五芳齋天貓商城端午期間每天粽子銷量都在1萬單以上，是電子商務(wù)帶給五芳齋的營業(yè)紅利。除了五芳齋，張小泉、回力、百雀羚、方回春堂等老字號(hào)的網(wǎng)店，也在創(chuàng)造著不俗的業(yè)績(jī)。借助電子商務(wù)平臺(tái)，老字號(hào)正在煥發(fā)出新的市場(chǎng)活力。然而，冒牌電商的屢禁不絕，給老字號(hào)電商之路出了一道難題。
鶴年堂“被”上線
近日，一則關(guān)于老字號(hào)鶴年堂準(zhǔn)備擴(kuò)展電商業(yè)務(wù)的消息流傳網(wǎng)絡(luò)。消息稱，2013年年初鶴年堂準(zhǔn)備電商化嘗試，決定1個(gè)月內(nèi)上線自營淘寶店鋪。如今1月已快過完，記者發(fā)現(xiàn)除了在快書包精選便利店中看到了部分鶴年堂產(chǎn)品，沒有發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)鶴年堂布局網(wǎng)絡(luò)渠道的行動(dòng)，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、1號(hào)店等主流的大型B2C平臺(tái)上也沒有任何鶴年堂產(chǎn)品在售，而且國內(nèi)不多的幾家醫(yī)藥垂直領(lǐng)域的B2C藥房網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等也未見任何鶴年堂產(chǎn)品。
鶴年堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鶴年堂并沒有與快書包進(jìn)行任何合作，作為一家具有600歷史、主營醫(yī)藥的企業(yè)，鶴年堂也不適合發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
記者隨后登錄快書包網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)鶴年堂蘇仁膏、鶴年堂雪梨膏、鶴年堂養(yǎng)生粉等產(chǎn)品赫然在售，圖文并茂還有折扣相送。面對(duì)如此現(xiàn)象，該負(fù)責(zé)人對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，“這絕對(duì)不是公司的行為，公司也沒有要發(fā)展電子商務(wù)，我們會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查”。
記者聯(lián)系到了快書包網(wǎng)店創(chuàng)辦人徐智明，徐智明表示，快書包是與鶴年堂的商業(yè)部門進(jìn)行的合作，或許由于分工不同，該負(fù)責(zé)人對(duì)合作一事并不知情。另外徐智明表示，新浪微博藍(lán)V認(rèn)證的ID便是這位商業(yè)部門負(fù)責(zé)人，具體詳情可以向其咨詢。而對(duì)于為何選擇鶴年堂進(jìn)行合作，徐智明稱，“本身就喜歡中醫(yī)”。
對(duì)于如此回應(yīng)，該負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)，“鶴年堂并沒有與快書包進(jìn)行合作，其提到的新浪微博是個(gè)人賬戶，并不是公司的，另外公司也沒有其提到的商業(yè)部門”。整件事情顯得撲朔迷離，真假難辨。
老字號(hào)曾“被”電子商務(wù)
如今提起老字號(hào)電商，很多人都會(huì)想到五芳齋、張小泉、全聚德等經(jīng)典品牌，殊不知這些老字號(hào)電商光鮮的今天，有的是被各種山寨電商一步步逼出來的結(jié)果。許多老字號(hào)在剛進(jìn)駐淘寶商城時(shí)便發(fā)現(xiàn)，淘寶上有不少賣家正在低價(jià)打折賣自己的產(chǎn)品。
擁有160年歷史的老字號(hào)布鞋內(nèi)聯(lián)升就遭遇過這類問題，內(nèi)聯(lián)升總經(jīng)理助理程旭向記者表示，內(nèi)聯(lián)升從2009年開始做電商，起步的時(shí)候網(wǎng)上有很多假冒的內(nèi)聯(lián)升，也有很多未經(jīng)授權(quán)的店鋪，所賣的產(chǎn)品真假難辨，著實(shí)令企業(yè)頭疼。
如果你不做，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你的山寨版本都會(huì)在網(wǎng)上繼續(xù)瓜分你的市場(chǎng)。五芳齋集團(tuán)(上海)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理助理王永波曾對(duì)媒體表示，“一定程度上，我們是被電子商務(wù)的”。
但即使老字號(hào)們挺身而出，以官方身份來經(jīng)營電商，其“一直被模仿”的命運(yùn)也仍在延續(xù)。內(nèi)聯(lián)升經(jīng)過一系列的運(yùn)作打假，剛剛將假網(wǎng)店打壓，將私人網(wǎng)店授權(quán)，但如今又出現(xiàn)了一種新的侵權(quán)形式。程旭說，目前一些“淘寶客”私自利用內(nèi)聯(lián)升的官方圖片，打出特價(jià)減價(jià)的噱頭騙取流量，雖說他們沒有售賣假的產(chǎn)品，但這種虛假信息卻給公司形象帶來了不好的影響。
兩年前開始涉足電商領(lǐng)域的紅螺食品也同樣遭遇假網(wǎng)店的問題。紅螺食品電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，這些假網(wǎng)店屢禁不絕，賣的是其他產(chǎn)品，但卻掛著紅螺食品的商標(biāo)，其質(zhì)量、口味無法保證，給企業(yè)帶來了很多負(fù)面影響。
尚無有效方法遏制
面對(duì)這些不斷滋生、不斷“創(chuàng)新”的假冒網(wǎng)店，老字號(hào)可謂疲于應(yīng)對(duì)。程旭對(duì)記者說，在內(nèi)聯(lián)升做電商的初期，內(nèi)聯(lián)升曾一天舉報(bào)了80家假冒網(wǎng)店和未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)店。紅螺食品電子商務(wù)部的上述負(fù)責(zé)人也坦言，“目前沒有什么好的方法，只能靠我們自己監(jiān)督，定期搜索批量舉報(bào)”。
同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)于解決老字號(hào)假冒網(wǎng)店的問題也紛紛出謀劃策，上海市電子商務(wù)集成服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)致力于推動(dòng)上海老字號(hào)重新包裝、開拓電子商務(wù)領(lǐng)域的幕后“推手”，而針對(duì)老字號(hào)企業(yè)頻頻遭遇網(wǎng)上“李鬼”的現(xiàn)象，平臺(tái)為老字號(hào)量身定做網(wǎng)上“門店”。
但對(duì)于新式的“淘寶客”刷流量的侵權(quán)方式，業(yè)內(nèi)人士目前更是束手無策，程旭說：“對(duì)于這類行為我們也是采取批量舉報(bào)的形式，但往往是這些侵權(quán)鏈接出現(xiàn)的速度比我們舉報(bào)的還快。”
一位從事網(wǎng)店銷售的人員對(duì)記者表示，這種“淘寶客”刷流量的方式目前已經(jīng)形成一種產(chǎn)業(yè)鏈，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常看見類似“網(wǎng)絡(luò)兼職，足不出戶，日賺百元”的廣告招聘大多是這類東西。這些受雇的人員不知道這是一種侵權(quán)的行為，花錢購買流量的網(wǎng)店也大多是小店，其經(jīng)營者在法律方面的意識(shí)也不足，所以導(dǎo)致這類行為的出現(xiàn)。要從根本上解決這類侵權(quán)行為，各大電商在技術(shù)上、機(jī)制上都要進(jìn)行提升，同時(shí)行業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店從業(yè)者的規(guī)范。
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