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電商網店如何挖掘達人背后的經濟效應


cye.com.cn 時間:2013-7-26 9:58:37 來源:南方都市報 作者:肖昕,呂翠華 我來說兩句

電子商務在經歷了拼低價、搶貨源、砸廣告和蓋倉庫之后,媒體化和社區化的趨勢正加速拓進,“平民明星達人”開始現身,欲掀起新一輪粉絲效應。

南都記者從樂蜂網5周年活動上看見,一批“平民”時尚達人,經過專業包裝后閃亮登場,雖不是明星名模,但燈光一打、POSE一擺,拍出的短片也頗有范兒。這些達人在樂蜂網上擁有自己的頁面空間,可以秀妝容、寫微博、曬貨單,以供粉絲們借鑒。

樂蜂網CEO王立成告訴南都記者,樂蜂網要利用達人在粉絲群體中的影響力,開發周邊產品,帶動粉絲消費,深度挖掘明星達人背后的經濟效應。

達人經濟貢獻1/4銷售額

電子商務網站“廣告-流量-轉化銷售”的模式已經沿襲多年。但現在,流量越來越貴了,很多企業市場占比的費用在20%以上。

“樂蜂網的市場營銷成本壓縮在5%,這個是達人模式的巨大貢獻。”樂蜂網C E O王立成說,流量能買得來,但用戶口碑買不來。

“達人模式”其實就是為用戶搭建展示平臺,當每一個用戶都成為了商品展示的貨架,幫助他們放大聲音就等于擁有了眾多傳播渠道和導購員。在這個意義上,京東商城早就為用戶辟出討論區,讓買家曬出自己的購物清單與心得,互相參考;凡客誠品則設“凡客達人”專區,讓達人用戶成為一個個新品發布的節點;樂蜂網的勁敵聚美優品也在導航欄中開辟一個頻道入口——— 美妝口碑。

但是,從“達人社區”到“達人經濟”,雖然只改了兩個字,做起來卻沒那么簡單。其難點就是“達人社區”騰挪空間較小,電商平臺為用戶提供的頁面設置及功能擴展都很有限,很難實現通過用戶影響用戶,從而引導消費。

而樂蜂網方面提供的數據顯示,目前,樂蜂網簽約的時尚達人總數達500余人。從2008年~2011年,樂蜂網每年以300%的銷售額增長。2012年,銷售額繼續飆升至18.9億元,其中,自有品牌的整體銷售達4億元,相當于四分之一的銷售貢獻來自達人經濟。

針對不同達人開發品牌

如何玩轉達人經濟?創辦之初,樂蜂網的運營模式是先把自有品牌化妝品免費派送給一些明星,這些明星用過之后,紛紛拿到微博上去曬。此后,樂蜂網鎖定一批明星目標,根據明星的特質,為明星達人量身定做相關產品,進行長期合作。“比如我們自己做的美麗課堂,把簽約達人拍成3分鐘的小片子,不斷告訴大家一些去痘痘,去妊辰紋等等的解決方案。”王立成坦言,樂蜂網這些信息的提供已然跟“產品銷售業務”關聯甚少,但將用戶關系組織好,隨時掌握用戶需求并提供關懷,效果顯著。“雖然用戶是在各大電商間遷移的,但樂蜂引入的用戶轉化率高達50%,并能長期保持住。”

其中可挖掘的價值點還有很多。4月16日,謝娜“歡型”品牌的春夏新款“那小樣兒”在樂蜂網上線4天預訂量達數千件。這也是樂蜂網深度挖掘明星達人背后經濟效應的一個樣本:針對不同達人的不同特點及所代表的人群,樂蜂網開發出了屬于他們自己的產品和品牌。

王立成希望,樂蜂網2013年的銷售額可以達到40億元,其中自有品牌和達人品牌能夠占到一半。

低成本曝光省“糧草”

是時候與拼低價、拼貨源的草莽時期告別了。“目前整個中國化妝品一年零售總額約1800億元,其中只有300多億是本土品牌,意味著80%-85%的份額被外資品牌占據,假如外資化妝品商生產一個產品成本是30元,賣給渠道商則是300元左右,渠道商只有10%左右的毛利。”王立成對南都記者坦言,做化妝品代理品牌很難盈利,即使盈利也會很快被追趕。“我覺得大家都在賭,賭競爭對手倒掉自己就有很好的利潤。”

要做自有品牌(達人品牌)是個戰略,怎么做,卻是個比戰略復雜100倍的戰術問題。消費潮流不斷改變,外資化妝品大牌之所以市占率很高,很大程度上就是因為它們重金砸向電視廣告、明星代言,擁有很高的知名度。

面對這些,“樂蜂有40檔電視節目,涵蓋了七八個衛視,全國200多個電視臺可進行節目發行。這些電視節目中,歡型、靜佳等樂蜂網的達人品牌等可以進行貼片廣告,并且在內容當中設置廣告。”王立成說,樂蜂網的母公司是東方風行集團,在傳媒影視方面擁有得天獨厚的資源,這讓樂蜂網獲得較多的低成本曝光,在營銷費用高居不下的電商行業省下不少“糧草”。

[數據]樂蜂網簽約達人500多名

而樂蜂網方面提供的數據顯示,目前,樂蜂網簽約的時尚達人總數達500余人。從2008年~2011年,樂蜂網每年以300%的銷售額增長。2012年,銷售額繼續飆升至18 .9億元,其中,自有品牌的整體銷售達4億元,相當于四分之一的銷售貢獻來自達人經濟。

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