諾曼姿始創(chuàng)于2001年，是國內(nèi)較早的專業(yè)從事美容護膚發(fā)展的企業(yè)，以優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的服務(wù)贏得了市場的認(rèn)可和信賴。公司旗下有諾曼姿、萊特維佳、歐蕊兒三個品牌。諾曼姿開創(chuàng)了植物精油的親民化時代，將復(fù)雜的精油護膚簡單化，變成和大眾護膚品一樣方便使用。諾曼姿倡導(dǎo)“無壓力，更美麗”的現(xiàn)代護膚哲學(xué)，首家提出“精油護膚1+1>2”的無壓護膚理論，真正實現(xiàn)“內(nèi)悅心，外養(yǎng)顏”的美麗主張。
2011年諾曼姿確立了新的品牌定位，以消費者為核心在原有的品牌定位上賦予了更深的涵義，確立了“諾曼姿，愛你的精油護膚品”新的品牌定位。是對10年來諾曼姿一直在實踐和傳播的內(nèi)容提煉而成的諾曼姿品牌靈魂，即：諾曼姿要將愛美麗、愛健康、愛生活及各種大愛的理念傳遞和影響更多的人。從2012年起，諾曼姿將著力開展以打造品牌靈魂為主線的“22厘米希望”公益活動及諾米社區(qū)（諾米們愛的港灣），與消費者建立銷售以外的情感溝通和互動，并聘請人氣偶像馬天宇為諾曼姿關(guān)愛大使，讓“愛”和“改變”深入每一位愛美麗、愛健康、愛生活的人心里。
品牌源起：
諾曼姿（ROMINZ）取名源自ROYAL(皇家)和MINT（薄荷）。ROYAL寓意諾曼姿在選材上運用頂級的植物精油，MINT在花語中寓意是：充滿希望。ROMINZ涵義代表著：其品牌創(chuàng)始人致力于用頂級的植物精油打造大眾、簡單、有效、安全的植物精油護膚品。MINT的另一花語是：美德，這也正是ROMINZ公司形象的反映，是將西方浪漫的美學(xué)及技術(shù)，與東方膚質(zhì)及商業(yè)實踐相結(jié)合的領(lǐng)先者,是西方護膚文化在東方的最新詮釋。
加盟問答：
我想代理諾曼姿產(chǎn)品，想了解一下你們公司實力怎么樣？
：我們專注精油護膚11年，旗下有諾曼姿、萊特維佳、歐蕊兒三個品牌，一直是做專業(yè)線和前店后院，2009年之前屬于區(qū)域性專業(yè)線品牌，在這期間從沒有做任何廣告和推廣，完全是靠品質(zhì)和服務(wù)取勝的，在這些區(qū)域成為了名副其實的名牌。銷售公司設(shè)在北京，在內(nèi)蒙古呼和浩特設(shè)有西北分公司，為了長期穩(wěn)定發(fā)展，公司在上述地區(qū)購買了包括辦公及職工宿舍達(dá)幾千平米的場所，銷售公司擁有員工近200人，而且5年以上老員工占30%以上，團隊非常穩(wěn)定。
：日化線現(xiàn)在競爭這么激烈，你們又進(jìn)入的晚，你們是靠什么來和別的品牌競爭的？
：這個問題問的好，諾曼姿日化線產(chǎn)品是在2010年9月正式上市的，當(dāng)時日化線已經(jīng)到了白熱化的狀態(tài)，大家經(jīng)過前幾年的浮躁炒作逐漸開始變得謹(jǐn)慎和理智，不會盲目接品牌，前幾年靠請個明星代言，隨便打一下廣告就可以把品牌炒作起來，有些代理商也因為跟風(fēng)而不考慮品牌品質(zhì)、服務(wù)、實力、運營思路等讓自己投資回報不成正比，所以開始懷疑所有品牌都是在炒作，我們在剛進(jìn)入日化線的時候遇到好多人都在問這個問題，其實我們公司決定把諾曼姿轉(zhuǎn)型為日化線的初衷是，通過我們做了這么多年的精油產(chǎn)品，覺得純正的精油真是一個非常好的產(chǎn)品，不僅效果神奇而且沒有任何副作用，在我們過去的實踐中，無論是公司員工以及眾多的消費者都受益良多，面部的保濕、美白、祛斑、祛痘、去疤痕以及身體的亞健康它都可以解決，只要是純正的精油并且搭配正確就可以起到神奇的效果。而且在經(jīng)營中我們總結(jié)出了如何讓顧客簡單便捷的使用精油，這樣才能推廣的更遠(yuǎn)，所以研發(fā)出精油添加護膚品，他比普通護膚品更易吸收，改善效果更明顯，而且總結(jié)出將單方精油直接滴入護膚水、乳中日常使用的方法，既簡單效果又好，而不是像之前的要用基礎(chǔ)油調(diào)配才可以，而且把精油的銷售從后院搬到前店來，就是基于這樣的想法公司才決定將其中的一個品牌諾曼姿轉(zhuǎn)型為日化線，國際品質(zhì)，親民價位，這跟我們最初的愿景是相吻合的：讓每一位愛美女性都能享受得起高檔化妝的美麗。因此我們在進(jìn)入日化線時是做好充分準(zhǔn)備的，而不是大家所說的都在炒作，諾曼姿品牌具有十大差異化足以在日化線生根發(fā)芽，茁壯成長！
：那么諾曼姿的十大差異化是什么呢？
：詳細(xì)內(nèi)容你可以從“加盟代理優(yōu)勢”了解
：看起來諾曼姿的優(yōu)勢還很多，那諾曼姿的劣勢是什么呢？
：唯一的劣勢就是諾曼姿進(jìn)入日化線時間比較短，知名度還不夠，所以一些新的非常好的可持續(xù)盈利模式還不能被所有人很快接受和認(rèn)可。但作為一個在亂世中進(jìn)入日化線的新品牌我們對諾曼姿已經(jīng)取得的成績還是很滿意的，因為諾曼姿不是靠炒作起來的品牌，所以我們做好了長期建設(shè)品牌的準(zhǔn)備，我們相信只要確立了清晰的品牌定位和靈魂，扎扎實實地耕耘，諾曼姿品牌也一定會像國際知名品牌那樣成為百年品牌。
：都說2012年是個洗牌年，現(xiàn)在好多終端生意都不太好，也不知道下一步該怎走，品牌也不知道該怎么選？
：是的，過去幾年大家都覺得生意比較好做，跟著廠家開開會、搞搞促銷銷量就很可觀。但經(jīng)過2011年的行業(yè)動蕩后，以消費者為中心也越來越成為大家的共識，2012年是新一輪洗牌的深入，無論是品牌還是代理商或者終端店都會面臨。過去人們更多地是注重廣告、渠道、銷量而沒有關(guān)心品質(zhì)、服務(wù)，急功近利，是炒作的成功，而今天中國的崛起，消費理念地提升，國外成熟的經(jīng)營理念的沖擊，過去的僅靠炒作概念、請個代言人、打打廣告等日化線模式已很難獲得明顯成效。唯有改變，突出差異化，才會在洗牌中獲取先機，不被淘汰，才能走得更實！去年化妝品報年會主題“文化品牌生命力”和今年化妝品觀察年會主題“價值回歸重塑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”都說明了過去那種簡單的錢生錢的暴利時代已經(jīng)過去，未來中國化妝品行業(yè)的趨勢就是品牌要有自己獨特的文化、靈魂才能走的更長遠(yuǎn)，這也是為什么中國的品牌5—10年輪換一次，輪流坐莊，上的快也下得快，而國際大品牌的歷史動輒幾十年甚至上百年的原因所在。那么代理商和終端店也是一樣，過去中國人的習(xí)慣就是跟風(fēng)，大多數(shù)終端店都大同小異，都喜歡賣有廣告的牌子，因為不費力就能賣出去，而沒有注重團隊和服務(wù)管理體系的建設(shè)，導(dǎo)致顧客忠誠度并不高，當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化時就很難應(yīng)對。所以代理商和終端店也要建設(shè)自己獨有的文化和個性，才能長久發(fā)展。那么在選擇品牌時也要從這幾個方面考量。
：那么諾曼姿是這樣的品牌嗎？我們怎么才能相信諾曼姿是這樣的品牌？難道你們也不是炒作嗎？
：這個問題問的好，可以肯定的回答諾曼姿就是這樣的品牌，首先從諾曼姿發(fā)展歷史就可以看出諾曼姿今天的成績是靠品質(zhì)和服務(wù)取得的，是經(jīng)過時間驗證的，而不是炒作起來的。而且通過前面的問題可以了解到諾曼姿有非常清晰的定位、品牌靈魂和圍繞品牌靈魂推出的一些列新的舉措，非常具有創(chuàng)新性，獨家引入了國際化公益與商業(yè)結(jié)合的新盈利模式（22厘米希望），在這里向大家推薦一本非常權(quán)威的書《公益之癢》，是由著名的營銷專家張兵武老師所著，書中大量詳盡地列舉了國外品牌運用這樣的結(jié)合取得成功的實例，這樣的模式如果執(zhí)行的好可以幫助企業(yè)實現(xiàn)聚沙成塔、幾何倍增的效應(yīng)，很值得我們中國企業(yè)借鑒。
：過去也有一些品牌在做公益，但也沒有什么效果，感覺就是個噱頭，諾曼姿的“22厘米希望”有什么不同？
：當(dāng)然不一樣了，有些品牌確實把公益當(dāng)噱頭，急功近利，所以不能讓消費者產(chǎn)生共鳴，還有一些品牌確實在做公益，但也是個體行為，是一個事件，沒有形成系統(tǒng)工程，沒有讓經(jīng)銷商都能參與進(jìn)來，所以也形不成持續(xù)發(fā)展，還有中國過去的公益理念是災(zāi)難性捐助和富人群體捐助，再加上好些公益組織的誠信缺失，造成了普通人很少參與的狀況。而在國外公益理念已經(jīng)成為普通人的一種習(xí)慣，大家每隔一段時間就要將家里不穿的衣服、書籍等整理好，打電話給公益組織，就會有義工上門取走，幫助那些需要幫助的人。而中國現(xiàn)在正處于變革期，也正在形成這樣的理念，還有像立人圖書館等民間公益組織也正在發(fā)展壯大，相信經(jīng)過大家的共同努力，在不久的將來我們中國人也會有這樣的習(xí)慣，那22厘米希望正是讓普通人形成這樣習(xí)慣的非常好的項目，可操作性非常強，首先凡是經(jīng)銷諾曼姿產(chǎn)品的終端店都可以申請經(jīng)過考核成為愛心捐書站，通過集中宣傳和長期口碑宣傳讓當(dāng)?shù)氐娜硕贾滥愕牡晔菒坌木钑荆瑹o形中就提高了店的美譽度，而其他店是沒有的，長期下去這就形成了你的店獨有的特點，配合各階段諾曼姿推出的捐書回饋活動，減少顧客的排斥感，非常有效地帶動了銷量。所以我們稱22厘米希望是連接廠家、代理商、終端店、消費者的情感紐帶，我們既做了公益又給自己帶來銷售額的增長，是雙贏的結(jié)果。
：聽起來很不錯，但是諾曼姿可以做，別的品牌同樣可以做呀，你們怎么能做到不同？
：你說的很對，別的品牌同樣可以做，首先我們歡迎中國的民族化妝品品牌都來做，因為只有參與的人多了才能更好地推動公益理念的形成，而且化妝品行業(yè)權(quán)威媒體c2cc也開設(shè)了專欄倡導(dǎo)中國的品牌這樣做，不過要想把這個項目做好也不是件簡單的事情，如果還是過去的急功近利的作法是肯定做不好的，這是一個系統(tǒng)工程，而且一定要發(fā)自內(nèi)心的去做公益，長久堅持下去才能達(dá)到雙贏的效果，諾曼姿成立了專門的團隊來做這項工程，不要小看這么一個小小的捐書活動，完成這項工作要有很多細(xì)節(jié)要做，首先終端店要在當(dāng)?shù)刈鲂麄魈栒俅蠹襾砭钑缓蟀丫鑱淼臅M(jìn)行初步篩選，給到代理商，代理商把書的明細(xì)發(fā)給諾曼姿公司，諾曼姿公司再發(fā)給公益組織，公益組織經(jīng)過篩選把最后確定的明細(xì)發(fā)回諾曼姿公司，再給到代理商進(jìn)行二次篩選，按照公益組織指定的學(xué)校或圖書館的地址發(fā)走，諾曼姿的專員要跟蹤書的到達(dá)情況，等到所捐書到達(dá)目的地后要在諾米社區(qū)和諾曼姿新浪官方微博發(fā)布捐贈名單和消息，同時通知代理商和終端店書已到，并給每一位捐書的顧客填寫感謝卡，上面有顧客所捐書到了哪里，然后再把感謝卡給到代理商，給到終端店，最后終端店通知顧客到店里來去感謝卡，這樣做有幾方面的意義，第一是做到公開透明，第二顧客收到感謝卡她會有一種成就感，并促使她以后會更加關(guān)注公益，還有增加終端店顧客的進(jìn)店率，還有顧客對店的好感度。長期下來，顧客會覺得你是在真的做公益，信任度和忠誠度自然而然就形成了，要比用常規(guī)方法產(chǎn)生的力量大很多，而且長久穩(wěn)固。所以這樣的公益事系統(tǒng)工程，是需要投入大量的人力、物力、財力長期做下去的，如果不是發(fā)自內(nèi)心的去做事做不好的，也產(chǎn)生不了我們想要的結(jié)果。“22厘米希望”是建設(shè)諾曼姿品牌靈魂非常重要的長期工程，我們一定會長久做下去。
：那“22厘米希望”進(jìn)展如何？
：這個項目是今年1月正式啟動，2月底開始實施，截止到5月底已經(jīng)集中捐書活動達(dá)100多場，經(jīng)過篩選到達(dá)學(xué)校的書近萬本，還是不錯的，也得到了兩個公益組織的認(rèn)可，而終端店通過這樣的活動提升了知名度和銷售額，能夠嚴(yán)格執(zhí)行諾曼姿公司制定的活動細(xì)則的店產(chǎn)生的效果更顯著，有好些店通過這樣的活動能提前完成全年任務(wù)甚至翻番，所以現(xiàn)在也得到了很多經(jīng)銷商的認(rèn)可和跟進(jìn)。
：這個項目在執(zhí)行過程中最大的難點是什么？
：最大的難點就是好些經(jīng)銷商剛開始不能真正理解22厘米希望的含義，還是按照過去固有思維去做，認(rèn)為就是一個活動而已，不重視細(xì)節(jié)，所以需要不停地解釋、糾正，尤其在執(zhí)行過程中每個參與人員都要理解才能達(dá)到預(yù)期效果，但經(jīng)過前期打板后期就越來越輕松。萬事開頭難，任何一種創(chuàng)新讓人們接受都需要一個過程，更何況中國人都喜歡跟風(fēng)，等別人都做好了自己才去做，不喜歡冒險、創(chuàng)新，所以世界上創(chuàng)造性的工作中國人參與的很少，到現(xiàn)在諾貝爾獎還沒有一個中國人得過，但我們相信隨著中國跟世界接軌，人們的理念越來越新，創(chuàng)新的東西會越來越多，“22厘米希望”也會在不久的將來被所有人接受與認(rèn)可。
：你們對代理商有什么要求？
：首先要完全認(rèn)可諾曼姿品牌的理念，有運作團隊和一定市場網(wǎng)絡(luò)，還有老板的經(jīng)營思路與諾曼姿的發(fā)展思路相吻合，是長期發(fā)展而不是只注重短期效益，能把諾曼姿當(dāng)做自己的品牌去做，與諾曼姿共同發(fā)展壯大。
：那么如果我代理諾曼姿，你們有什么具體的支持？
：首先諾曼姿所有的事情都是圍繞消費者做的，所以在終端政策方面力度非常大，盤活終端是我們的首要任務(wù)，而對于代理商來說與同類品牌相比，諾曼姿的力度也是很占優(yōu)勢，尤其對于積極配合又團隊不錯的代理商還可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r給予特殊支持。首批貨物到達(dá)后馬上有培訓(xùn)老師業(yè)務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)，全面完整地培訓(xùn)公司理念、產(chǎn)品、政策及如何開發(fā)市場等內(nèi)容，諾曼姿從專業(yè)線出身，培訓(xùn)肯定是強項，定期也有老師跟進(jìn)活動及培訓(xùn)，在運作過程中不僅有業(yè)務(wù)人員和地面老師的支持，公司還有專門的售后服務(wù)部門，可以通過企業(yè)QQ或電話隨時給公司反映，公司會第一時間解決。尤其會員服務(wù)中心更是終端店的一大好幫手，終端店在遇到顧客對產(chǎn)品有疑問或店員對產(chǎn)品不了解時，都可以直接與諾曼姿會員專員聯(lián)系隨時解決，這也為代理商減輕了培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，而且諾米社區(qū)是諾曼姿獨有的與消費者建立銷售以外的情感互動。所以你只要跟著公司思路走就做的很輕松。
：說到會員，現(xiàn)在好多終端店都不愿意把會員資料給到廠家，因為怕廠家把資料拿走對終端店不利，諾曼姿是怎么處理這些的？
：這還是不信任造成的，因為過去好些品牌都是急功近利，沒有真正服務(wù)終端和會員，所以造成大家都認(rèn)為所有品牌都是這樣，諾曼姿在規(guī)劃諾米社區(qū)實行線上線下管理時就考慮到了這些顧慮，諾曼姿所有有關(guān)會員的活動都是必須有終端店參與的，終端店就是22厘米希望和諾米社區(qū)活動的一個執(zhí)行平臺，所有參加諾米社區(qū)活動顧客獲得的獎品，公司都是發(fā)到終端店，顧客到店里領(lǐng)取，所以根本不要擔(dān)心這些問題。
：你們有網(wǎng)絡(luò)銷售嗎？會不會對線下造成影響？
：1）首先電子商務(wù)是各行業(yè)品牌發(fā)展不可避免的一個趨勢和領(lǐng)域。化妝品行業(yè)也不例外，但他只是一個分銷渠道而已并不可怕，就像商超、專賣店、連鎖店等渠道一樣，只要品牌自身協(xié)調(diào)好地面和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣就沒有問題，而且還可以互相借力。
2）品牌如果失去傳統(tǒng)地面市場，那就不可能發(fā)展壯大，只會對品牌本身不利，因為中國幅員遼闊，專賣店是中國特色。
3）諾曼姿在做電子商務(wù)時就已經(jīng)做好了協(xié)調(diào)線上線下的準(zhǔn)備，首先諾曼姿線下的終端政策是非常優(yōu)惠的，只要參加這些優(yōu)惠政策就比線上優(yōu)惠。還有上面已經(jīng)提到諾曼姿最主要的兩個圍繞會員的項目都是通過終端店實現(xiàn)的，而且把線上好的服務(wù)形式運用到線下反而促進(jìn)了線下的銷售。
諾曼姿要與各位合作伙伴一起攜手共贏，既會關(guān)注經(jīng)銷商的快速盈利，站在經(jīng)銷商的角度考慮大家擔(dān)心的問題，解決后顧之憂，也會進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，贏得品牌長遠(yuǎn)發(fā)展。目前諾曼姿既是一支績優(yōu)股，也是一支潛力股，這個時機更是值得大家投資。
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