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微利經營業的“神奇人物”


cye.com.cn 時間:2007-4-2 13:07:43 來源:經理日報 作者:劉東偉 我來說兩句

  微利經營業的神奇人物

  他12歲那年,進了美國一家餐館打工。當時,因為他年齡太小,經理曾一度想拒絕他。但是,他的至誠、他的決不放棄、他的一遍遍的說服,使經理只好相信,他已經具備了16歲少年應具備的一切。

  這家餐館的老板是一對希臘移民兄弟,兩位老板剛來美國時,洗過盤子,賣過熱狗,所以,當他們擁有了自己的產業后,倍加珍惜。也因此,老板兄弟對待餐館的服務員很嚴格,一有失誤,便扣罰工資,毫不留情。

  當時,他每小時的報酬只有25美分,這在美國,是很微小的一份收入。何況,他時常連這點收入都保不住。沒過多久,他開始打退堂鼓。他對如此嚴厲的約束和如此微薄的收入是不滿足的。

  老板兄弟看出了他的心思,對他說,“你想走,我們不攔你,但是你應該知道,像你這樣的年齡走到哪里也不可能獲得高的收入,因為你看上去太弱小了。”

  他實話實說,“可是,我認為這微薄的收入實在滿足不了我的欲望。”

  老板兄弟說,“人的欲望是個填不滿的溝壑,你正常的報酬雖少,但可以嘗試利用你自身的條件,去贏取顧客的小費。”

  “這倒是個好主意。”他知道,正以為他的弱小,顧客對他都是愛憐有加。“可是,小費通常只有1角或2角多點錢,似乎太少了。”

  老板兄弟說,“世界萬物都是從無到有,從小到大的,不要因為事小而不做,也不要因為利小而不為。”

  他點點頭。之后,再伺候顧客時倍加殷勤,小費的收入相當可觀,有一個晚上,竟然連續得到100位顧客的小費。

  他從此不再鄙視這份微小的收入。成年后,他有了自己的餐館,后來又在全世界開了近5000家快餐連鎖店,成為全球小本微利經營業的神奇人物。

  他就是溫迪國際公司的創始人、資深主席:R·戴維·托馬斯。



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