去年圣誕的網上銷售熱潮給英國商家帶來重要啟示,許多商家打算今年復制這一成功經驗,嘗試通過網絡、手機、社交媒體網站等“多渠道銷售”,讓顧客以自己選擇的時間、地點和方式購買心儀商品。消費專家就提醒零售商稱,圣誕購物季,顧客希望通過新方式獲得更多消費體驗,得到更大的便利。有專家因此推測,今年圣誕節期間的網上銷售將至少增加20%。
然而,就在傳統零售商把24小時不打烊的網上商城辦得紅紅火火的時候,電子商務的龍頭老大ebay卻反其道而行之。12月初,ebay在倫敦市中心的蘇荷區開了一家實體店,向一箭之遙的牛津街上的傳統商鋪發起了“反沖鋒”。
ebay在英國的負責人拉哈格說:“我們在擁擠的倫敦中心地帶提供了一種圣誕采購的選擇,既不用排隊結賬,也不必買完后拎著大包小包擠公交車回家。”拉哈格也不忘提及,網上購物可是不受陰晴雨雪天氣影響的。不過他沒提到的是,如果遇到像去年那樣的壞天氣,網絡購物送貨也同樣會被大大延遲。
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