時下,中國已經成為一個用“創新科技”鑄造的前沿互聯網國度。一位旅居海外的網友稱,每年回國探親,都為國內巨大的變化感慨不已。移動支付、共享單車、無人零售等讓生活變得更加便捷、有效率。而從家到小區無人便利店,大概只需3分鐘就可以完成采購。
零售新物種瞄準“三分鐘”社區商圈
隨著盒馬鮮生、超級物種等一批新鮮業態的出現,不難發現,這些風口上的零售新物種瞄準的目標市場,無一不是圍繞最后一公里的社區商圈。
從零售行業看,傳統零售發展疲乏,電商拓展遭遇瓶頸,已無法滿足當前的消費升級要求。此外,由于大型購物中心“跑馬圈地”的黃金時代過去,城市中心型商業逐漸趨向飽和。數據顯示,在西方發達國家,社區商業占社會商業支出總額的60%左右,而這一占比在中國目前還不到30%,可見社區商業存在較大發展空間。
而對于這些搶占社區商圈的“零售新物種”,繽果盒子CEO陳子林給出了他的理解,首先是降低消費者的決策成本、提升用戶的消費體驗;其次是提高整個零售的效率,降低交易成本。即新零售應該是:“把你需要的(或很可能需要的)商品提前放在離你最近的位置,我們應該是創造價值,讓整個交易環節越少越好,更高效。”

近在咫尺,感受3分鐘智慧生活購物體驗
每一次消費時代的變革,都是技術演進的結果。2017年,繽果盒子憑借互聯網、物聯網、人工智能、大數據等技術,迅速打造出全球第一款可規模化復制的24小時無人值守便利店。“我們把盒子放在你家小區,就是希望把你需要的和很可能需要的商品放在離你最近的地方,讓支付和交付離你越來越近。”陳子林表示。
從社區消費者體驗反饋看,繽果盒子確實做到讓居民“下樓就到”、“即買即用”,從坐電梯下樓到完成采買大概只需3分鐘。而全天24小時營業,也解決居民在夜晚購物難的問題,彌補購物時間、空間上的空白,增添新的購物渠道入口。毫無疑問,無人零售店不僅降低用戶決策成本,也滿足了消費便捷性需求。

此外,創新科技的應用也讓消費者購買時間縮短。例如,繽果盒子推出的無人收銀系統BingoBox Mini,使用圖像識別的結算系統取代電子標簽識別,讓消費體驗更加快捷和便利,測試數據顯示,從商品放到收銀臺到結賬完成,僅需8秒,遠超傳統便利店。與此同時,繽果盒子通過全環節數字化運營,致力于“比你更懂你”。比如,繽果盒子引入精準營銷的動態貨架概念產品,收集用戶喜好、購物習慣、偏好等信息,從而實現個性化促銷,給消費者帶來更人性化的體驗。
在陳子林看來,無人便利店的出現是順應了當前消費升級和渠道下沉的趨勢,尤其是社區無人便利店,可以“把整個社區的需求集中起來,用24小時無人的售貨店來滿足大家”。在流量較低、客源分散的社區,傳統便利店形式大多很難存活,但繽果盒子由于成本較低,天然具有“耐旱性”,日銷額在300-2000就可以經營下去,繽果盒子能將便捷購物覆蓋到更多人群。

落地全國城市社區 為居民帶來便捷智慧生活
從公開資料獲悉,繽果盒子已在北京、上海、廣州、西安、大連、杭州等40個城市落地。而從最初的商業模式驗證過渡到規模化經營發展的階段,繽果盒子已將無人便利店行業推進至2.0時代,其采用的模塊化拼裝方案,極大縮短了盒子的規模化復制落地時間。
同時,繽果盒子還不斷深化與各地政府之間的合作,幫助城市進行數字化變革,為城市居民打造智慧化生活。比如北京市門頭溝區常委、副區長張興勝曾表示:“繽果盒子是新零售行業內擁有領先技術和創新商業模式的高成長企業,與中關村門頭溝科技園“一主三輔”的產業定位高度契合。”目前,繽果盒子已與北京市、天津市、成都等地的37個市、區政府達成戰略合作。
對于繽果盒子落地各城市社區,一位行業人士稱,社區商業的重點就是以社區范圍內的居民為對象,為半徑一公里以內的消費者提供商品和服務。繽果盒子深入社區,完善社區商業服務配套設施,以流量、商品、體驗、數據等優勢,近距離滿足社區居民的剛性消費服務需求。此外,繽果盒子還已經落地在景區、園區等場所,為用戶提供商品與服務。在無人便利店市場,繽果盒子代表的已經不僅僅是一種購物方式,其已經成為城市社區居民的一種智慧生活方式。
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