去年圣誕的網(wǎng)上銷(xiāo)售熱潮給英國(guó)商家?guī)?lái)重要啟示,許多商家打算今年復(fù)制這一成功經(jīng)驗(yàn),嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、社交媒體網(wǎng)站等“多渠道銷(xiāo)售”,讓顧客以自己選擇的時(shí)間、地點(diǎn)和方式購(gòu)買(mǎi)心儀商品。消費(fèi)專(zhuān)家就提醒零售商稱(chēng),圣誕購(gòu)物季,顧客希望通過(guò)新方式獲得更多消費(fèi)體驗(yàn),得到更大的便利。有專(zhuān)家因此推測(cè),今年圣誕節(jié)期間的網(wǎng)上銷(xiāo)售將至少增加20%。
然而,就在傳統(tǒng)零售商把24小時(shí)不打烊的網(wǎng)上商城辦得紅紅火火的時(shí)候,電子商務(wù)的龍頭老大ebay卻反其道而行之。12月初,ebay在倫敦市中心的蘇荷區(qū)開(kāi)了一家實(shí)體店,向一箭之遙的牛津街上的傳統(tǒng)商鋪發(fā)起了“反沖鋒”。
ebay在英國(guó)的負(fù)責(zé)人拉哈格說(shuō):“我們?cè)趽頂D的倫敦中心地帶提供了一種圣誕采購(gòu)的選擇,既不用排隊(duì)結(jié)賬,也不必買(mǎi)完后拎著大包小包擠公交車(chē)回家。”拉哈格也不忘提及,網(wǎng)上購(gòu)物可是不受陰晴雨雪天氣影響的。不過(guò)他沒(méi)提到的是,如果遇到像去年那樣的壞天氣,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨也同樣會(huì)被大大延遲。
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