叫車(chē)電話(huà)96103或961001，需付司機(jī)3元叫車(chē)費(fèi)
昨天從北京交通部門(mén)了解到，目前，北京4萬(wàn)輛出租車(chē)已經(jīng)入網(wǎng)電話(huà)叫車(chē)服務(wù)中心，占全市運(yùn)營(yíng)出租車(chē)總數(shù)的6成左右。
北京交通部門(mén)稱(chēng)，北京市目前有兩家出租汽車(chē)電話(huà)叫車(chē)服務(wù)中心，分別為金銀建調(diào)度中心96103和奇華調(diào)度中心961001，總?cè)刖W(wǎng)出租車(chē)4萬(wàn)輛，占北京6.6萬(wàn)輛出租車(chē)的六成左右，每日被叫車(chē)輛過(guò)萬(wàn)次，基本能滿(mǎn)足乘客需求。這兩家調(diào)度中心都能提供英文叫車(chē)服務(wù)，叫車(chē)成功后，需付司機(jī)3元叫車(chē)費(fèi)。
今年，北京市交通委運(yùn)輸管理局已將大力發(fā)展出租汽車(chē)電話(huà)叫車(chē)列為重點(diǎn)工作。有關(guān)部門(mén)將從規(guī)范調(diào)度服務(wù)流程、提升調(diào)度中心服務(wù)能力、提高入網(wǎng)車(chē)輛響應(yīng)水平、擴(kuò)大電話(huà)叫車(chē)服務(wù)影響力等幾方面入手，加大力度提升出租車(chē)電話(huà)叫車(chē)整體服務(wù)水平。
■ 體驗(yàn)
高峰時(shí)段叫車(chē)熱線(xiàn)難打通
熱線(xiàn)工作人員建議最好提前半小時(shí)預(yù)訂
昨晚5點(diǎn)30分至6點(diǎn)30分，記者分別撥打96103及961001兩部熱線(xiàn)電話(huà)各5次。
其中96103在6點(diǎn)左右接通一次，961001則一直無(wú)法接通，之后便自動(dòng)斷線(xiàn)。而過(guò)了7點(diǎn)以后，兩個(gè)熱線(xiàn)都能輕松打通。
96103熱線(xiàn)工作人員介紹，由于晚高峰叫車(chē)人數(shù)多，因此出現(xiàn)繁忙狀態(tài)。但平時(shí)叫車(chē)成功率都在80%左右。工作人員還支招說(shuō)，如果想要用車(chē)，最好提前半小時(shí)預(yù)訂。
交通部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，調(diào)度中心已對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善，并將增加中繼線(xiàn)及坐席數(shù)量，提升高峰時(shí)段客戶(hù)電話(huà)接通率。
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