青睞年輕夫妻檔加盟
當然,并不是有資金實力就一定能夠成為麗嬰房的加盟商,除了資金門檻之外,麗嬰房對合作申請者有一定的資格審定。
與很多加盟申請只需填寫一張表格的方式有所不同,麗嬰房要求每位有意加入者都書寫一份企劃案,對于今后的經營思路、構想以及目標等方方面面做一個比較詳細的闡述。這樣的目的既可以在一定程度上考量加盟者的經營實力,也可以對加盟后經營中的細節做出相應的個性化調整。
"對于加盟者,麗嬰房最起碼的要求就是必須是具有愛心、耐心,愿與小孩子為伍,而非僅僅將此當成一個獲利的渠道。所以,我們要求每個加盟商本身都必須參與實際經營,專職且全心投入。事實上,在目前麗嬰房現有的加盟商中,很多都是年輕的夫妻檔,他們在創業過程中有著非常旺盛的士氣,這樣的合作者是十分受青睞的。"林建志如是說。
據林建志介紹,在麗嬰房全國范圍內連鎖體系經營業績排名第一的正是一對來自江西南昌的年輕夫婦。這對夫婦作為麗嬰房的加盟商已經走過四個年頭,投資第一年差點放棄,而隨后的三年他們連續蟬聯業績榜榜首。
特色培訓和會員經營
與加盟便利店等連鎖體系有所不同的是,雖然同為零售行業,但面對的顧客主體是嬰童以及年輕媽媽,因此在經營中有一定的技術含量,教育培訓對于以后經營的好壞有著直接的影響。
林建志告訴記者,投資者在加盟麗嬰房之后的培訓主要分為開業前后兩個部分。在開業之前,根據數本標準化手冊的要求,加盟商首先會在上海總部的模擬店內進行初步了解,為期一周;隨后加盟商將以店員的身份前往訓練店內進行為期一周實戰練習,為開業做沖刺準備。麗嬰房有專門的店務顧問團隊,由臺灣地區有20年從業經驗的店長以及大陸地區10年相關資歷的專家組成,在開業初期,每一家加盟店都會有店務顧問團內的專人駐店,協助開店布置等店務,駐店時間也根據每家店的不同情況,短則一周,長至一個月。在加盟期間的每一年,每位加盟者將被安排參加四次返訓,其中兩次的內容為新商品信息、數據管理等教育訓練,另外兩次則是針對各加盟商的專門會議,交流切磋在經營中的經驗和心得。
"很多消費者都會發現,麗嬰房在廣告的投放上幾乎為零。相較于廣告投放,麗嬰房更加熱衷于開店,實現'有孩子的地方,就有麗嬰房'的理想,因為我們相信好的顧客就是游動的廣告體。所以,麗嬰房在會員經營這塊很花心思。"林建志如是說。
也正緣于出色的會員經營,保證了麗嬰房穩定的客源和銷售。現在麗嬰房會員主要有兩種,一是麗嬰房寵兒俱樂部會員,入會條件是懷孕三個月以上的孕婦,只需憑產檢手冊消費滿一定額度就可入會,同時可以領到一個寵兒俱樂部的入會禮包;二是麗嬰房VIP金象會員,消費滿額度成為會員后,可享受到折扣購買的優惠。同時,會員每月會收到麗嬰房寄出的會刊《金象與您》。而在每年一二十次的各項兒童劇團、童裝走秀等等表演及比賽中,會員寶寶優先考慮,更是主力軍。
據林建志介紹,臺灣麗嬰房的數據顯示,有65%以上的寵兒俱樂部會員在入會之后會保持長達10年的消費關系。
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