋到三四線城市拓展空間。未來隨著智能機的普及，WAP向客戶端的轉移，這片藍海已經呈現變紅之勢。
對此，買賣寶CEO張小瑋表示，這個階段拼的是企業的供應鏈體系。比如，2012年用戶對智能手機的需求量大增，買賣寶針對用戶的消費能力、功能需求等，采用多方面、多手段的開拓智能手機供貨渠道。另外，買賣寶還會跟手機生產企業合作，推出“買賣寶特供機”，即企業提出手機軟硬件要求，比如，雙核、500萬像素攝像頭、4.3寸或5寸顯示屏等等，生產企業生產完只在企業自己的商城銷售，價格比線下店便宜。
2009~2011年這段時期尚屬移動電商初期，三四線城市的用戶群是差異化下的完全藍海，對于草根手機購物用戶，吸引他們的并非是普通電商意義下的便捷性，而是解決因地域、信息不對稱帶來的價格等產品信息阻礙。但隨著越來越多的草根電商進入，2012年以后B2C巨頭開始虎視眈眈，信息流通會越來越順暢，產品也會越來越豐富，這個市場的競爭已經開始泛紅。未來這批草根電商很可能會在三四線市場，與淘寶、京東展開激烈競爭。
不過與淘寶、騰訊、凡客相比，這些草根電商確實有著運營方式上的差異化。愛購網CEO張宇告訴記者，他對來自淘寶的競爭一點都不擔心，因為從營銷，到商品再到支付，愛購網更能滿足三四線城市用戶的需求。比如與在長三角、珠三角工業區工廠周圍的各個小賣部簽訂營銷聯盟，建立獨有的地面營銷體系，從一個小賣店就能實現營銷以及優惠卡的發放，真正是貼著用戶發展。
綜合以上信息，移動電商的用戶群體與傳統電商平臺用戶存在差異性，草根電商憑借精確的定位和拓展積累了一定的客戶資源，相對于傳統電商購物平臺，其市場反應更為迅速和更有針對性，但是也容易隨著用戶需求和市場進入者的不同，而觸及天花板。
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