85后、90后日漸成為當(dāng)代商業(yè)的主力消費(fèi)群，面向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，首先需要做的功課就是深度理解當(dāng)代消費(fèi)者。
第一，物質(zhì)安全時代的新人類
85后、90后，這些新一代的社會主流人群，成長在與前人顯著不同的生活環(huán)境之中。
其中最大的區(qū)別在于，他（她）們出生成長在一個物質(zhì)安全的時代，而不同于前人的物質(zhì)匱乏時代，在物質(zhì)安全、資源充裕前提下成長起來新人類，對于物質(zhì)財富的理解、對于社會形態(tài)的認(rèn)識、對于靈魂自由的追尋、對于個性體驗的重視，都將匯聚為強(qiáng)大的潮流力量，并最終改寫商業(yè)世界的游戲規(guī)則。
這個人群與之前人群最顯著的差異是？
第二，快樂觀發(fā)生極大變化
物質(zhì)財富的填充與積累，已經(jīng)越來越不足以支持現(xiàn)代人的快樂。各種各樣的不跟團(tuán)旅游、間隔年、泡在手機(jī)上的社交一族，已經(jīng)明示出現(xiàn)代人的快樂需求與前人迥異。
越來越多人的價值觀中，都會把掃去物質(zhì)追逐過程中的迷茫與焦慮置于首位。人們渴望得到足夠的休憩，渴望與家人有足夠的共處，渴望擁有隨性而輕松的體驗，渴望有志同道合的精神伙伴，渴望得到聆聽與關(guān)切，渴望在心理上的自主與強(qiáng)大。所有這些，都被納入到現(xiàn)代快樂觀的條目之中，而無關(guān)物質(zhì)財富的數(shù)量堆積。由此，我們可以理解微信、微博為什么火爆。
那么，這究竟對消費(fèi)有怎樣的影響呢？
第三，消費(fèi)正在變成一種表達(dá)
2013年的天貓雙十一，從11月11日零點(diǎn)開始，55秒，破1億；6分07秒，破10億；38分05秒，破50億； 5小時49分，破100億；21小時19分，破300億；24時，破350億。
這里有相當(dāng)一部分是剛性需求，但是同樣有相當(dāng)一部分是“表達(dá)性需求”，即越來越多人參與1111，是為了表達(dá)“我在潮流中”，是為了尋求共襄盛舉的快感。所有這些以CYE消費(fèi)名義出現(xiàn)的行為背后，都深深地隱藏著現(xiàn)代人的表達(dá)訴求。
消費(fèi)，已經(jīng)越來越超越簡單的物質(zhì)需求，而成為人們的存在方式，成為人們的心理安全的保護(hù)機(jī)制。人們把消費(fèi)本身作為樹立個人形象、反映精神世界、發(fā)布個性宣言的方式。借助消費(fèi)，他（她）們表達(dá)對自由選擇的渴望、流露對個人幻想的追求、展現(xiàn)對品質(zhì)境界的向往。
那么，他們的消費(fèi)還有什么不同呢？
第四，個性訴求與C2B
這些新消費(fèi)人群正在運(yùn)用各種方式，表達(dá)自己作為獨(dú)立個體的真實(shí)存在。從T恤衫上印制的個性話語，到偏愛物品的DIY改裝，從網(wǎng)上訂購家具到購買小眾物品，當(dāng)代人的個性訴求之強(qiáng)大，已經(jīng)從根本上顛覆了以標(biāo)準(zhǔn)化為標(biāo)志的20世紀(jì)商業(yè)邏輯。
移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，成為當(dāng)代人最能夠展現(xiàn)自我生命價值的主陣地。從在論壇上曬曬自己私密，到QQ中的親密群體，從微信中極富創(chuàng)意的作品，到電商社區(qū)中溫馨可愛的小店，“我”已經(jīng)越來越作為一個重要的主語，成為這個個性化時代最強(qiáng)勁的訴求表達(dá)。這種潮流體現(xiàn)在消費(fèi)上，被通常用C2B來描述。
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