為什么一個原本為單身人士打造的帶點落寞意味的節(jié)日，卻成了一場全民的購物狂歡？令人震撼的數(shù)字背后折射出哪些值得關(guān)注的信息？
內(nèi)衣為何熱銷？何時到貨？為何瘋買？
買!買!買!“雙十一”，一個純粹乃商家制造的促銷噱頭，再度引爆購買狂潮：
天貓——1分鐘破億元，6分鐘破10億元，不到6小時成交突破百億元大關(guān);
京東——從11日零點到中午12點，訂單量已經(jīng)達到平日全天的3倍，預(yù)計11月11日當天將會突破400萬單，比之前預(yù)計的300萬單大幅提升。
“雙十一”引爆的購物狂歡，儼然成了光棍節(jié)最熱的話題，有網(wǎng)友戲稱：打開網(wǎng)絡(luò)，聽到的都是錢流動的聲音。
為什么一個原本為單身人士打造的帶點落寞意味的節(jié)日，卻成了一場全民的購物狂歡?令人震撼的數(shù)字背后折射出哪些值得關(guān)注的信息?
為什么文胸和內(nèi)褲拔得頭籌?
成交數(shù)據(jù)不會騙人，但會超出人們的預(yù)想。“雙十一”第一個小時賣出最多的是文胸和內(nèi)褲，成交的160萬個文胸疊起來有3個珠穆朗瑪峰那么高，銷售的200萬條內(nèi)褲連接起來，長達3000公里。
對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊分析認為，看似不可思議的成交數(shù)據(jù)反映的卻是真實的市場需求。從用戶結(jié)構(gòu)看，淘寶用戶女性遠多于男性，而且相對更空余，對價格更敏感，天生愛美、季節(jié)轉(zhuǎn)換，這都是文胸和內(nèi)褲成交雄踞榜首的原因。
當然，這兩類商品可以劃分為日用品、易耗品，需求量本身就大。加之相比于衣服褲子鞋子，內(nèi)衣具有更多私密性，較少涉及式樣、款型等問題，對于有“選擇恐懼癥”的網(wǎng)購人群來說，隨手帶幾件也屬正常。
什么時候能收到貨?
一日瘋狂下單之后，什么時候能收到貨成了大家最關(guān)心的問題。
據(jù)介紹，早在半個月前，整個快遞行業(yè)都已經(jīng)為“雙十一”備戰(zhàn)。天貓表示，今年“雙十一”狂歡節(jié)仍將整合全社會的快遞物流資源，共同為消費者服務(wù)，也歡迎有運送服務(wù)能力的企業(yè)都加入到其中。
同時，天貓還將充分運用大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，讓全國整個物流快遞行業(yè)現(xiàn)有的運力能夠更加高效運轉(zhuǎn)。今年，公司的物流數(shù)據(jù)雷達還與國家氣象局數(shù)據(jù)中心合作，實現(xiàn)了全國高速公路的天氣預(yù)報和實況，指導(dǎo)實時道路交通情況。
據(jù)悉，今年全國有超過100萬快遞人員在備戰(zhàn)天貓“雙十一”。國內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，增加操作場地超過200萬平米，其中，EMS的南京處理中心甚至可以容納19輛飛機同時起降。各大快遞公司新增了4000輛車，同時，為了應(yīng)對北方可能出現(xiàn)的惡劣天氣，今年幾大物流快遞公司都預(yù)備了鐵路資源。
天天快遞有限公司董事長奚春陽表示，為了提高配送效率，阿里和不少快遞企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)實時傳遞，以便快遞企業(yè)及時掌握、調(diào)整配送力量，盡最大可能提升快遞服務(wù)質(zhì)量。
對于擁有龐大的自建物流體系的京東來說，應(yīng)急預(yù)案不是靠新增大量人力，而是延長員工工作時間，特別是靠提高整個系統(tǒng)的負荷，將上門取件、運力提速、資源儲備、開放物流配送等服務(wù)環(huán)節(jié)的效能充分釋放，保證用戶在“雙十一”能得到與平時一樣的送貨節(jié)奏，包括211限時送達——上午11點訂貨，晚上11點前送達;夜里11點訂貨，次日上午送達等配送服務(wù)，以及極速3小時送達、夜間配送等個性化服務(wù)。
目前，京東的倉庫24小時滾動生產(chǎn)，在11月10日訂單量與平時相比翻番的情況下，京東覆蓋全國30多個城市的211限時送達服務(wù)妥投率達到了96%，只比平時下降了2至3個百分點。
中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認為，“雙十一”過去四年的脈沖式發(fā)展暴露出物流、支付等短板，但回過頭來看，快遞爆倉、網(wǎng)銀癱瘓也在逼迫行業(yè)提升，也在催促整個商業(yè)基礎(chǔ)體系升級。
光棍節(jié)何以引爆購物狂歡?
“雙十一”為何與“光棍節(jié)”的感情因素漸行漸遠，逐漸演變?yōu)橐粋�全民購買欲大爆發(fā)的節(jié)點?
曹磊認為，關(guān)鍵不是“雙十一”還是“單十一”，而是誰發(fā)起的這個購物狂歡。作為市場占有率最大的網(wǎng)購平臺，阿里巴巴擁有幾億活躍用戶，一旦其提出購物狂歡這個概念，其號召力可想而知。
更為重要的是，網(wǎng)購正成為主要購物平臺，多數(shù)消費者對價格敏感，一旦進行打?qū)φ蹆?yōu)惠活動，消費潛力釋放在所難免。加之網(wǎng)絡(luò)平臺奉行的“短缺”打折策略，所以被網(wǎng)絡(luò)平臺選擇的一天，就會引爆購物狂潮。
京東聯(lián)席董事長趙國慶說，“雙十一”的興起，究其根本原因是網(wǎng)絡(luò)購物的用戶體驗最終吸引了消費者，消費者的選擇決定了網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展。從京東的實踐看，用“多快好省”的方式提供超預(yù)期用戶體驗，讓消費者和供應(yīng)商看到網(wǎng)購的價值，最終推動出現(xiàn)“雙十一”這一多方共贏的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡。
當然，“雙十一”這個光棍節(jié)也為電商狂歡起到了錦上添花的作用。“雙十一”購物狂歡的品牌效應(yīng)已經(jīng)形成，電商制造的節(jié)日逐漸因知名度和認可度而擁有了一絲文化的意味。
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